為了幫助賣家提升消費(fèi)者在購(gòu)物中的物流查詢體驗(yàn)與購(gòu)物滿意度，SHOPLINE推出SHOPLINE Tracker APP(以下簡(jiǎn)稱Tracker)，一款消費(fèi)者用來(lái)查詢包裹物流軌跡的APP。

SHOPLINE支持賣家免費(fèi)開(kāi)啟此項(xiàng)服務(wù)，具體操作如下：

賣家端，可以在SHOPLINE店鋪后臺(tái)的「設(shè)置-結(jié)賬-客戶聯(lián)系方式」中勾選「客戶在結(jié)賬后可下載SHOPLINE Tracker App，并獲取發(fā)貨更新信息」選項(xiàng)。當(dāng)消費(fèi)者在下單成功后，會(huì)有安裝 Tracker以查看物流軌跡的提示。

在消費(fèi)者端，SHOPLINE Tracker實(shí)時(shí)推送物流進(jìn)度。當(dāng)賣家操作訂單發(fā)貨并錄入物流信息后，消費(fèi)者通過(guò)Tracker可以快速瀏覽發(fā)貨信息，了解對(duì)應(yīng)的訂單寄送詳情，通過(guò)APP消息推送實(shí)時(shí)追蹤物流軌跡。

同時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)Tracker應(yīng)用APP集中地統(tǒng)計(jì)和追蹤多平臺(tái)、多獨(dú)立站(不限于SHOPLINE店鋪)的包裹信息。

如消費(fèi)者對(duì)于包裹有更多的疑惑，Tracker亦支持消費(fèi)者通過(guò)郵件自主與賣家取得聯(lián)系，快速處理問(wèn)題，提升消費(fèi)者滿意度。

此外，Tracker整合了1000+物流商信息，包含USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆蓋了全球大部分區(qū)域，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地添加一個(gè)包裹信息，自行查詢各類訂單的物流軌跡。

值得一提的是，近日，為了助力賣家貨通全球，提升客戶轉(zhuǎn)化，急速國(guó)際物流與SHOPLINE達(dá)成合作。

通過(guò)此次合作，急速國(guó)際已對(duì)接SHOPLINE平臺(tái)，將為賣家提供單票、批量自主下單;自主查價(jià);查詢貨物物流追蹤;售后異常處理;賬單查詢等一站式物流服務(wù)。

SHOPLINE作為全球跨境電商智慧建站平臺(tái)，是一家專注于通過(guò)獨(dú)立站助力跨境電商品牌出海的企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)公司。

自2013年創(chuàng)立以來(lái)，SHOPLINE已在新加坡、吉隆坡、雅加達(dá)、胡志明、深圳、廣州、杭州、北京、上海、臺(tái)灣、香港等11個(gè)城市設(shè)立辦公室，服務(wù)全球50萬(wàn)+商家，協(xié)助商家接觸超過(guò)15億人次全球消費(fèi)者。

急速國(guó)際物流集團(tuán)2010年注冊(cè)于中國(guó)香港，在全國(guó)擁有20+家分支機(jī)構(gòu)，在北美、歐洲主要國(guó)家與地區(qū)設(shè)立海外倉(cāng)，與Amazon、Wal-Mart、Shopify、Wish、Aliexpress、eBay 、Shopee、阿里國(guó)際等各大平臺(tái)合作密切。

同時(shí)，急速已與東航、美國(guó)航空、新加坡航空等30多家知名航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，擁有Matson、COSCO、中鐵及各國(guó)郵政等核心資源。目前該公司為全球100萬(wàn)家跨境電商賣家提供物流服務(wù)。

SHOPLINE預(yù)售功能是什么？怎么使用？

SHOPLINE近日推出預(yù)售功能，幫助賣家先人一步進(jìn)行促銷，提前鎖住流量，同時(shí)拉長(zhǎng)圣誕節(jié)日營(yíng)銷戰(zhàn)線，增加商品曝光率，提高店鋪GMV。

據(jù)介紹，SHOPLINE預(yù)售功能支持商家自主設(shè)置適用商品、時(shí)間、預(yù)售數(shù)量、付款方式(全款或部分付款)。同時(shí)，客戶下單后將收到一封預(yù)售商品提醒郵件，提示客戶訂單內(nèi)包含預(yù)售商品。

如果客戶選擇了“部分付款”，在客戶下單后，預(yù)售活動(dòng)應(yīng)用將編輯訂單，加入尾款商品并自動(dòng)觸發(fā)催付郵件，提示用戶付款，幫助賣家收回尾款。

該功能玩法有以下幾個(gè)：一是新品發(fā)布做預(yù)售，提前測(cè)品。在新品發(fā)布前，做一波預(yù)售，可以幫助賣家判斷新品的受歡迎程度，并據(jù)此調(diào)整新品宣發(fā)策略。

如果新品預(yù)售數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，賣家可以適當(dāng)增加商品的曝光，比如增加該商品的廣告投放、加大社媒營(yíng)銷力度、在店鋪內(nèi)給與更多的推薦頻次和更顯眼的展示位置。

如果新品預(yù)售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，賣家也可以調(diào)整產(chǎn)品推薦策略，或者做用戶調(diào)研，根據(jù)用戶評(píng)論及調(diào)研結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，讓產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的預(yù)期。

需要注意的是，預(yù)售周期不宜過(guò)長(zhǎng)，讓消費(fèi)者失去耐心，同時(shí)讓客服及時(shí)同步產(chǎn)品生產(chǎn)狀態(tài)或是生產(chǎn)細(xì)節(jié)，以此與客戶產(chǎn)生更多的互動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。

二是工廠備貨做預(yù)售，降低成本。很多賣家在大促前會(huì)無(wú)法把握好庫(kù)存，如果備貨過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，如果備貨太少，又會(huì)影響營(yíng)收，甚至遭到消費(fèi)者的抱怨。

在備貨之前做一波預(yù)售，可以提前預(yù)測(cè)銷量，方便賣家制定進(jìn)貨策略，降低生產(chǎn)成本，減少不必要的損失;或是協(xié)調(diào)庫(kù)存，提前進(jìn)行多地分倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)合理備貨。

三是爆品斷貨/營(yíng)銷節(jié)日做預(yù)售，鎖定流量。當(dāng)爆品出現(xiàn)斷貨時(shí)，商家可以及時(shí)推出預(yù)售功能，利用定金綁定客戶，防止消費(fèi)者前往其它店鋪進(jìn)行購(gòu)買，造成客戶流失。

同時(shí)，在節(jié)日到來(lái)之前時(shí)，商家也可以推出預(yù)售功能，利用商品的節(jié)日優(yōu)惠價(jià)刺激消費(fèi)者進(jìn)行下單，提前鎖定消費(fèi)者。

資料顯示，SHOPLINE是跨境電商獨(dú)立站SAAS建站平臺(tái)，通過(guò)新興數(shù)字技術(shù)與電子商務(wù)行業(yè)的結(jié)合，為全球品牌賣家提供建站、流量、支付、物流等方面的一站式服務(wù)。

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