拼多多商家客服答疑功能 - 幕思城
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:82
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您好,商家客服答疑位置:點(diǎn)擊商家后臺左邊導(dǎo)航欄【商品管理】-【商品工具】,選擇【商家客服答疑】進(jìn)入其頁面。
注:目前商家客服答疑功能一共可以設(shè)置10條。
商家答疑的設(shè)置效果圖如下圖所示。
流量,是電商第一重要的數(shù)據(jù),得流量者的天下。我們產(chǎn)品的流量等于展現(xiàn)量乘以點(diǎn)擊率,不論在自然流量權(quán)重還是付費(fèi)流量權(quán)重構(gòu)成里,商品的點(diǎn)擊率都是重要的影響因素之一。尤其是在新品期,高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品是流量傾斜的最重要因素之一。而主圖是影響點(diǎn)擊率最重要的因素,沒有之一。
但是從常理上講,主圖對于美工的要求就很高了。所以很多人,尤其是中小賣家就無從下手了。其實(shí)非也,主圖的制作難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于詳情頁,只要你很好地突出自己產(chǎn)品賣點(diǎn),注意主圖的幾個(gè)原則,懂幾個(gè)主圖構(gòu)圖法,小白也能變大神。今天大蝦就簡單的和大家說一下,一個(gè)好的主圖要如何制作。
一、詳情頁制作思路
1、一定要和同行比較,去看同行的優(yōu)勢,主圖、詳情頁、評論都要看,提煉出不同的賣點(diǎn),這樣我們才能脫穎而出。具體的操作方式是把關(guān)鍵詞首頁的商品主圖整理出來,仔細(xì)找不同。也可以看賣家的評論,整理出競爭對手的劣勢,然后進(jìn)而包裝出我們的賣點(diǎn)。
2、一定要跨類目借鑒其他產(chǎn)品,這樣你才能真正的做到差異化,在千千萬萬的主圖中那么的不一樣。但是你也要考慮你的產(chǎn)品及你的客戶人群與這種圖文風(fēng)格搭配不搭配。
3、一定參考同行,然后跳出同行。
二、主圖制作時(shí)一定要注意的細(xì)節(jié)
因?yàn)槭謾C(jī)屏的展現(xiàn)原因,及買家購買時(shí)間的碎片化,主圖不僅影響點(diǎn)擊率,而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是至關(guān)重要的,所以10張主圖一定要合理制作,不要盲目。下面大蝦就和大家說一下大概的思路:
1、基本要求
10張商品主圖盡量色系統(tǒng)一(白底圖、詳情圖除外);
圖片不要有邊框,不要將多張圖拼在一起(個(gè)別類目可以拼接),一張圖片只反映一方面內(nèi)容,不要有太多的宣傳,避免牛皮癬;
請一定注意圖片細(xì)節(jié)的拍攝,細(xì)節(jié)往往是最能打動(dòng)人心的;
主圖的10張要如下規(guī)劃:第一張正面圖/活動(dòng)圖、第二張背面圖、第三張側(cè)面圖或者細(xì)節(jié)圖、第四張細(xì)節(jié)圖、第五張細(xì)節(jié)圖、第六到第8張場景使用圖、第九張物流/認(rèn)證圖、第10張通知,如曬好評小額打款等等(大部分類目的思路,大家可以借鑒)。
2、主圖優(yōu)化需要第一考慮的就是首圖一定要體現(xiàn)賣點(diǎn)。
3、客戶人群要分析,迎合你的客戶口味去作圖,肯定沒有錯(cuò)。
4、分析直接的競爭對手(價(jià)格、排名、銷量等),看競爭銷售策略,做針對的方案。
三、修改主圖注意事項(xiàng)
很多人修改調(diào)整主圖,流量會下降,大蝦整理了以下原因/注意事項(xiàng)。
主要有三點(diǎn):批量修改、未測圖的就修改、產(chǎn)品風(fēng)格改變
1、批量修改
批量修改指的是,大面積修改產(chǎn)品的屬性,包括主圖、主圖視頻、SKU選項(xiàng)、詳情頁等(這就相當(dāng)偷換商品了)如果在更換時(shí),如果沒有經(jīng)過前期測試,勢必會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降,或點(diǎn)擊率下降。所以,不能大面積修改,并且在修改之前要做好測試,再進(jìn)行替換。
2、未測圖就修改
未測試過數(shù)據(jù),不確定圖片點(diǎn)擊率好壞,就貿(mào)然替換,若更換后比之前更差的主圖,那必然受到影響!
3、產(chǎn)品風(fēng)格改變
這個(gè)涉及到店鋪定位,或視覺定位,比如在之前的視覺風(fēng)格中為“時(shí)尚風(fēng)”,而現(xiàn)在新圖片的風(fēng)格為“商務(wù)風(fēng)”,那么店鋪的人群就會有所差異,因?yàn)橄到y(tǒng)給你推薦的人群,就是根據(jù)之前的風(fēng)格進(jìn)行匹配的流量!
所以說店鋪定位亦或者視覺定位,不要貿(mào)然更改,不僅影響單品,更會影響全店。需要拼多多推廣的商家可以去拼客圈,這邊可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù),拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~
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