相信有很多小伙伴在網(wǎng)上上購物的時候，如果遇到不滿意的商品，就會退貨。那我們?nèi)绻窃谄炊喽嗥脚_上購買的退款，會不會有跟淘寶上的一樣退運費呢?

這個還是要根據(jù)具體的情況來看，一般的話我們還是要先跟拼多多的客服溝通，一般有以下幾種情況：

1.退貨原因如果是這里問題，則是賣家出;

2.非質(zhì)量問題，自己出;

3.有運費險，保險公司出。

關(guān)于誰出快遞費其實商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是，誰的責(zé)任誰承擔(dān)運費。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運費。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運費，可以現(xiàn)行付運費，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服?？头?wù)的時間為早上的9點到晚上24點。

那我們退貨但是商家不退款要怎么辦?下面就來為大家介紹：

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問題則這是我們的權(quán)利，在購物界面中點擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準備好充足的證據(jù)，打開拼多多后點擊右下角的“個人中心”。

3、我們解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服，所以在個人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項并點擊打開客服界面。

4、接下來進入到客服界面后會在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項并點擊。

5、點擊后會在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經(jīng)購物的商品，點擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來系統(tǒng)就會把這個發(fā)送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什么問題了，我們把問題反饋給客服解決就可以了。但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問題才容易退款。

運費一般都是誰的責(zé)任誰出的，所以各位拼多多用戶，如果是因為商品質(zhì)量的問題去退款，那么該運費是商家出的，就會退運費給你的。

拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？

在拼多多運營店鋪，我想很多拼多多店鋪都會遇到過這樣的一個問題：拼多多流量下滑！拼多多流量下滑，很多拼多多商家可能會一度的恐慌，因為本來流量就沒有多少，現(xiàn)在有出現(xiàn)下滑的跡象，那么就更是雪上加霜了！到底，拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？

拼多多流量下滑怎么回事？

（1）標(biāo)題關(guān)鍵詞不夠精準：拼多多商品標(biāo)題是消費者能夠搜索展現(xiàn)出你的商品的一個很重要的途徑方式！如果拼多多商家隨意就設(shè)置一個標(biāo)題，而你隨意設(shè)置的這個標(biāo)題的關(guān)鍵詞和你的商品并沒有很密切的聯(lián)系的話，那么就會導(dǎo)致消費者在搜索商品相關(guān)的關(guān)鍵詞時搜索不出來你的這款商品！自然就會造成流量不集中，導(dǎo)致下滑了！因為現(xiàn)在拼多多標(biāo)題只能寫30個字，所以很多的拼多多商家都把流量下滑的原因歸根到標(biāo)題字數(shù)少！其實并不是，如果拼多多商家仔細斟酌把控好每一個標(biāo)題的每一個關(guān)鍵詞，那么才能夠帶倆更多的流量！

（2）主圖太過普通，無法吸引買家：網(wǎng)上購物，無非就是看中一個視覺感官，如果你的這一款商品的第一視覺給不了消費者，那么消費者會直接就會忽略掉你的這款商品，點擊進去瀏覽下單那簡直就是難事！對于商品主圖，一定要有自己的特色化，不能夠照搬照抄，自己設(shè)計商品主圖，最好給予消費者眼前一亮，這樣一來，流量就不愁下滑了！

（3）商品質(zhì)量不過關(guān)：質(zhì)量，是所有消費者都追求的！雖然說在拼多多上對于質(zhì)量不是過于關(guān)注，但是如果你的這款商品質(zhì)量很差勁的話，消費者在第一次購買之后發(fā)現(xiàn)這么差勁，后面會直接差評或者放棄回頭購買！所以說質(zhì)量上還是要講究一下的！好質(zhì)量的商品能獲取到更多的流量！

(4)差評過多，導(dǎo)致買家失去購買欲望：評價，是買家能夠從網(wǎng)上推斷是否值得購買一款商品的一個很重要的因素！但要是你的這一款商品差評一大堆，好評寥寥無幾的話，買家只會看你的差評，看到差評，別想了，直接放棄購買選擇退出頁面！有的消費者本來在瀏覽商品的詳情頁面還是有很大的購買欲望以及興趣的，當(dāng)看到差評，瞬間就澆熄滅購買的火苗！

（5）基礎(chǔ)銷量低：銷量高低也是決定商品流量的一大關(guān)鍵！銷量高，流量高！銷量低，流量低！因為買家的心理都是認為：這款商品銷量這么多，自然是值得信賴的商品，所以自然就會愿意進去瀏覽下單。而要是銷量很低，那么買家看到后都會直接選擇略過！

除了以上這5點之外，拼多多物流以及客服服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)致流量下滑的原因，希望各位拼多多商家可以從這些方面進行出發(fā)去尋找原因進行改善！

流量下滑該怎么辦？

1、優(yōu)化內(nèi)功：我們需要繼續(xù)優(yōu)化商品的主圖和標(biāo)題，特別是活動的白底圖，著重優(yōu)化，衡量的唯一指標(biāo)是圖片的點擊率。

2、商品詳情頁面提升轉(zhuǎn)化：在商品詳情頁面，我們要進一步提煉商品賣點，來促進買家下單。

3、推廣來提升商品曝光：我們可以通過提高推廣出價的方式，在活動結(jié)束后來給商品灌足夠的曝光，保證商品在類目頁有足夠的曝光。推廣的方式方法有很多，最建議的就是多多進寶推廣！多多進寶有效的快速獲取站內(nèi)外的流量，快速提升商品的銷量、評價、權(quán)重、轉(zhuǎn)化率等等！

4、營銷工具補充優(yōu)惠：我們可以利用一些優(yōu)惠券工具，或者拼單返現(xiàn)、直播間優(yōu)惠活動等，來制造商品仍有優(yōu)惠的現(xiàn)象。有時候優(yōu)惠的力度是不易令人感知的，讓買家看到這個優(yōu)惠的形式，并制造緊迫感，也可以令他們下單。

5、保持固定上新頻率：保持店鋪的固定上新頻率，比如每周二、周四晚八點上新，通過新品的推出來保持買家的新鮮度，培養(yǎng)他們的瀏覽習(xí)慣，長此以往來吸引他們常回到店鋪看看。

6、直播召回買家：相比于大促的全天直播，這段時間我們可以減少直播時長了。但是一定要堅持每天固定時間開播，并搭配短信的開播提醒，來把買家叫回到店鋪。穩(wěn)住自己的私域流量盤。

7、售后問題要做好：當(dāng)?shù)赇伆l(fā)生退貨退款或其他售后問題時，售后客服都應(yīng)該在第一時間安撫買家，然后根據(jù)買家反饋的問題，做一個自查。而不要一上來就強硬的要求買家提供證據(jù)。買家是多種多樣的，但客服是要以服務(wù)為第一主旨的。

對于拼多多流量下滑，原因有很多，而且每一個商家的商品流量下滑原因也不全是相同的，但是八九不離十都是以上所列舉出來的這些！如果拼多多商家不想要自己的流量一直下滑導(dǎo)致最終一個流量都沒有的話，那么就要趕緊從以上這些方面進行尋找原因以及解決流量下滑了！好了，關(guān)于“拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑該怎么辦？”分享這么多，希望能夠幫助到你！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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