現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作也算是一種新型職業(yè)，收入可觀，而且就業(yè)前景也不錯(cuò)。所以很多朋友想要在淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中找一個(gè)合適的工作。但是有些小伙伴不經(jīng)常使用電腦，打字就很生熟。那么淘寶運(yùn)營(yíng)不會(huì)打字怎么弄?如何做好客服工作?

淘寶運(yùn)營(yíng)不會(huì)打字怎么弄?

可以有針對(duì)性的去堅(jiān)持練習(xí)：

一、首先要熟悉鍵盤(pán)的布局，不看鍵盤(pán)把26個(gè)字母按指法和順序從A打到Z，這樣反復(fù)練習(xí)，達(dá)到20秒就可以快了更好。

二、加強(qiáng)拼音拆分，在全拼輸入法中用的到，記不清拼音打出字來(lái)就很慢。

三、字根和拆字在五筆輸入法中最為重要，學(xué)習(xí)的時(shí)侯可以任意找一部分漢字用書(shū)寫(xiě)的形式拆成字根 和簡(jiǎn)碼，反復(fù)幾次就會(huì)記住了，然后再用鍵盤(pán)練習(xí)。

四、練到分打40--60字左右就找點(diǎn)報(bào)紙或文章練盲打，這是純提速訓(xùn)練比較適合打字快的。

五、最省心的就是安裝一個(gè)“金山打字通”對(duì)新手有很大幫助。打字比較快的不太喜歡這軟件。

如何做好客服工作?

先我們都知道，在與客服交流的時(shí)候基本上都是使用的打字聊天的方式，所以說(shuō)首先需要掌握的一點(diǎn)就是打字的速度肯定是需要練習(xí)的，如果您在打字的時(shí)候太慢了就會(huì)導(dǎo)致回復(fù)顧客的時(shí)間比較長(zhǎng)，那么顧客的購(gòu)物體驗(yàn)肯定就不會(huì)很好了，并且還會(huì)有可能影響到轉(zhuǎn)化率。

其次就是，一般來(lái)講顧客在發(fā)過(guò)來(lái)第一條信息的時(shí)候肯定是會(huì)設(shè)置的有自動(dòng)回復(fù)的，這樣子就能夠很好的讓顧客有一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。并且這個(gè)自動(dòng)回復(fù)的消息一般來(lái)講都會(huì)是一些顧客經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題，那么在顧客如果問(wèn)到了的話，就能夠很快速的回答顧客所問(wèn)的問(wèn)題了，那么回答的速度加快的同時(shí)也能夠減輕客服的壓力。

再然后就是在回復(fù)顧客的時(shí)候有選擇性的按照一定的順序來(lái)進(jìn)行回復(fù)，要知道一般來(lái)說(shuō)一個(gè)店鋪肯定是安排有分工截然不同的也就是售前和售后的負(fù)責(zé)兩個(gè)不同方面的客服的。所以說(shuō)針對(duì)性的提高自己的所對(duì)應(yīng)的方面所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)還有專業(yè)度是非常有必要的，并且就算是已經(jīng)設(shè)置了自動(dòng)的回復(fù)，但是同時(shí)人工回復(fù)一句的話，會(huì)讓顧客的體驗(yàn)感更加的好。

還有就是，雖然說(shuō)基本的功底已經(jīng)有了，但是要知道如果在顧客提問(wèn)您有關(guān)于產(chǎn)品的一些信息的時(shí)候，您是問(wèn)什么什么就不知道的話，那么顧客肯定就會(huì)因?yàn)槟牟粚I(yè)的回答，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)您的店鋪失去一部分的信心，覺(jué)得您的店鋪并不是很靠譜，那么自然就不會(huì)在您的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品了。

最后就是一定要熟悉好自己店鋪的寶貝了，要知道尤其是在服裝、美妝等行業(yè)更加的重要，例如顧客在您的店鋪看上了一件上衣，想要再購(gòu)買(mǎi)一條裙子來(lái)進(jìn)行搭配的時(shí)候。

這時(shí)候顧客如果詢問(wèn)您有什么好看的來(lái)進(jìn)行搭配，您回答不出來(lái)的話，那么就很有可能導(dǎo)致這次交易的失敗，不僅僅是裙子沒(méi)有推薦成功很有可能導(dǎo)致顧客連上衣都不會(huì)在愿意購(gòu)買(mǎi)了。所以說(shuō)客服熟悉自己的業(yè)務(wù)是一件非常重要的事情。

淘寶訂閱粉絲分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)如何操作？費(fèi)用多少？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶的訂閱粉絲的分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)該要如何去操作呢?另外大家是否清楚它的費(fèi)用是多少呢?

1.類目歸宗;也就是店鋪?zhàn)龀蓡晤惸康男问?，寶貝不要太亂;

2.寶貝不要重復(fù)鋪貨;

3.對(duì)寶貝定價(jià)一定要按照一定的規(guī)則，不可隨意采集定價(jià)，同一子類目的產(chǎn)品一定要在一個(gè)價(jià)格段內(nèi)；

4.采集的時(shí)候要避開(kāi)違規(guī)雷區(qū)，至于什么是雷區(qū)，我有總結(jié);

5.千萬(wàn)不要大量上貨，并不是寶貝越多，流量越多，這是個(gè)錯(cuò)誤的想法;寶貝數(shù)量多了很難控制，而且很容易出現(xiàn)限制500件的違規(guī);

6.建議每天選10-20個(gè)寶貝上架，持續(xù)半個(gè)月，保持寶貝在200個(gè)以內(nèi);

7.定期優(yōu)化寶貝;個(gè)人建議半個(gè)月做一次優(yōu)化，提升店鋪的動(dòng)銷率，垃圾寶貝可不能長(zhǎng)期留在店里哦;

8.一定要維護(hù)好售后，不要得過(guò)且過(guò);

9.千萬(wàn)不要在旺旺上辱罵客戶，一定要做好服務(wù)，不過(guò)沒(méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有服務(wù)，所以千萬(wàn)不要做低利潤(rùn)的產(chǎn)品，不賺錢(qián)還累。

上面的9條就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大概方向，重點(diǎn)還是在于選品和上新寶貝的頻率，店鋪的定位真的很重要，千萬(wàn)不要再去傻傻的做大量鋪貨了，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)詳細(xì)的做法大家自己琢磨。

費(fèi)用多少?

如果大家是只求粉絲數(shù)量不求轉(zhuǎn)化的情況下刷粉就是10元50個(gè)，當(dāng)然量大的話，這個(gè)價(jià)格還是可以在進(jìn)行優(yōu)惠的。

如果大家要求轉(zhuǎn)化率進(jìn)行的刷粉是沒(méi)有這種操作的，都是通過(guò)大家實(shí)實(shí)在在的推廣營(yíng)銷從而促進(jìn)粉絲增長(zhǎng)的。那么一萬(wàn)粉絲的話，就是2000塊錢(qián)。

花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的粉絲是不能帶來(lái)轉(zhuǎn)化的，就是沒(méi)有作用的，只是為了數(shù)字好看而已。至于值不值得做要看大家的目的，為了參與官方活動(dòng)進(jìn)行的刷粉，那肯定是值得的，活動(dòng)給大家?guī)?lái)的流量肯定多啊。

為了充門(mén)面進(jìn)行的刷粉，其實(shí)也是值得的，有漂亮的數(shù)據(jù)也不錯(cuò)。

如果是想靠刷粉帶來(lái)轉(zhuǎn)換，那肯定是不值得進(jìn)行這類操作的，因?yàn)樗⒎鄣哪康木筒辉谵D(zhuǎn)化，大家把方向都弄反了。

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