拼多多平臺(tái)已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)的主流的平臺(tái)，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈了，有時(shí)候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗(yàn)，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時(shí)候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認(rèn)收貨，但是買家實(shí)際上并沒有收到。當(dāng)買家向客服催收貨品時(shí)，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會(huì)用于確認(rèn)物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺(tái)發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時(shí)，需要買家同意，平臺(tái)才可以把用用戶的號(hào)碼提供給商家。

3、對(duì)于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團(tuán)成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個(gè)時(shí)候客服是可以在后臺(tái)修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒有拼團(tuán)成功的時(shí)候，客服是可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時(shí)候客服在消費(fèi)者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個(gè)方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對(duì)你有用。

拼多多圖片尺寸要求是多少？怎么制圖？

在拼多多上面也有不少的寶貝，但是需要先去設(shè)置一些寶貝圖片的尺寸大小，但是平臺(tái)對(duì)寶貝圖片的尺寸是有要求的，那么今天我就來給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下它的平臺(tái)要求。

一、主圖的尺寸要求如下：

1. 尺寸：750*352px。

2. 大?。?00k以內(nèi)。

3. 圖片格式：JPG,PNG格式。

4. 主圖的背景：主要以純白色為主，商品圖案要居中顯示。

5.圖片不可以添加任何的品牌相關(guān)文字或者是logo。

二、商品詳情圖的相關(guān)要求主要如下：

a.尺寸的要求寬度應(yīng)該在480到1200px之間，高度在0到1500px之間;

b.大小1m之內(nèi);

c.數(shù)量在20張之間;

d.圖片格式和上述一樣。

怎么制圖?

1、簡(jiǎn)潔高清，突出主體

有的新手店主迫切地想全面展示商品，不免在一張圖位里放盡量多的信息。斯皇嬰童用品店的琳琳對(duì)這種做法堅(jiān)決say no。她認(rèn)為，產(chǎn)品圖片應(yīng)該盡量高清、簡(jiǎn)潔，直接地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，不要用拼接圖，更不要加入太多文字!

有些賣家左圖采用拼圖，各種商品擠在一起，產(chǎn)品不夠清晰，沒有主次，有點(diǎn)亂。相反右圖則簡(jiǎn)潔清晰多了，不僅突出了主體，還讓產(chǎn)品顯得更有檔次。商家應(yīng)盡量選讓自己產(chǎn)品看起來更有質(zhì)感的照片，因?yàn)榛ǜ馘X買更好的產(chǎn)品是所有消費(fèi)者的心態(tài)。

2、增強(qiáng)代入感，體現(xiàn)使用場(chǎng)景

與傳統(tǒng)電商平臺(tái)以搜索為主的購物方式不同，拼多多更注重用戶社交分享和隨機(jī)購物體驗(yàn)。用戶在逛拼多多時(shí)，甚至可能并沒有購物計(jì)劃，而是像逛街一般隨機(jī)瀏覽。因此，具有代入感的圖片能夠激發(fā)用戶的購買想象，通過對(duì)產(chǎn)品使用場(chǎng)景的展示，引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求，從而進(jìn)行消費(fèi)。

3、風(fēng)格統(tǒng)一，整體協(xié)調(diào)

整體商品的擺放角度一致，攝影風(fēng)格統(tǒng)一，這樣具有視覺協(xié)調(diào)性，無形之中為客戶留下良好的印象。店主金金最看重輪播圖的美化，因?yàn)橐粡埡玫闹鬏啿D能夠突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品點(diǎn)擊率肯定會(huì)上升。所以她有一個(gè)好習(xí)慣，做好主圖之后，會(huì)傳到手機(jī)上看看圖片的視覺效果，有時(shí)候也會(huì)調(diào)試主圖的光線柔和度，使產(chǎn)品看起來更加的具有吸引力。

拼多多在開店的時(shí)候，是需要上傳很多圖片的，那么拼多多的主圖是最重要的，因?yàn)榇蠹业谝谎劬褪强吹竭@個(gè)圖片的，主圖的尺寸一定要弄清楚，有需要的小伙伴可以多看看以上內(nèi)容。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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