淘寶和拼多多開店哪個(gè)好??jī)烧哂惺裁磪^(qū)別?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:45
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現(xiàn)在大部分人購物都是選擇網(wǎng)上購物,而現(xiàn)如今電商平臺(tái)的發(fā)展也是多樣化,相比較受歡迎的有淘寶、京東、拼多多等平臺(tái),很多新手賣家也想在平臺(tái)上進(jìn)行開店,但是對(duì)于淘寶和拼多多這兩種不知道哪個(gè)好,有什么區(qū)別,下面為大家介紹下。
1.從類型上進(jìn)行劃分,淘寶是屬于C2C的電商平臺(tái),主要是消費(fèi)者面向消費(fèi)者進(jìn)行售賣商品。而拼多多則是一家C2B拼團(tuán)的電商平臺(tái),主要是以拼團(tuán)為主。
2.淘寶的用戶包含PC端和手淘端,淘寶的PC端流量占比也不少,雖然手淘端比較多。但是拼多多主要依靠微信社交軟件上,還有自己的APP手淘流量會(huì)比較多,而且主要一點(diǎn)拼多多沒有網(wǎng)頁版本,拼多多的一個(gè)網(wǎng)頁版是一個(gè)H5的界面。主攻手淘流量,對(duì)于PC端的流量
3.從發(fā)展的歷史來說,拼多多成立于2015年,于18年上市。僅僅用了三年就可以成功的上市,而且市場(chǎng)占比一度超過京東位居第二。淘寶2003年成立,成立的時(shí)間比較早,現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái),而且不僅在中國(guó)有一定的影響力在其他的很多國(guó)家都有一定的影響力。也正是因?yàn)樘詫毜陌l(fā)展我國(guó)的電子商務(wù),才能夠發(fā)展如此迅速。
4.淘寶在買的東西的時(shí)候,會(huì)更加的注重個(gè)性化,消費(fèi)者的細(xì)分。而且淘寶因?yàn)槠脚_(tái)的發(fā)展,東西比較全。整個(gè)訪客已經(jīng)能夠達(dá)到了穩(wěn)定的值。
5. 拼多多在這個(gè)地方最大的不同就是,拼多多主要做的是低價(jià)爆款,而且是用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼多多拼團(tuán),可以用更低的價(jià)格,拼團(tuán)購買優(yōu)質(zhì)商品。其中,利用溝通分享形成的社交理念,形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。
這些就是拼多多和淘寶的區(qū)別,先明白好平臺(tái)的差異化。再來根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整決定到底是開哪個(gè)店鋪。拼多多和淘寶個(gè)人店鋪開始都是比較簡(jiǎn)單的,只要身份證和手機(jī)號(hào)碼就可以把店鋪開起來了。
通過以上幾點(diǎn)的介紹,我們知道淘寶拼多多他們之間的區(qū)別,而且兩者各有各的優(yōu)點(diǎn),所以想知道開哪個(gè)店好,這是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。
1.什么是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分
答:消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合性指標(biāo),綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù),涵蓋消費(fèi)者在下單后反饋的發(fā)貨、物流、商品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問題,是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn),直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重,也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的組成?
答:消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)體驗(yàn)維度組成,綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)。詳細(xì)的指標(biāo)及計(jì)算方式可以在【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看。
3.服務(wù)體驗(yàn)分是怎么計(jì)算的?
答:服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)這四個(gè)體驗(yàn)分加權(quán)得到,其中每個(gè)模塊體驗(yàn)分都是跟同類目商品的商家比較得到。
4.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和用戶的評(píng)價(jià)是否相關(guān),惡意用戶的求助是否會(huì)影響到指標(biāo)?
答:與評(píng)價(jià)無關(guān),相關(guān)惡意用戶的求助會(huì)剔除,不必?fù)?dān)心惡意的投訴所導(dǎo)致的指標(biāo)變動(dòng)。
5.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分滿分是多少分?
答:消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分總分和不同體驗(yàn)維度的分?jǐn)?shù)區(qū)間都是最低 0 分,最高 5 分,分?jǐn)?shù)越高代表消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)越好。
6.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分有什么作用?
答:消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn),直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重,也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
7.怎么提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分?
答:您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面,指標(biāo)明細(xì)欄可以看到不同體驗(yàn)維度的得分,您可通過優(yōu)化不同模塊的服務(wù)水平,來提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
8.基于家電行業(yè)的特殊性,用戶進(jìn)線求助可能高于一般行業(yè)水平,是否在服務(wù)體驗(yàn)分打分上處于劣勢(shì)?
答:不同店鋪的指標(biāo)是與同類目商品的商家進(jìn)行比較,不必?fù)?dān)心行業(yè)差異給指標(biāo)帶來的影響。
9.如果服務(wù)變差導(dǎo)致無法報(bào)名資源位/下架資源位,服務(wù)變好后能否重新報(bào)名?
答:消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是由過去30天的服務(wù)決定的,如果在一個(gè)月內(nèi)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),服務(wù)指標(biāo)較為出色,是能夠重新報(bào)名活動(dòng)資源位。
10.努力提升了服務(wù),但是體驗(yàn)分依然沒有提升怎么辦?
答:體驗(yàn)分與消費(fèi)者向平臺(tái)求助的次數(shù)息息相關(guān),因此服務(wù)提升的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的高頻問題,并解決在問題發(fā)生前。商家可以通過使用的【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面中的【核心問題】板塊來發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行優(yōu)化。
11.在哪里查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分?
答:您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分,目前此功能在逐步覆蓋中,僅部分商家可見。
12.為什么我可以看到頁面,但消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分顯示“–”?
答:若店鋪單量過低,會(huì)導(dǎo)致無法計(jì)算出消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分,待后續(xù)店鋪單量達(dá)到計(jì)算要求后即可看到店鋪的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
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