為提升京東消費(fèi)者體驗(yàn)，減少買(mǎi)賣(mài)雙方因售后、物流時(shí)效遲滯產(chǎn)生爭(zhēng)議，自2022年12月27日起，將根據(jù)商家售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、平均妥投時(shí)長(zhǎng)，結(jié)合店鋪星級(jí)、店鋪星級(jí)排名率等指標(biāo)水平，在交易咨詢(xún)頁(yè)面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行店鋪售后服務(wù)、物流配送等相關(guān)信息提示。

一、【售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)】提示

(一)若商家店鋪星級(jí)≤3.5星，售后服務(wù)星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率同時(shí)≤20%，且售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)>60小時(shí)的，將對(duì)消費(fèi)者提示“此店鋪售后時(shí)效較長(zhǎng)”，并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家核實(shí)店鋪售后政策。

(二)以上提示信息將在店鋪售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)后取消對(duì)消費(fèi)者的提示，既店鋪售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)<60小時(shí)，取消上述提示。

二、【物流配送時(shí)長(zhǎng)】提示

(一)若商家店鋪星級(jí)≤3.5星，物流履約星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率同時(shí)≤20%，且平均妥投時(shí)長(zhǎng)>100小時(shí)，將對(duì)消費(fèi)者提示“此店鋪物流妥投時(shí)效較長(zhǎng)”，并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家確認(rèn)店鋪物流配送時(shí)效。

(二)以上提示信息將在店鋪平均妥投時(shí)長(zhǎng)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)后取消對(duì)消費(fèi)者的提示，既平均妥投時(shí)長(zhǎng)<100小時(shí)，取消上述提示。

三、若商家店鋪同時(shí)符合前述一、二款售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、物流配送時(shí)長(zhǎng)的提示范圍臺(tái)將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行店鋪售后、物流配送時(shí)效較長(zhǎng)的提示，并引導(dǎo)消費(fèi)者與商家核實(shí)店鋪售后、物流配送信息。

為避免影響京東店鋪經(jīng)營(yíng)，建議商家朋友們及時(shí)就訂單售后、物流配送時(shí)效等問(wèn)題及時(shí)與消費(fèi)者溝通協(xié)商，并關(guān)注店鋪星級(jí)、售后/物流星級(jí)排名率、交易糾紛星級(jí)排名率、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、平均妥投時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)體驗(yàn)指標(biāo)。

如何投訴京東商家才會(huì)更有效？京東最怕投訴到哪個(gè)部門(mén)？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，難免會(huì)和京東商家產(chǎn)生糾紛，如果產(chǎn)生了糾紛難以解決時(shí)，都是可以去投訴京東商家的哦，那么京東商家投訴的方式哪個(gè)最有用呢?下面進(jìn)行解答哦。

如何投訴京東商家才會(huì)更有效?

在京東上投訴商家需要先打開(kāi)手機(jī)，在手機(jī)菜單欄里面找到京東APP后點(diǎn)擊進(jìn)入，進(jìn)入京東頁(yè)面后點(diǎn)擊右上角我的，接著下滑找到客服服務(wù)的選項(xiàng)，進(jìn)入客服頁(yè)面之后點(diǎn)擊人工服務(wù)就可以直接進(jìn)行投訴了。

京東最怕投訴到哪個(gè)部門(mén)?

我們能夠打電話(huà)到12315，你還能夠保存截圖+錄音+快遞單等一切有效信息，然后上網(wǎng)翻開(kāi)工商局網(wǎng)站，向工商局投訴京東。所以京東最怕買(mǎi)家向工商局投訴京東。

還有以下投訴渠道：

一、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)停止投訴、傳播與互動(dòng)寫(xiě)好投訴文案，發(fā)布投訴，需自證京東違法侵權(quán)事實(shí);

二、向政府門(mén)投訴、告發(fā)

1、向京東總部所在地北京市工商局網(wǎng)上投訴，北京市工商局，(點(diǎn)擊“投訴/告發(fā)”進(jìn)入)或致電010-12315投訴。企業(yè)稱(chēng)號(hào)：北京京東參佰陸捨度電子商務(wù)有限公司;地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街99號(hào)2幢B186室;

2、對(duì)北京工商的處置不稱(chēng)心，可向國(guó)度工商總局申請(qǐng)行政復(fù)議。

3、如北京工商未依法在7個(gè)工作日停止調(diào)查、處置或回復(fù)反應(yīng)，可向國(guó)度信訪(fǎng)局國(guó)度投訴受理辦公網(wǎng)站國(guó)度投訴受理辦公室和國(guó)度信訪(fǎng)局國(guó)度投訴受理辦公案網(wǎng)站國(guó)度投訴受理辦公室和國(guó)度工商總局投訴北京工商“行政不作為

三、工商總局的投訴告發(fā)渠道有以下3個(gè)

1、公眾留言系統(tǒng)工商總局公眾留言系統(tǒng)提交留言;

2、發(fā)送電子郵件到gszjxf@saic.gow.Cn;

3、致電工商總局信訪(fǎng)部1010-88652326。

通過(guò)介紹，我們能夠知道京東如何投訴商家才會(huì)更有效，用戶(hù)可以根據(jù)以上操作去進(jìn)行投訴處理，如若沒(méi)有效果可以打電話(huà)到12315進(jìn)行投訴，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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