我們都知道，每一個用戶在點擊一個產(chǎn)品頁面進行瀏覽的時候，都會看評價，評價的好壞影響很大！當?shù)赇伨C合評分過低時，將嚴重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購物之前都會參考評價。好評會促進買家下單，差評則會影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評分、銷量等，評分過低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營銷活動報名
綜合評分低的店鋪及商品不符合營銷活動報名要求。

怎么處理拼多多差評？如何提升綜合評分？

一、商品相關(guān)問題
1）原因分析：
兌明商品沒有達到消費者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
2）如何改進：
（1）查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標準等等；
（2）對存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評較多的sku。

二、物流相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務(wù)較差；
（2）針對預(yù)售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費者等待時間；

三、服務(wù)相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，直接查詢對應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施；
（3）若是沒有處理好售后，需要站在消費者角度，針對誠心購物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實，對于拼多多差評不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會出錯，差評是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點幫助，更多資訊盡在拼客號~

拼多多開店需要什么條件(拼多多開店入駐手續(xù)介紹)

拼多多開店的數(shù)量是越來越多，畢竟不少人覺得這個平臺對于新手來說更加的友好，那么在拼多多上去開店的手續(xù)是什么樣子的呢?下面就來看看如果想要去入駐這個平臺，具體的條件介紹!

拼多多開店需要什么?

目前一張身份證可以開兩家店，店鋪保證個人是2000元，企業(yè)店鋪是1000元。保證金可在盈利后需要提現(xiàn)時補交，另外在退店時會如數(shù)退還。

個人入駐和企業(yè)入駐需要的要求和條件也是有區(qū)別的，先說個人入駐： 注冊為個人入駐后，需要上傳身份證原件正反面，以及個人近照及手持身份證的近照，盡量拍的清晰。

其次是企業(yè)入駐：

旗艦店、專營店基本條件;

1.公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)

2.對公賬戶開戶許可證

3.品牌商標注冊證或者商標受理書(TM標)

4.保證金(保證金視類目而定)

專營店入駐基本條件：

1. 公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)

2. 對公賬戶開戶許可證

3.保證金(保證金視類目而定)

普通店入駐基本條件：

普通店即個人入駐，同個人入駐一樣，需要上傳身份證原件正反面、個人近照及手持身份證的近照。

個人入駐只有在銷售食品時需要營業(yè)執(zhí)照，不銷售食品的話沒有營業(yè)執(zhí)照也是可以的。

當商家選擇銷售食品時，商家需提供：

1.營業(yè)執(zhí)照;

2.食品流通許可證(或食品經(jīng)營許可證)

3.當經(jīng)營酒水時需提交《酒類流通許可證》或申明書;

4.當商家為生產(chǎn)廠家時，只需提供食品生產(chǎn)許可證，可以不提供食品流通許可證。

但是拼多多根據(jù)類目不同拼多多的保證金也會不同，另外拼多多還會代微信收取0.6%交易手續(xù)費。

原來入駐拼多多要的東西和文件也不多，并且流程也很簡單，所以對于很多新手來說就很友好的，建議各位想要創(chuàng)業(yè)的朋友可以試試拼多多的平臺，趕緊準備資料去做吧，或許就是一次發(fā)財?shù)臋C會呢!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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