1、壞果包賠設置：

編輯發(fā)布商品時商家主動勾選即可，商品對應展示壞果包賠標簽。

2、壞果包賠服務定義：

壞果包賠服務，是指消費者在拼多多購買帶有“壞果包賠”服務標識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“爛果、壞果”原因發(fā)起維權(quán)申請的，則在48小時內(nèi)有效響應消費者發(fā)起的維權(quán)申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務。

1.商品包含：二級類目為新鮮水果；

2.指定時間內(nèi)：指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起24小時（含）內(nèi)；

3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務的，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“人工介入”進行投訴，若客服判定商家未履行服務情形屬實，并將執(zhí)行賠付給到消費者。

功能介紹：

開啟消息通知后，收到買家新消息時屏幕右下角會出現(xiàn)消息通知。

開啟方法：

以下詳細介紹了Chrome、360安全瀏覽器、搜狗瀏覽器的開啟方法，其他瀏覽器請直接查看<四、其他瀏覽器通用開啟方法>

一、Chrome瀏覽器的開啟方法

打開客服平臺網(wǎng)頁，點擊瀏覽器左上角的圖標

二、360安全瀏覽器（9.1正式版）的開啟方法

注：低版本瀏覽器不支持消息通知，建議更換為Chrome

（1）點擊瀏覽器右上角的按鈕。

（2）選擇【選項/設置】

（3）在左側(cè)選擇【高級設置】

（4）點擊【網(wǎng)頁內(nèi)容高級設置…】

（5）向下翻頁找到通知模塊，設置為【允許所有網(wǎng)站顯示桌面通知】即可

三、搜狗瀏覽器（8.0.5版本）的開啟方法

（1）點擊瀏覽器右上角的按鈕

（2）點擊【選項】

（3）在左側(cè)選擇【高級】

（4）向下翻頁，點擊【內(nèi)容設置】

（5）將通知設置為【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）保存設置即可

四、其他瀏覽器通用開啟方法

（1）點擊瀏覽器的“菜單”或 按鈕（通常在瀏覽器的左上角或右上角）

（2）點擊【設置】（有的瀏覽器叫【選項】）
（3）選擇【高級】（有的瀏覽器叫【高級設置】、【更多設置】、【其他】）

（4）點擊【內(nèi)容設置…】

（5）找到“通知”模塊，選擇【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）如果有‘保存’或‘完成’按鈕則點擊保存或完成

相關(guān)知識：拼多多商家客服工具          客服網(wǎng)頁收到新消息時沒有聲音提示，如何處理？