現(xiàn)在使用拼多多這個(gè)軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場(chǎng)，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪，不得不說(shuō)，那些堅(jiān)持下來(lái)的人中，有相當(dāng)一部分都收獲了不錯(cuò)的不錯(cuò)的收益。

但對(duì)另一部分費(fèi)盡力氣也沒堅(jiān)持下來(lái)的人來(lái)說(shuō)，有個(gè)很重要的原因——罰款。

確實(shí)，在拼多多開店的很多人都被平臺(tái)罰過(guò)款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開店的時(shí)候也被罰過(guò)款，什么原因?qū)е碌亩加校笤谡莆樟艘恍┓椒ê?，再?zèng)]遇到過(guò)平臺(tái)罰款的問(wèn)題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯(cuò)，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺(tái)各項(xiàng)罰款一問(wèn)題來(lái)和大家分享幾個(gè)解決的訣竅。

客服回復(fù)類罰款

對(duì)于一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來(lái)咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購(gòu)買欲落實(shí)到行動(dòng)上。當(dāng)然，這只是大家看到的一個(gè)最明顯的作用，平臺(tái)對(duì)于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺(tái)要求店鋪的商家在面對(duì)買家咨詢的時(shí)候，回復(fù)要及時(shí)，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會(huì)受限，簡(jiǎn)單來(lái)講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因?yàn)榛貜?fù)不及時(shí)的話會(huì)有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時(shí)候，就尤其要注意這一點(diǎn)，之前我的店鋪因?yàn)闆]有及時(shí)增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時(shí)的情況，也有過(guò)一些罰款，后來(lái)我增加了一個(gè)客服，就基本不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。

另外，如果有客服辱罵買家，那平臺(tái)就會(huì)直接罰款100，這個(gè)處罰一旦觸碰是絕對(duì)生效的，所以我們?cè)谶\(yùn)ying店鋪的時(shí)候一定要格外注意這一點(diǎn)。

發(fā)貨延遲類罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問(wèn)題，因?yàn)橛行r(shí)候店鋪銷量上去了，就會(huì)間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時(shí)，這種時(shí)候，平臺(tái)就會(huì)根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來(lái)給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類目的商品——成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類目的商品——成團(tuán)后120小時(shí)（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類目的商品——成團(tuán)后168小時(shí)（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團(tuán)且商家商品規(guī)定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實(shí)面對(duì)這一類型的罰款，解決方法也蠻簡(jiǎn)單的，只要及時(shí)關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準(zhǔn)備，店鋪的商品庫(kù)存要能夠及時(shí)補(bǔ)充才行，之前我就在這方面吃過(guò)虧，因?yàn)閿嘭泴?dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺(tái)也罰了很多錢，說(shuō)起來(lái)都是淚。

缺貨類罰款

很多人會(huì)有點(diǎn)分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺(tái)直接封了店，到頭來(lái)賠了個(gè)底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺(tái)就會(huì)警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴(yán)重缺貨，缺貨不報(bào)等情況——平臺(tái)暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對(duì)這些嚴(yán)重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個(gè)做法就是及時(shí)把商品下架進(jìn)行補(bǔ)貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時(shí)候也遇到過(guò)類似的情況，這樣操作一般都沒什么問(wèn)題。

拼多多店鋪不需要裝修嗎？開店需要花多少錢？

隨著拼多多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上到處打廣告，很多人因此都知道了拼多多這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，并且很多人也在其平臺(tái)上開了店鋪。但開完店鋪之后，不少的商家都有這樣一個(gè)疑問(wèn)，就是開完店了還要裝修嗎?下面小編就來(lái)為大家介紹一下。

小編可以告訴大家的是肯定要做裝修的，但因?yàn)槠炊喽嘞到y(tǒng)不是很完善，所以并沒有那么做模塊可以添加，店鋪裝修一般都是自己設(shè)計(jì)一個(gè)輪播圖，也就是我們常說(shuō)的拼多多主圖，用來(lái)推薦自己店鋪的主推產(chǎn)品或者活動(dòng)商品就可以了。

具體路徑：登錄拼多多后臺(tái)→店鋪管理-店鋪裝修-店鋪首頁(yè)裝修里進(jìn)行設(shè)置

具體設(shè)置步驟如下：

(1)進(jìn)入店鋪管理 – 店鋪裝修 – 店鋪首頁(yè)裝修 ，點(diǎn)擊“立即開啟”;

(2)開啟功能后，輪播圖進(jìn)入編輯狀態(tài)。依次上傳圖片，選擇商品。輪播圖的數(shù)量限制為1到4。編輯完成后，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布，輪播圖即可在買家APP端展示。在APP端點(diǎn)擊圖片，可以跳入相應(yīng)的商品詳情頁(yè)。

開店費(fèi)用介紹：

商家要入駐拼多多是要交納一定的保證金的，入駐平臺(tái)會(huì)收取哪些費(fèi)用呢?拼多多目前不收取任何提點(diǎn)，只有：一，入駐的時(shí)候會(huì)有個(gè)保證金的費(fèi)用，根據(jù)類目不同保證金不同，二，代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。

拼多多個(gè)人和拼多多企業(yè)不同的地方，拼多多企業(yè)比拼多多個(gè)人保證金要少些哦，一般來(lái)說(shuō)，拼多多企業(yè)店鋪的保證金為10000元，后期會(huì)根據(jù)具體銷售額也一定的調(diào)整，總體上來(lái)看，是處于5000—20000元這個(gè)區(qū)間之內(nèi)。

保證金有限制繳納時(shí)間嗎：

解答：資質(zhì)審核通過(guò)后，繳納保證金無(wú)時(shí)間限制，只有當(dāng)商家繳納保證金后，才能進(jìn)行下一步開店步驟。

保證金繳納完了，為什么還不能開店?

解答：商家繳納完保證金后，平臺(tái)會(huì)審核，確認(rèn)無(wú)誤后，平臺(tái)會(huì)在工作日24小時(shí)內(nèi)給商家發(fā)送短信，內(nèi)容包括后臺(tái)登陸鏈接、店鋪登陸名及密碼。

小編覺得，雖說(shuō)現(xiàn)在在拼多多開店需要裝修，但是裝修過(guò)程并沒有淘寶那么復(fù)雜，只用裝修拼多多店鋪中的主圖和輪播圖就可以了，而且其店鋪中的操作也是比較簡(jiǎn)單的，建議沒有裝修的商家們趕緊按照小編的方法做起來(lái)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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