淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則) - 幕思城
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58
現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y徫锏姆绞街唬译S著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請(qǐng)退款一直不給通過。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?
一、淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
二、退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)
退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣家收到退貨且無疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
注意:
1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
總的來說,無論賣家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓相信大家都不陌生了,很多人都會(huì)有因?yàn)檫@樣那樣的原因店鋪出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓的情況。至于為什么要轉(zhuǎn)讓店鋪的原因就不去深究了,但是選擇淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓的方式有幾種呢?畢竟淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓之后,很多信息還是原來的店主的信息,所以一定要慎重選擇淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓的方式。
1、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓官方支持方式有兩種,這種可以實(shí)現(xiàn)過戶
淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓官方支持方式兩種,一種是離婚,一種是繼承。如果說淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓符合這兩個(gè)條件中的一個(gè),那么可以在淘寶的官方上提交相應(yīng)的資料,一定要滿足淘寶官方說到的資料才能提交開始審核?,F(xiàn)實(shí)中,大部分轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪的店主都是不符合上述條件的,所以就來說說后面兩種。
2、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓,淘寶店主自己找人交易轉(zhuǎn)讓店鋪
這種最好是發(fā)生在熟人之間,畢竟私下交易并沒有什么有效的憑證。這種一般是淘寶店鋪要轉(zhuǎn)讓,然后有熟人想要接手,那么雙方談好價(jià)格就開始交易。如果說出現(xiàn)了交友不慎,那么你的店鋪可能會(huì)背上違法的行為。私下交易就一定要選擇可靠的朋友進(jìn)行交易。
3、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行交易
這種是在第三方平臺(tái)上交易的,這種基本上是發(fā)生在不認(rèn)識(shí)的人中間,主要是一個(gè)專門用于網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的平臺(tái)。賣家可以把想要轉(zhuǎn)讓的店鋪放在這個(gè)平臺(tái)上,買家根據(jù)自己需要購買。
如果選擇好了店鋪雙方要簽訂平臺(tái)的合同,這個(gè)合同是為了保障雙方利益的,如果說有一分出現(xiàn)了違規(guī),就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。當(dāng)然你選擇的第三方平臺(tái)一定是要可信的,如果說受了傭金就跑了,也不負(fù)責(zé)的,那么這樣的交易可能會(huì)導(dǎo)致雙方有損失。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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