有網(wǎng)購經(jīng)驗的小伙伴們都知道，虛擬物品是不允許退款的。虛擬物品是指影視會員充值、游戲充值、以及游戲道具這些東西。那拼多多虛擬物品退款技巧有嗎?

沒有

一、拼多多虛擬物品能退貨嗎?

拼多多虛擬商品不可以退款。

拼多多虛擬物品一般是不能退款的，因為像充值類的產(chǎn)品，是立即到賬的，沒有辦法退款的。

如果用戶堅持要退款可以聯(lián)系本店客服，協(xié)商退款，如果還沒有點擊支付，訂單只是在待付款界面，是可以直接退款的，建議用戶謹(jǐn)慎下單。

二、怎么處理差評?

1、質(zhì)量問題

商家遇到這個問題的時候，第一時間就是先給買家道歉，并且承擔(dān)相對的解決問題的后續(xù)，首先可以免費給用戶退換貨給賠償金。

或者直接給買家補發(fā)一件沒有問題的商品，這個還是需要先和買家具體溝通才能決定的。

2、描述不同

如果買家因為產(chǎn)品和描述不符合而給差評的話，最好先了解清楚買家認(rèn)為得哪里出現(xiàn)導(dǎo)致描述不符的情況，最好解釋，如果可以可以讓買家選擇退貨。

3、服務(wù)態(tài)度

客服的態(tài)度是很多引起差評的關(guān)鍵點，也是很常見的現(xiàn)象，首先我們需要給買家誠懇的道歉，需要和買家好好溝通，最后可以給予店鋪小禮物或者優(yōu)惠券等。

4、商品被損壞

如果商品是在運輸途中被損壞的，在收到貨后買家的東西出現(xiàn)了差錯，買家如果直接給了差評，我們需要在第一時間就給買家解釋這個情況，并且道歉，一度智信建議最好退回貨物并且承擔(dān)快遞費用。

綜上所述，拼多多虛擬物品退款技巧是沒有的。因為虛擬物品默認(rèn)的規(guī)則就是不允許退款。除非商家還沒發(fā)貨，你可以去和商家協(xié)商一下看能不能退款。

拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦？怎么回事？

拼多多商家沒有設(shè)置發(fā)貨時間的話，默認(rèn)就是要在48小時或72小時之內(nèi)發(fā)貨。如果承諾了發(fā)貨時間，就要在承諾的時間內(nèi)完成發(fā)貨。那拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?

一、拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?

1、商家超時未安排發(fā)貨，需要給買家支付實際的成交金額的10%作為違約金。除了特殊的商品之外，商家在24小時內(nèi)跟同一買家賠償違約金總和最少是5元，這個最高是不會超出100元的。

2、如果商家承諾的贈品超時未發(fā)貨，會按照以上的賠付規(guī)則去支付違約金。贈品在店鋪內(nèi)有單獨出售的鏈接，違約金根據(jù)贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。這個贈品在店鋪中沒有出售鏈接，然后沒有明確的標(biāo)價，違約金會由拼多多客服參考市場價來計算的。

3、在買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。當(dāng)買家投訴成立后，需要支付的違約金是雙份，其中一份給買家，另一份會給拼多多網(wǎng)。買家在買家投訴成立前，就主動的進行賠付，那么只需要給單份的違約金了。

二、怎么回事?

1、在拼多多拼團成功以后，一般拼多多的發(fā)貨時間不等，其中有的當(dāng)天就能發(fā)貨，高峰期期間可能要等幾天的，這都是正?，F(xiàn)象，大家能聯(lián)系客服催一催。

2、然后還有一種情況就是顯示待抽獎，遲遲不發(fā)貨，其實這個不是買了不發(fā)貨，實際上是抽獎的。

總的來說，拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)的話，作為買家可以投訴。然后商家就要賠付買家金額作為未按時發(fā)貨的違約金。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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