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    淘寶如何上門取件退貨?淘寶退貨注意什么?

    2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:100

    在淘寶上買了東西后有時候是需要退貨的,有的買家退貨都是自己去快遞點寄的,但實際上淘寶也有上門取件的退貨服務的,不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作,下面給大家簡單的介紹下。



    淘寶如何上門取件退貨?

    打開淘寶需要退貨的訂單,點擊我要退貨退款。

    點擊退貨方式。

    選擇上門取件即可。

    淘寶退貨注意什么?

    “7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務。

    允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

    淘寶退換貨需要注意以下事項:

    1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

    為了保證您的利益,請您在收到貨物時當場驗貨,如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損,您有權讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

    2.所售商品均為原廠正品,品質(zhì)保證!所售商品,如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題,7日內(nèi)免費更換。

    3.退回商品時,請您務必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回,即商品應當保持原銷售狀態(tài)。

    4.機身、附件請當面驗收(請務必仔細檢查產(chǎn)品外觀,簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

    本店促銷活動期間額外附送的贈品,請您當場驗收,一經(jīng)簽收概不退換。

    5.商家有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求:

    (1)請您在收到貨物時,仔細按照訂單檢查驗收商品,商品配置不全、臟污、破損,請當場驗收指出,免費重新配送,過后不予受理。

    (2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

    (3)退換貨物不全或者外觀受損。

    (4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

    (5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復訂單等)產(chǎn)生的退貨。

    (6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

    淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點擊退貨后選擇上門取件的方式,這樣會生成一個退貨碼,這樣快遞員上門取件的時候需要驗證這個取件碼的,而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。



    淘寶待發(fā)貨什么意思?代發(fā)貨如何確認收貨?

    不少在淘寶上購物的人都知道,淘寶訂單是分為幾個狀態(tài)的,不同狀態(tài)代表的含義也是不一樣的,那么淘寶待發(fā)貨的狀態(tài)是什么意思了?我們一起來了解清楚。

    淘寶待發(fā)貨:是指買家已付款(買家已經(jīng)拍下商品付款完成訂單已經(jīng)生成),賣家貨品未發(fā)出等待賣家發(fā)貨。

    淘寶規(guī)則對淘寶集市賣家的發(fā)貨時間要求:在“買家已付款”后,除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,普通商品如未設置發(fā)貨時間的需在48h內(nèi)發(fā)貨,已經(jīng)設置發(fā)貨時間的請根據(jù)設置時間發(fā)貨,活動商品需要根據(jù)活動要求發(fā)貨。

    代發(fā)貨怎么確認收貨:

    商品處于待發(fā)貨狀態(tài)的,就是賣家還未執(zhí)行發(fā)貨操作,這是沒有確認收貨的功能的,只有賣家操作了發(fā)貨操作后,才會有確認收化的功能給買家來操作的。

    如果買家在發(fā)貨后就直接確認收貨的,那就沒有相關保障服務了,如果商品出了問題也沒辦法進行投訴、退款的這類操作。

    確認收貨的時間是多久?

    1、虛擬產(chǎn)品:

    如果買的是自動充值類商品,在完成支付寶付款后,系統(tǒng)就會馬上自動確認收貨了。

    如果買的是自動發(fā)貨的商品,自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時后,系統(tǒng)就會自動確認收貨。

    如果買的是虛擬物品的,自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后,系統(tǒng)就會自動確認收貨。

    2、有實物的產(chǎn)品:

    如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流的,自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后,系統(tǒng)就會自動確認收貨。

    如果購買時選擇的物流方式是平郵,自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后,系統(tǒng)就會自動確認收貨。

    對于海外直郵商品,自賣家確認發(fā)貨起的20天后就會確認收貨。

    通過分析,我們了解到淘寶待發(fā)貨的意思是指買家已付款(買家已經(jīng)拍下商品付款完成訂單已經(jīng)生成),賣家貨品未發(fā)出等待賣家發(fā)貨。一般在下單后都是會有一個時間內(nèi)進行發(fā)貨的,所以不用太過著急。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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