拼多多店鋪不出怕評(píng)價(jià)怎么辦?是什么情況? - 幕思城
2023-01-27 | 10:42 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:45
2023-01-27 | 10:42 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:45
有些商家發(fā)現(xiàn),自己店鋪有很多評(píng)價(jià)沒(méi)顯示出來(lái)感到非常納悶,不知道這是怎么回事?那么接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
不出評(píng)的原因
1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買(mǎi)家發(fā)表一條評(píng)價(jià)時(shí),該評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲1天展示,在延遲的時(shí)間段內(nèi)我們將對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行全面的審核,審核完成后,合規(guī)的評(píng)價(jià)會(huì)成功展示在消費(fèi)者端APP和商家后臺(tái)-評(píng)價(jià)管理里。
2、沒(méi)有進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。目前系統(tǒng)對(duì)于近30天有效評(píng)價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評(píng)價(jià)”,商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評(píng)價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對(duì)于評(píng)分的統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià),即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。
3、評(píng)價(jià)不公正,惡意評(píng)價(jià)。一般拼多多平臺(tái)會(huì)排查到異常評(píng)分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評(píng)價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)等等。
怎么提高店鋪評(píng)價(jià)出現(xiàn)率
1、客服培訓(xùn),比如對(duì)于有消費(fèi)者留言提問(wèn)的情況,要能夠及時(shí)響應(yīng),并積極和正確的回答,不能出現(xiàn)無(wú)人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問(wèn)題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通,有問(wèn)題就要及時(shí)解決,不拖延。
2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候,消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了,這時(shí)候一個(gè)提醒可以說(shuō)體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的周到服務(wù),從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專(zhuān)業(yè)形象。
3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁(yè)提及的贈(zèng)品時(shí)并不會(huì)有意外的感覺(jué)。這個(gè)可以說(shuō)是拼多多商家的一點(diǎn)心意,不需要太高的價(jià)值,雖然這只是一些小細(xì)節(jié),但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他們并不反感,反而會(huì)有些小驚喜,無(wú)形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因此,商家要想店鋪的評(píng)價(jià)能夠顯示出來(lái),那么就要做好以上這幾件事,尤其是在售后服務(wù)商,商家一定要重視起來(lái),一點(diǎn)都不能馬虎哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!
稀缺類(lèi)目發(fā)布功能上線(xiàn),超多流量先到先得更新時(shí)間:2018-12-17
超多流量,先發(fā)先得??炜纯茨憬?jīng)營(yíng)的商品是不是稀缺商品,如果是,那么恭喜你,商品列表中增加了稀缺類(lèi)目發(fā)布入口,點(diǎn)擊進(jìn)入后即可根據(jù)主營(yíng)類(lèi)目展示相應(yīng)的平臺(tái)稀缺商品,還等什么,快來(lái)看看。
一、發(fā)布入口
超多流量,先發(fā)先得??炜纯茨憬?jīng)營(yíng)的商品是不是稀缺商品,如果是,那么恭喜你,商品列表中增加了稀缺類(lèi)目發(fā)布入口,點(diǎn)擊進(jìn)入后即可根據(jù)主營(yíng)類(lèi)目展示相應(yīng)的平臺(tái)稀缺商品,還等什么,快來(lái)看看。
一、 入口
(只展示店鋪主營(yíng)類(lèi)目下的稀缺類(lèi)目。如果店鋪主營(yíng)類(lèi)目下沒(méi)有配置稀缺類(lèi)目,則不展示該入口)
1. 打開(kāi)商家后臺(tái)-商品管理,選擇商品列表,
2. 點(diǎn)擊“前往發(fā)布”
3. 按照正常的商品發(fā)布流程進(jìn)行就可以了。
二、設(shè)置頁(yè)面
下圖是稀缺類(lèi)目商品的發(fā)布頁(yè)面,比如,居家日用-保溫杯/懷爐/保暖用品-暖腳寶/暖墊,目前是稀缺類(lèi)目。需要注意的是,發(fā)布頁(yè)面增加了錯(cuò)放類(lèi)目提醒和商品熱搜詞??梢愿鶕?jù)提示合理安排店鋪商品分類(lèi)。
三、常見(jiàn)問(wèn)題
1. 為什么我看不到設(shè)置入口?
答:部分主營(yíng)類(lèi)目還未配對(duì)應(yīng)的稀缺類(lèi)目,工作人員已經(jīng)在全面升級(jí)中了,敬請(qǐng)期待~
2. 為什么之前是稀缺類(lèi)目,現(xiàn)在不是了?
答:稀缺類(lèi)目會(huì)隨平臺(tái)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況變動(dòng),隨時(shí)關(guān)注哦~
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!