淘寶店鋪運營要知道的評價回復技巧！

2023-10-11|23:52|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：29

做淘寶總會碰到買家點評的各種不利于咱們店肆轉(zhuǎn)化的因素，有的是中差評，有的則是好評但寫的文字的確對咱們賣家的一些質(zhì)疑。

當然有些中差評和買家溝通好的結(jié)果是能夠改點評，那么改不了咱們怎么回復，應該我們也下了不少功夫去思考，以下淘寶點評回復來自網(wǎng)絡，期望能給我們有所協(xié)助！

1.關(guān)于衣服有滋味的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，新的布料都會有點氣味的哦，再加上生產(chǎn)之后在庫房寄存，也會有點氣味的，建議親把衣服掛在通風當?shù)亓酪涣?就會削減異味的哦，親假如感覺仍是不滿意，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。

2.關(guān)于快遞物流問題的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，是需要時刻的哦，有時分快遞爆倉也會耽誤時刻了的，咱們這邊會盡全部極力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。

3.關(guān)于面料問題的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，這款衣衣的面料真的很好，僅僅面料品種太多，像人造纖維面料就有幾十萬種，每個人對面料的感覺、手感及認知都不相同，給親帶來不方便真的對不住。假如親不喜歡的話，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，咱們的客服MM會為您供給最熱情最貼心的售后服務，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。

4.關(guān)于色差的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，親收到的寶物有色差是因為每個人的電腦顯示屏不相同，比照的話會有色差的哦;還有拍照時分受光線影響，拍出來圖片也會有點色差的哦，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。親假如感覺仍是不滿意，咱們支撐七天無理由退換貨的哦!

5.關(guān)于做工差的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，衣服本身便是感性消費的東西，每個人的期望值不相同，所以不能確保讓每個親滿意，就像人無完人相同，衣服也是相同。謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。親假如感覺仍是不滿意，咱們支撐七天無理由退換貨的哦!

6.關(guān)于服務的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，謝謝親，給咱們的客服工作提出好的建議，咱們會好好改正，謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。

7.關(guān)于降價的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，為了進步店肆銷量，咱們店肆有不定期的搞促銷活動，所以產(chǎn)品在某個時刻段會有降價的。謝謝親提出寶貴定見，咱們會極力改進這種狀況。

8.關(guān)于禮品的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，咱們庫房一般都會贈送禮品的，親沒收到禮物，可能是打包的時分太忙了，庫房的急于發(fā)貨，忘記放進去了的，呵呵，再說了只要是人都有出錯的時分的哦，請親理解下哦，親能夠跟咱們客服說下沒送的禮物，咱們這邊給親記錄下來，下次親買東西的時分一同順帶給親的哦，咱們對您提出的定見非常感謝，咱們會極力改進這種狀況。

9.關(guān)于尺碼解釋的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，服裝在生產(chǎn)的時分都是按國家標準尺碼制造，有些款式的規(guī)劃不相同，穿著起來的尺碼感覺也不相同，給親帶來不方便真的對不住，咱們對您提出的定見非常感謝，咱們會極力改進這種狀況。

10.關(guān)于發(fā)錯色彩的淘寶點評回復：親!真的對不住，首要對你表示歉意，有發(fā)錯色彩實在是抱愧哦，這個是庫房太忙了的失誤咯，咱們是賣家，不會砸自己的牌子的;咱們也不期望發(fā)貨出問題，這樣親也能經(jīng)常光臨咱們店肆給咱們帶帶生意的，下次親買東西跟咱們客服說聲送親禮物作為賠禮道歉了的，或許親實在不滿意這個色彩，咱們支撐七天無理由退換貨的哦，謝謝親及時反映的問題，咱們也會及時改進的。

11.關(guān)于點評好的淘寶點評回復：親!非常感謝親的支撐，親們的支撐是咱們xx店成長開展的基石、供給優(yōu)質(zhì)服務的動力，咱們許諾會以更快更好的服務與更好的產(chǎn)品回饋咱們的顧客，也期待著你在將來為咱們的開展提出寶貴定見，xx店極力盡興供給優(yōu)質(zhì)服務，謝謝您的惠顧! 這個僅僅是分享，歡迎我們補充！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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