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    天貓店鋪在哪里查看退貨率?如何降低退貨率?

    2022-04-19|03:12|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:458

    不管是在天貓還是在淘寶上面購(gòu)物,退貨是難免的,但這會(huì)影響到天貓店鋪的退款率,很多人想要通過(guò)查看退款率來(lái)判定店鋪是否運(yùn)營(yíng)的很好,想要了解更多,那么天貓店鋪在哪里查看退貨率?

    天貓店鋪在哪里查看退貨率?

    1、在瀏覽天貓店鋪的寶貝頁(yè)面的時(shí)候,右邊有信譽(yù)的等級(jí),點(diǎn)擊進(jìn)去,進(jìn)入后,可以看到“店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況”下面第二欄“近30天退款率”,可以查看店鋪和行業(yè)均值,近30天退款總次數(shù)。

    天貓店鋪在哪里查看退貨率?如何降低退貨率?

    2、當(dāng)我們?cè)跒g覽天貓店的寶貝頁(yè)面的時(shí)候,鼠標(biāo)放在上面的“描述服務(wù)物流”處,然后會(huì)出現(xiàn)下拉框,點(diǎn)擊"掌柜":紅圈處進(jìn)入,進(jìn)入后,可以看到“店鋪28天內(nèi)服務(wù)情況”,下面第二欄“近30天退款率”,可以查看店鋪和行業(yè)均值,近30天退款總次數(shù)。

    如何降低退貨率?

    1、首先引導(dǎo)淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退款的時(shí)候,退款原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因,如七天無(wú)理由退貨,退運(yùn)費(fèi)等。買(mǎi)家如果選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因,一定要第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家修改,這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買(mǎi)家的哦。

    2、不管商品是否存在問(wèn)題,友好的和買(mǎi)家協(xié)商,讓買(mǎi)家?guī)兔π薷南?,一般買(mǎi)家都是會(huì)理解的了,碰到極個(gè)別的,也可以相應(yīng)補(bǔ)償下運(yùn)費(fèi),讓買(mǎi)家修改下原因。3、如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款后表示不退貨了,這時(shí)如果退款原因是影響品質(zhì)退款的,一定要買(mǎi)家修改后在撤銷(xiāo)哦,如果不修改直接撤銷(xiāo),那也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的哦,最后附上各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)退款原因,哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)。

    4、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn),最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細(xì)節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細(xì)節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右;客服不能亂承諾,買(mǎi)家的不滿意,很多時(shí)候是賣(mài)家給予的承諾太多造成的。

    其實(shí)影響到品質(zhì)退款率的因素主要是質(zhì)量問(wèn)題了,作為賣(mài)家,如果你店鋪商品的質(zhì)量實(shí)在是太差的話,那么這個(gè)退款率可想而知有多么的高了,所以經(jīng)營(yíng)店鋪一定要做好商品質(zhì)量。

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