拼多多店鋪不讓退貨退款怎么辦?要注意什么? - 幕思城
2022-12-30 | 17:11 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:341
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事實(shí)上,當(dāng)人們在網(wǎng)上購物時(shí),退款往往很容易發(fā)生??赡苁侨藳_動,發(fā)現(xiàn)商品不再需要,需要退款。也可能是收到貨后,發(fā)現(xiàn)貨不合適。拼多多退款商家不同意怎么辦?
一、拼多多的退款商家不同意怎么辦?
1.申請客服介入。
是的,拼多多也有客服。淘寶客服的介入也是一樣,也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。如果賣家硬拒絕,談判失敗,大家都可以采取這種手段。
2.官方投訴
提交相關(guān)證據(jù)和資料,向賣家投訴。平臺相關(guān)工作人員一般都會妥善處理,效率還算不錯(cuò)。
3,315起投訴
投訴的渠道很多。比如315官員、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會,甚至公安、人民法院都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。
所以,不要以為拼多多退款被拒,我們就不知所措了。要記住,我們現(xiàn)在是法治社會,要堅(jiān)決拿法律武器保護(hù)自己。
二、注意哪些問題?
1.買方必須在收到貨物之日起7天內(nèi)將貨物退還給商家(時(shí)間從物流收到后第二天0: 00開始計(jì)算,1.68小時(shí)后7天)。
2.買方申請的退款金額不得高于實(shí)際支付金額。
3.如果買方無故退貨7天,退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。
4.如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、錯(cuò)誤、零件丟失等被退回或更換。所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
5.如果水產(chǎn)肉、新鮮果蔬、熟食等食品因個(gè)人原因被拒收,商家有理由拒絕向買家退款。
6.如果買家收到產(chǎn)品后超過7天沒有聯(lián)系商家或拼多多客服處理退貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7.買受人自收到貨物之日起7日內(nèi),或者自出賣人收到退貨之日起3日內(nèi),按照出賣人或者系統(tǒng)提供的退貨地址無理由退貨的。
如果天內(nèi)沒有異議(從物流簽到后第二天0: 00開始計(jì)算,72小時(shí)為3天),但沒有退款,品多多有權(quán)介入后退款給買家。
8.如果買家要求更換,商家應(yīng)計(jì)算收到退貨產(chǎn)品后3天內(nèi)的時(shí)間(按照物流簽到后第二天0: 00,72小時(shí)后為3。
天數(shù))安排補(bǔ)發(fā),逾期未補(bǔ)發(fā)的,品多多有權(quán)干預(yù)。
9.關(guān)于拒簽:如果簽證無故拒簽,運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。合理的拒絕案例包括但不限于以下情況:
A.賣方發(fā)貨前,買方申請退款取消訂單,隨后因賣方未經(jīng)買方同意強(qiáng)行發(fā)貨,買方拒絕簽收;
B.買方檢查貨物時(shí),發(fā)現(xiàn)貨物損壞或不一致,然后拒絕簽字。
如果你在拼多多退貨,商家不同意,你維權(quán)的途徑有很多。其實(shí)最常見的方式就是申請拼多多官方客服的介入,或者可以進(jìn)行官方投訴或者撥打315投訴。你不用怕商家不退。
讓商品不再被駁回——發(fā)布混淆信息
作者:念香更新:2018-10-21
發(fā)布混淆信息,就是商家在商品頁面發(fā)布與本產(chǎn)品無關(guān)且容易引起消費(fèi)者誤導(dǎo)的品牌信息。
包括但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號等等。
案例1.商家發(fā)布的商品是法國歐萊雅(未注冊成商標(biāo)),英文是“LOERAL”,而巴黎歐萊雅的商標(biāo)是“LOREAL”, 容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,造成糾紛。
FAQ 1.商家由于被“發(fā)布混淆信息”而被駁回,該如何修改?
答:如您的商品是自由品牌,請使用自己的品牌信息;如您的商品無品牌,建議您申請商標(biāo)注冊證,再上傳您的自己的品牌信息;如您的商品無品牌且沒有商品注冊證,建議不要體現(xiàn)品牌信息。
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