抖音小店口碑分很低怎么辦(提高方法與技巧) - 幕思城
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：57
店鋪的口碑分是一個很重要的因素，它影響著店鋪的方方面面?？诒指呖捎靡龑Ю峡蛻舻亩无D(zhuǎn)化也能夠引導新客戶的下單。口碑分是客戶對于店鋪、商品的一個評判標準，口碑分低，你給客戶的信任度也會越來越低，從而影響轉(zhuǎn)化率。抖音小店用戶口碑分只有達到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。
而且，大部分人購物都回去看商品的評價、店鋪評價，評價低那在這家店購物的欲望也會隨之消散。反正也還有其他店 賣著一樣的產(chǎn)品，客戶肯定寧愿貴個一點錢跑去口碑好的店鋪去買，也不會在口碑分低的店鋪買，都說貨比三家，比的不僅僅是價格，還有質(zhì)量。那抖音小店口碑分很低怎么辦？今天小編就來跟大家分享一下提高店鋪口碑分的方法與技巧。
影響店鋪口碑分的因素有商品體驗、服務體驗以及物流體驗，接下來， 我會從這幾個方面來講怎么去提高抖音小店口碑分。
店鋪口碑分提高方法與技巧
1.商品體驗
商品體驗也就是商品質(zhì)量問題，商品質(zhì)量是導致抖音小店客戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟客戶花錢買東西肯定是要稱心如意，花錢肯定是買需求、買質(zhì)量，你要是發(fā)過來的商品質(zhì)量有問題，這肯定會影響客戶的商品購物體驗，客戶商品體驗低，店鋪的口碑分自然也會低。
保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是找固定的能夠信任的合作供應商，在確定合作之前，先去看看商品的的樣本，看看商品質(zhì)量怎么樣，根據(jù)商品質(zhì)量來合作，如果商品質(zhì)量不行，哪有什么合作的必要呢？
2.服務體驗
服務體驗也就是商家服務態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務體驗考核的細分指標是投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復率、僅退款自助完結(jié)時長以及退貨自助完結(jié)時長。這些方面去影響著客戶的服務體驗，接下來，告訴大家?guī)c優(yōu)化方法。
①.在店鋪人較多回復不過來的時候可以設(shè)置自動回復，因為客戶買東西碰到什么問題 第一個就會去找店鋪客服，不要因為忙不過來就不回，或者隔很久才回，這樣會大大影響客戶的服務體驗。
②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量。如果客戶碰到什么問題，客服解決不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么問題，第一時間去幫客戶解決。
③.主動去聯(lián)系客戶，跟客戶說好評會有返現(xiàn)，尤其是那些打差評的、打低分的，更要去聯(lián)系，詢問客戶原因，從而做出改進。有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導致差評率就增加了。因此，要盡量讓消費者曬好評，評價最好有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。
3.物流體驗
物流體驗考核的細分指標是攬收及時率以及訂單配送時長。
如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。
所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不斷去優(yōu)化提高的，好了，今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。
抖音短視頻發(fā)布的3個隱藏技巧
為什么每次的瀏覽量這么少？拍得內(nèi)容不好嗎？難道是不符合抖音規(guī)則被限流了嗎？
其實都不是，發(fā)布抖音也需要找準時間，抖音哪個時間發(fā)布也是一個上熱門的技巧點。
發(fā)布視頻看著挺簡單，在填寫的時候花個幾秒鐘就填完了。但實際上每一項都是需要我們經(jīng)過很多次的測試，包括打磨內(nèi)容，調(diào)整發(fā)布時間等等。
因為我們每做的一步操作都關(guān)系著我們賬號的轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量以及瀏覽量，更關(guān)系到我們是否能上熱門。
因此不可小瞧抖音發(fā)布這一簡單的操作，抖爺經(jīng)過多次的發(fā)布以及打造過多個百萬賬號經(jīng)驗所得以下3個抖音發(fā)布時，該注意的3個隱藏小技能。
很多朋友一天就發(fā)一個，這樣太少了，因為我們剛開始做不可能把視頻內(nèi)容做的特好，很多時候都是憑著自己的感覺去做，但用戶不一樣。
所以，建議大家每天3-5個視頻，分開時間點發(fā)布，這樣增加我們每天上熱門的機會。
雖然抖音漲粉簡單、引流效果好，變現(xiàn)也可以，但這些細節(jié)都不注意，也很難，在抖音，作品的質(zhì)量比數(shù)量重要1000倍。
很多朋友都想同一時間發(fā)布，好快速沖熱門，我們測試發(fā)布視頻的時間不要離的太近，建議大家每個視頻至少間隔1小時，一般我們上午發(fā)一個，中午發(fā)一個，晚上發(fā)1-2個。
視頻發(fā)布時間其實沒這么重要，發(fā)布順序的先后與上熱門的關(guān)系不大，因為在抖音玩法里，最關(guān)鍵也最看重的是內(nèi)容和是否符合抖音規(guī)則機制。
只要不違法抖音規(guī)則，沒有敏感性詞匯，沒有明顯的營銷廣告，且內(nèi)容夠有創(chuàng)意，先發(fā)哪個都行。關(guān)鍵還是視頻內(nèi)容、發(fā)布時間，而發(fā)布順序只是輔助。
在發(fā)布視頻的時，引導語很關(guān)鍵，有以下幾個注意事項：
（1）關(guān)鍵詞布局，抖音的流量非常大，所以抖音的搜索功能大家要重視，并且同時進行關(guān)鍵詞布局，方便粉絲快速找到我們，也可以給我們帶來大量精準的搜索流量。
寫引導語的時候，最好不要超過30字，最佳就是15字左右，一句話既包括了關(guān)鍵詞布局、又包括了引導、互動、好奇等，這些需要大家不斷總結(jié)。
（2）@功能使用，我們發(fā)布視頻都會@抖音小助手，這樣有助于我們的作品上熱門，增加被平臺推薦的機會。
（3）還有一個重要的功能就是草稿箱，就是我們?nèi)绻粫r間錄制了很多視頻，這時候草稿箱就起到了重要的作用，可以把不發(fā)布的視頻放到草稿箱就行了，什么時候發(fā)，什么時候打開發(fā)布即可。
發(fā)布視頻雖簡單，但別忘記數(shù)據(jù)分析這一環(huán)。尤其是愛心量比較多、評論量比較多的視頻，包括同行的視頻，我們都會分析數(shù)據(jù)，這樣幫助我們校正我們沒注意的一些細節(jié)，發(fā)布下一個視頻方便調(diào)整。
以上就是抖音發(fā)布的3個關(guān)鍵性的隱藏技巧，你看懂了嗎？
原文始發(fā)于微信公眾號（直播帶貨）：抖音發(fā)布最關(guān)鍵的3個隱藏技巧，你看懂了嗎？
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