淘寶平臺打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍公告

當(dāng)前，流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍問題相互勾連、互為策應(yīng)，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，破壞公平競爭的市場秩序，人民群眾深惡痛絕、反映強(qiáng)烈。在中央網(wǎng)信辦的總體部署下，淘寶平臺即日起開展為期2個月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動。

此次專項行動聚焦流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍問題亂象，重點開展三方面整治任務(wù)：

一是分環(huán)節(jié)治理刷分控評、補(bǔ)單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題。重點整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領(lǐng)前排好評、勸刪差評等方式，對商品進(jìn)行刷分控評等問題;整治短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題;重點關(guān)注論壇社區(qū)、視頻直播等環(huán)節(jié)，整治批量購買粉絲、增加“僵尸粉”“達(dá)人粉”，組織水軍制造虛假閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量、曝光量等問題;密切關(guān)注“熱搜榜”“排行榜”“熱門推薦”等榜單位置，整治利用人工或技術(shù)手段惡意炒作、刷榜拉票等問題。

二是持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象。重點整治以在網(wǎng)上發(fā)布負(fù)面信息為由，對他人進(jìn)行敲詐勒索，牟取不當(dāng)利益的行為;整治蹭炒社會熱點，炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒進(jìn)行惡意營銷的問題;集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機(jī)構(gòu)及他人賬號發(fā)布信息內(nèi)容，以吸引關(guān)注或?qū)崿F(xiàn)自我炒作目的的問題;整治相關(guān)工作人員收受財物，為企業(yè)或個人刪除負(fù)面信息的問題;整治商家編造競爭對手負(fù)面信息或誤導(dǎo)性信息，有組織地炒作發(fā)布、助推上升熱度，損害企業(yè)合法權(quán)益的行為。

三是整治涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、賬號。全面清理一批打著“網(wǎng)絡(luò)兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息;整治一批批量注冊、發(fā)布同質(zhì)信息，用于制造虛假數(shù)據(jù)、蹭炒熱點話題、攻擊詆毀他人、沉降負(fù)面信息的水軍賬號。

淘寶平臺將按照專項行動的總體部署，進(jìn)一步壓實平臺主體責(zé)任，嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)，加強(qiáng)針對上述違法違規(guī)行為的巡查和處罰力度，建立長效管控機(jī)制，嚴(yán)厲打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，我們將定期向社會公布違法違規(guī)處置情況，推動專項整治工作取得扎實成效，為營造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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