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    淘寶換貨單號填在哪里?退換貨規(guī)則是啥?

    2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:140

    一些淘寶買家在進行在網上購物后,在收到貨的時候才發(fā)現自己買錯了商品,像這樣的情況下就可以申請換貨的,而換貨的話就會涉及到物流了。那么淘寶換貨單號填在哪里?退換貨規(guī)則是啥?



    淘寶換貨單號填在哪里?

    其實如果你是直接寄回給賣家換的話,不用填寫,直接把單號給賣家客服就好了,他們那會登記。如果大家在后臺有申請換貨,那么就是必須要填寫寄回的單號。否則賣家可以以沒有收到而不給你換貨。只有我們把東西寄出去后,才能拿到快遞單號。所以只有這個時候,才能將快遞填寫在申請換貨商品里。

    退換貨規(guī)則是啥?

    1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。

    2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

    3、買賣雙方線下達成退貨協議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協商一致,否則,淘寶有權不予處理。

    4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。

    5、買家根據本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據實際情況分配舉證責任。

    6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。

    7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。

    8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。

    總之大家在想要申請退換貨前最好和商家協商一下,之后申請退換貨成功了,如果商家不要求的話,我們也不需要手動填寫單號的哦,系統(tǒng)會自動上傳的。



    淘寶多久收不到貨可以賠償?能賠付幾次?

    在淘寶上面下單了商品,消費者自然也希望能夠盡快收到商品,但是如果很久還沒有收到貨,這種情況下需要滿多久才能夠獲得賠償呢?

    若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內發(fā)貨(活動期除外),如果買家投訴了賣家,買家會得到相應的賠償;未按約定時間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:

    買家付款后,賣家未在約定時間內發(fā)貨。(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時間的。

    賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發(fā)貨; 賣家若加入官方活動的,約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準。

    快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

    賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。

    買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    能賠付幾次?

    單個商品單次訂單只能申請1次賠款。

    如果買了多次,都沒有按時發(fā)貨,那每個訂單是分開的發(fā)貨時間,那就要按每個訂單的時間來來算。所以,一個月可以申請幾次賠款,就看有幾個違背承諾的訂單了。

    除特品或大促期間外,通常需要在付款后的2天內發(fā)貨,或是按照約定的時間發(fā);如沒有遵循發(fā)的時間,就是違規(guī)了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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