京東商家服務(wù)體驗(yàn)行為提示公告
2022-12-29 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:54
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為提升京東消費(fèi)者體驗(yàn),減少買賣雙方因售后、物流時(shí)效遲滯產(chǎn)生爭(zhēng)議,自2022年12月27日起,將根據(jù)商家售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、平均妥投時(shí)長(zhǎng),結(jié)合店鋪星級(jí)、店鋪星級(jí)排名率等指標(biāo)水平,在交易咨詢頁面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行店鋪售后服務(wù)、物流配送等相關(guān)信息提示。
一、【售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)】提示
(一)若商家店鋪星級(jí)≤3.5星,售后服務(wù)星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率同時(shí)≤20%,且售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)>60小時(shí)的,將對(duì)消費(fèi)者提示“此店鋪售后時(shí)效較長(zhǎng)”,并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家核實(shí)店鋪售后政策。
(二)以上提示信息將在店鋪售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)滿足標(biāo)準(zhǔn)后取消對(duì)消費(fèi)者的提示,既店鋪售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)<60小時(shí),取消上述提示。
二、【物流配送時(shí)長(zhǎng)】提示
(一)若商家店鋪星級(jí)≤3.5星,物流履約星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率同時(shí)≤20%,且平均妥投時(shí)長(zhǎng)>100小時(shí),將對(duì)消費(fèi)者提示“此店鋪物流妥投時(shí)效較長(zhǎng)”,并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家確認(rèn)店鋪物流配送時(shí)效。
(二)以上提示信息將在店鋪平均妥投時(shí)長(zhǎng)滿足標(biāo)準(zhǔn)后取消對(duì)消費(fèi)者的提示,既平均妥投時(shí)長(zhǎng)<100小時(shí),取消上述提示。
三、若商家店鋪同時(shí)符合前述一、二款售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、物流配送時(shí)長(zhǎng)的提示范圍臺(tái)將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行店鋪售后、物流配送時(shí)效較長(zhǎng)的提示,并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家核實(shí)店鋪售后、物流配送信息。
為避免影響京東店鋪經(jīng)營(yíng),建議商家朋友們及時(shí)就訂單售后、物流配送時(shí)效等問題及時(shí)與消費(fèi)者溝通協(xié)商,并關(guān)注店鋪星級(jí)、售后/物流星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、平均妥投時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)體驗(yàn)指標(biāo)。
在京東上開店的商家是非常多的,這些商家們都知道在京東上入駐是有費(fèi)用的,而且比起在淘寶等平臺(tái)的費(fèi)用還會(huì)高一些,不過具體高多少可能就有很多新手不了解,下面就來介紹下京東開店的具體費(fèi)用明細(xì)。
京東商家入駐費(fèi)用明細(xì)表:
一、京東商家入駐費(fèi)雜費(fèi)
在進(jìn)入京東之前,商家需要準(zhǔn)備的提交材料有很多地方可以花錢,比如質(zhì)檢報(bào)告、一般納稅人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、商標(biāo)注冊(cè)證、銷售授權(quán)書、公司公章。
二、京東商家入駐費(fèi)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
京東入駐時(shí),主要費(fèi)用來自平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和押金,平臺(tái)服務(wù)費(fèi)除外“游戲及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”“手機(jī)-運(yùn)營(yíng)商”品類平臺(tái)使用費(fèi)只有500元,其他都沒有太大變化。另外,每個(gè)月要交1000元,但是平臺(tái)服務(wù)費(fèi)是每年支付的,所以需要準(zhǔn)備1元.2萬元。
三、京東商家入駐費(fèi)用保證金
這是商家需要查詢的,因?yàn)樯碳以诓煌念悇e中定居的價(jià)格也不同;但通常在10000到100000之間。通常,商品越貴,押金就越高,不同類別之間存在很大差距。最低保證金為體育服務(wù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械等品類,保證金為1萬元。最高的是葡萄酒類,10萬元。但事實(shí)上,大多數(shù)類別都是3萬元。
因此,大多數(shù)品類準(zhǔn)備5萬元左右是非常合適的,商家可以在京東開店時(shí)根據(jù)自己的產(chǎn)品品類查詢需要準(zhǔn)備的備的費(fèi)用。
隨著京東平臺(tái)對(duì)第三方商戶的政策越來越好,它吸引了許多來自其他平臺(tái)的商戶。因此,京東平臺(tái)第三方商戶的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。在進(jìn)入之前,我們不僅需要了解成本,還需要看看類別是否好。
京東商家入駐費(fèi)用明細(xì)表只能作為一種參考,因?yàn)閷?shí)際開店過程中由于你選擇的類目不一樣,所以各種費(fèi)用要求也會(huì)不一樣的,所以大家以實(shí)際的注冊(cè)要求和費(fèi)用為準(zhǔn),不過還是可以給大家指明一個(gè)方向。
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