網(wǎng)上購物逐漸成為一種新的購物趨勢，因此平臺(tái)以及店鋪也都有相應(yīng)的活動(dòng)機(jī)制或者優(yōu)惠方案，例如很多消費(fèi)者都熟悉的店鋪會(huì)員就是其中一種，但是有的卻不能成為會(huì)員，這是為什么呢?要怎么做呢?

天貓客戶運(yùn)營平臺(tái)上線了新的考核機(jī)制，由于不滿足周期內(nèi)會(huì)員運(yùn)營考核指標(biāo)的要求，所以被限制新的會(huì)員招募權(quán)限。

建議持續(xù)配置會(huì)員權(quán)益，只要本考核周期會(huì)員權(quán)益在線天數(shù)、會(huì)員成交滲透、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比、會(huì)員權(quán)益滲透五項(xiàng)指標(biāo)，在考核期內(nèi)，權(quán)益累計(jì)在線天數(shù)>5天，且3項(xiàng)考核指標(biāo)有一項(xiàng)以上滿足達(dá)標(biāo)線，下周期就能恢復(fù)會(huì)員招募權(quán)限。

點(diǎn)擊進(jìn)入【用戶運(yùn)營中心】會(huì)員轉(zhuǎn)化頁面。

注：每月1日和16日，商家等級(jí)數(shù)據(jù)更新后，相關(guān)權(quán)限的開啟和關(guān)閉會(huì)有一定的延遲(一般最晚不超過數(shù)據(jù)更新日當(dāng)天24點(diǎn))。比如某商家16日運(yùn)營等級(jí)由0級(jí)上升為1級(jí)，對(duì)應(yīng)的會(huì)員招募、店鋪會(huì)員tab等權(quán)限將于16日24點(diǎn)之前生效。

天貓會(huì)員怎么計(jì)算：

天貓會(huì)員經(jīng)驗(yàn)值=購買經(jīng)驗(yàn)值+登錄經(jīng)驗(yàn)值+附加經(jīng)驗(yàn)值+評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)值：

購買經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算規(guī)則：購買150元以下商品，1元得1個(gè)經(jīng)驗(yàn)值;購買150元至400元商品，1元得1.5個(gè)經(jīng)驗(yàn)值;購買400元以上商品，1元得2個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。

登錄經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算規(guī)則：在***首頁登錄，可得5個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，每天最多贈(zèng)予1次。

附加經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算規(guī)則：每個(gè)自然月購買天數(shù)大于等于3天，可額外獲得100個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。

評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算規(guī)則：主動(dòng)寫評(píng)價(jià)一次，即可獲得5個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。

店鋪還是要根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則去努力把自己的等級(jí)升上去，以及達(dá)到可以加入會(huì)員的要求，這些考核其實(shí)如果好好經(jīng)營店鋪還是可以達(dá)到的。

天貓店鋪信息維護(hù)在哪里？怎么維護(hù)客戶？

天貓作為平臺(tái)重點(diǎn)打造的精品店鋪類型，在很多消費(fèi)者心中是有一定可信度的。當(dāng)然作為天貓店鋪的商家，也要注意對(duì)店鋪信息的維護(hù)，那么天貓店鋪信息維護(hù)在哪里？

一、天貓店鋪信息維護(hù)在哪里？

1、打開并登陸天貓帳號(hào)，然后在頂部找到“我的淘寶”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入另一個(gè)頁面中。

2、在新頁面頂部可以看到有一個(gè)“賣家中心”的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入賣家頁面中去查看更為詳細(xì)的類目與店鋪的信息。

3、點(diǎn)擊后進(jìn)入天貓的主頁中，在“店鋪設(shè)置”右側(cè)有一個(gè)按鈕，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)：新增品牌 / 類目商家、信息維護(hù)兩個(gè)按鈕。

4、點(diǎn)擊“信息維護(hù)”的按鈕，就可以看到信息維護(hù)、資質(zhì)管理選項(xiàng)卡，按照提示可以對(duì)店鋪信息進(jìn)行管理維護(hù)了。

二、怎么維護(hù)客戶？

1、電子郵件營銷。電子郵件營銷能提升顧客對(duì)店鋪的興趣，增加用戶粘性造成。有條件的商家可以利用電子郵件宣傳策劃營銷活動(dòng)，向消費(fèi)者強(qiáng)烈推薦新品等。

2、維護(hù)好老顧客。老客戶，是店鋪的寶貴財(cái)富，是一定要重視的?？梢远ㄆ诮o老顧客專屬折扣優(yōu)惠，吸引他們到店鋪里面進(jìn)行復(fù)購。

3、提升產(chǎn)品服務(wù)。開網(wǎng)店，要重視消費(fèi)者從進(jìn)入店鋪到購買產(chǎn)品、收貨等一系列過程，讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程。如果產(chǎn)品有瑕疵的話，就用服務(wù)來彌提升。如果服務(wù)跟不上，就要態(tài)度做到位，避免讓客戶出現(xiàn)不滿的情緒，不然對(duì)店鋪發(fā)展是非常不利的。

天貓開店并不是一件容易的事情，尤其是店鋪之間的競爭日益激烈，只有做的比同行好，才可以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，從而獲得更多的發(fā)展。

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