商家開通抖音小店以后，如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的，有的賣家剛剛開店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營。

抖音小店商家入口怎么找？怎么帶貨？

近兩年來，國內(nèi)的直播帶貨變得更為火爆，這在很大程度上是抖音等短視頻平臺(tái)快速興起引發(fā)的結(jié)果?？梢哉f，如今抖音的粉絲數(shù)是非常龐大的，活躍用戶達(dá)到了六億左右，這是非常令人吃驚的。雖然直播行業(yè)很賺錢，但依然無法實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的目的。而抖音小店的出現(xiàn)則帶來了新的機(jī)會(huì)，很多品牌商家看中了其中的商機(jī)。對(duì)自媒體原創(chuàng)作者來說，抖音小店可以看作是一種電商轉(zhuǎn)現(xiàn)工具，抖音平臺(tái)也逐漸具備了電商屬性。

對(duì)想在抖音開店的商家來說，抖音小店商家入口是必須了解的。和一般的電商平臺(tái)不同，入駐抖音是要求是完全不同的，除了滿足一定的粉絲數(shù)要求外，還需要確保賬號(hào)沒有任何違規(guī)記錄才行。當(dāng)然，抖音小店商家入口并不難找，只要打開抖音app就能清楚看到。

那么，有了抖音小店以后，到底該如何帶貨呢？

1.商品櫥窗展示

在抖音官網(wǎng)后臺(tái)的商品櫥窗里，可以實(shí)現(xiàn)商品信息的展示，具體的展示形式包括圖片和視頻兩種，用戶可以直接通過點(diǎn)擊等方式進(jìn)入櫥窗瀏覽。另外，消費(fèi)者也可以通過點(diǎn)擊企業(yè)主頁找到櫥窗欄目。

2.購買咨詢

除了可以直接在視頻下方進(jìn)行評(píng)論外，也可以直接通過私信的方式進(jìn)行咨詢。如果對(duì)商品有所好奇的話，那么咨詢的方式是較為直接的。

3.購買商品

在抖音小店上購買商品的話無需跳轉(zhuǎn)到其它平臺(tái)，只需點(diǎn)擊“立即購買“就可以直接支付。至于支付方式，平臺(tái)支持微信和支付寶等方式。

對(duì)于有一定流量基數(shù)的自媒體原創(chuàng)作者來說，開一家抖音小店是非常有優(yōu)勢(shì)的。另外，在引流的能力上，抖音小店的潛力也是非?？捎^的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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