怎么讓淘寶商家dsr飄綠?如何處理?
2022-06-08|10:08|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:135
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淘寶店鋪的dsr數(shù)據(jù)是非常重要的,很多消費者在下單以前,都會觀察店鋪的dsr評分是不是出于正常狀態(tài),如果店鋪的dsr是紅色的,消費者可以放心的下單。但是如果店鋪的dsr變成了綠色,就需要小心了,那么怎么讓淘寶商家dsr飄綠?
一、怎么讓淘寶商家dsr飄綠?
店鋪的dsr 評分主要包含店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、客服服務(wù)態(tài)度、快遞物流效率,任何一個因素出現(xiàn)了問題,都會導(dǎo)致店鋪dsr數(shù)據(jù)降低,如果下降到行業(yè)的評價水平,那么dsr就會飄綠了。這時候商家要多想想辦法,將數(shù)據(jù)挽回才行。
二、如何處理?
1、檢查淘寶店鋪中哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯,降低目標(biāo)寶貝的推廣力度,若非主推款可以選擇下架該款產(chǎn)品,從而削弱DSR下降的源頭,阻止DSR再次大幅度的下降。
2、挑選店鋪中的優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推產(chǎn)品,加大新潛力款的推廣力度,可以適當(dāng)配合單品的活動,快速提升單品的訪客數(shù)及銷量,從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。
3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致店鋪總體訪客數(shù)下降的情況,可以多渠道增加店鋪的流量,比如說加大直通投入。
4、提高贈品的質(zhì)量,讓客戶有意外的驚喜。用心給店鋪客戶寫一封信、有對她的祝福,簡單的幾行正能量,可以為店鋪帶來好評。
5、物流速度是最不可控的,所以這個方面的維護(hù)更需要努力。如果有能力的話,就直接發(fā)順豐快遞,這樣店鋪物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生了突發(fā)的情況,一定要主動和客戶溝通,安撫他們的情緒。
淘寶店鋪dsr評分飄綠以后,會直接降低店鋪的下單轉(zhuǎn)化率,進(jìn)而會影響淘寶平臺對店鋪的印象,導(dǎo)致店鋪的權(quán)重出現(xiàn)下降。
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