抖音小店客服在哪里???如何找客服? - 幕思城
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:423
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大家在抖音購物的次數(shù)是越來越多了,那么在購物途中也會出現(xiàn)一些問題,需要咨詢客服或者是尋求客服的幫助,但是許多小伙伴們對于抖音小店還不太了解,抖音小店如何找客服?
一、抖音小店如何找客服?
1、要聯(lián)系在線客服,登抖音后臺,點開。
2、點按聯(lián)系商服,隨意輸入內(nèi)容。
3、點按轉(zhuǎn)人工就可以了,等待時間很久,1-2小時才能夠排到隊。
二、因此想把小店做好要提醒的事:
1、做好內(nèi)容,如果內(nèi)質(zhì)做得好,那么就會讓這些玩的用戶們關注、點贊、或者是私信交流等,另外平臺也會設些附近、關注和等這些進入店流。整個流程就是為了讓更多人去看,從吸引下單促成交易,所以,就應該要做好亮點和內(nèi)功這才是最關鍵的。
另外對于內(nèi)容也有很大的要求,因為在十五秒鐘內(nèi)都沒有辦法吸引到人,那就沒戲了,因此要好玩有趣的,而且還要好看的,這樣才能夠給用戶們沖擊感,讓對于有下單的欲望。
2、要把成交拉起來,在描述的時候不能簡單明了,主要是讓人有欲望。這樣才能夠激起想要點的心。另外外在要做到美觀,帶貨要讓人積極參與,不管是不是單元素的新,都要讓客戶擁有下單的沖動。
目前小店有兩種方式,分別是個人和企業(yè)入駐,費用是600元/年,個人加入需咨詢下客服。當你開通后,登選商品管理按照指引創(chuàng)建,然后慢慢來完成后續(xù),導入詳情。
結款通常是十五天/次,每月1號結算上月16-30(31)號確貨且無后續(xù)申請的單。賬單出具后核算人員會提交賬單至結算里,然后大家等夠時間就可提取了。
對于本身粉量足夠的人來講,這個是很容易達成的條件或者是已經(jīng)有了店鋪的朋友,信譽還不錯的,基本上也能開小店,對大家來講再上開店,其實機會很多,不少人通過轉(zhuǎn)化了很多的銷量,所以,也是有很多在模仿,想要為店多賣出點貨。
大家如果想要知道抖音小店官方的客服需要登到后臺,然后選中商服就可以聯(lián)系到客服了,當然,客服每日咨詢量都非常的大家,所以,大家要耐心的等待才行,如果暫時沒有聯(lián)系上也不要著急。
今天講一個在小店運營中可能被大家忽視的細節(jié):小店商品標題設置的注意事項以及抖音小店商品標題設置技巧。
首先和大家分享一下我總結的標題公式
產(chǎn)品核心詞,關鍵詞+產(chǎn)品相關屬性詞=標題
屬性關鍵詞
屬性關鍵詞說的是產(chǎn)品的分類,名稱,型號,功能等,例如衣服有黑絲的,白色的等等,這些就是相關的屬性詞。所以在確定商品的標題和關鍵詞的時候,首先要搞清楚產(chǎn)品的材質(zhì),特點,不然用戶發(fā)現(xiàn)自己的體驗感并沒有真實感,自然是有很多的售后的問題。
核心關鍵詞
其實就是產(chǎn)品有什么核心競爭力,然后根據(jù)核心詞選出長尾詞,這樣比較利于用戶更好的搜索到,轉(zhuǎn)化自然也就順理成章。
藍海關鍵詞
通過搜索人氣/在線商品數(shù),計算出競爭率,然后進行排序,選出競爭大的一類詞及二類詞。
藍海詞在市面上搜索并不是很大,同行競爭小,但是這類的詞語是很關鍵詞語,我們在尋找的時候可以借助一些數(shù)據(jù)軟件來選擇。
打開抖店參考市場的行情,點擊搜索詞語,輸入核心詞語,點擊相關的搜索詞。
例如上圖,那么如何確定詞?下面總結了四點刪選要求
(1)在選擇詞語的時候要選擇符合產(chǎn)品的屬性,一定要在也同一產(chǎn)品同一類目下,不同的記得一定要刪除。
(2)看該次的在線商品數(shù),越小越好,因為在線商品數(shù)越小代表競爭越低。
(3)看搜索人氣,越高越好,一般標準是七天平均搜索量要大于1000以上,低于這個標準的關鍵詞,就代表搜索人氣低,也就沒必要用這個詞了。
(4)看商城占比,就是天貓商城點擊率占搜索人氣量的比率,也就是說搜索人氣中有多少來自天貓商城的點擊。如果占比率高適合天貓店,占比低適合C店。
確認真假詞,進行標題組合
通過搜索該詞,然后看30天的數(shù)據(jù)是否穩(wěn)定,如果平穩(wěn)沒有較大波動就是真詞。
例如這個
接下里要做的就是將選出的詞,組合成一個30字以內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標題。
組合標題有七要素:
(1)能用一個核心詞的盡量不要用一堆
(2)根據(jù)數(shù)據(jù)排序進行緊密分配
(3)顛倒位置的影響小于拆分關鍵詞
(4)要拆分關鍵詞的話,找那些競爭度排序低的進行拆分
(5)關鍵詞的屬性不能自相矛盾
(6)帶空格的關鍵詞可以拆分
(7)確認標題有無遺漏屬性
下面是一些例子
根據(jù)剛才講的七點要素,利用產(chǎn)品圖組合的標題為:雪紡襯衫女長袖2018春裝新款氣質(zhì)碎花洋氣百搭韓版修身顯瘦v領。
關鍵詞和標題優(yōu)化的幾點要求
1、關鍵詞的順序
其實關鍵詞的順序是不重要的,因為系統(tǒng)給的是無序匹配,大家要做的就是在排序上做到和用戶搜索習慣趨向一致就可以。
2、標題中是否可以加空格
這個是可以加的,不過對標題是沒有任何加權的,當然盡量不要用一些特殊字符。
如果可用關鍵詞很多,還是不要浪費字符在空格上,那樣會浪費一部分搜索流量。
3、在優(yōu)化標題過程中,如何組合標題
每個標題有60個字符,也就是30個漢字,有些新手就隨便寫幾個字,這是不可取的,對權重有影響。
正確的做法是,寫滿字數(shù),且不要用關鍵詞去湊字數(shù),這種做法也會影響權重。
4、標題修改之后會有影響嗎
答案是會有影響的,因為修改標題本身就會對產(chǎn)品本身的搜索存在影響,還是不要過度頻繁的修改標題。
可以將一周時間定為一個周期,在固定時間去優(yōu)化調(diào)試,然后對一個周期的數(shù)據(jù)做分析作為參考,會比較準確。
這里也分為兩種情況
第一種就是對于新品或者本身銷量很少,沒有什么權重的產(chǎn)品,修改標題的負面影響很小,不會存在突然沒流量的情況。
第二種是對于店鋪的主推款,當要修改這款產(chǎn)品的標題時候,要注意方法和時間,盡量是在凌晨,流量少的時候,進行優(yōu)化調(diào)試,如果出現(xiàn)流量下滑狀態(tài),要立刻調(diào)試回來。
好了,以上就是小店寫標題的優(yōu)化思路與技巧了,希望能夠幫到你們。
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