一、直播硬件

1、直播背景

1）直播間建議20-50平。一般是用墻紙（不反光的）加地毯（吸音），適當(dāng)搭配沙發(fā)和小布景；

2）角度一般選擇墻角，但墻縫不能在中間三分之一區(qū)域，條件還暫時(shí)不具備者，可用窗簾作為背景；

3）不建議出現(xiàn)：跑馬燈、LED光板、臟亂差物品、貨架、換下來的樣衣。

臨時(shí)替代方案：選擇干凈整潔的背景，燈光明亮，例如深色純色窗簾或背景墻。

2、燈光

比較好的直播間光源會(huì)有兩部分組成：頂燈 & 主播補(bǔ)光燈。注意：不建議室內(nèi)有自然光源。

1）頂燈

頂燈一般是兩到三個(gè)有間隔的主燈，配合8個(gè)以上不同角度的小燈。

主燈一般用暖白色，小燈用白色和暖黃色搭配。光要亮，但不能只有一個(gè)主燈源，以主播身后沒明顯陰影，商品鏡頭下無較大色差為準(zhǔn)。

2）主播補(bǔ)光燈

補(bǔ)光燈主要采用led圓形補(bǔ)光燈、柔光箱兩部搭配使用。其中圓形補(bǔ)光燈一般2-3個(gè)，直播機(jī)位一個(gè)，其他根據(jù)實(shí)際燈光調(diào)整直播間亮度平衡。

臨時(shí)替代方案：臨時(shí)買或借用兩盞圓形補(bǔ)光燈，依據(jù)實(shí)際情況找個(gè)光線充足的角度。

3、隔音及其他

1）直播間隔音性能要比較好，附近無其他聲音干擾源；

2）直播鏡頭以外地板和墻壁要做到無回聲；其中地板上可以用地毯來解決；

3）墻壁隔音不好的加裝隔音棉，墻壁光滑的加裝吸音棉或布簾、隔斷；

4）直播間要保證盡量不受外界干擾、無關(guān)人員盡量不要進(jìn)入直播間。

臨時(shí)替代方案：找個(gè)收音好，相對(duì)封閉的場(chǎng)地，提前清場(chǎng)，避免臨時(shí)突發(fā)噪音干擾直播。

二、人員配置

1、主播選擇

1）語速較快，口齒伶俐，吐字清晰，音量偏高但不刺耳；

2）性格偏外向，反應(yīng)敏捷，語句有感染力，有目光和手勢(shì)動(dòng)作搭配講話習(xí)慣；

3）身高建議160-170之間，163-166最好，身材比例協(xié)調(diào)，胯和小腿較纖細(xì)（大碼等除外）；

4）長相有親和力，清秀不狐媚，能快速建立女性客戶信任為佳；

2、助播選擇

可以臨時(shí)作為主播替補(bǔ)為佳，可以是新主播兼任。

3、運(yùn)營選擇

有數(shù)據(jù)分析能力，有策劃能力，懂點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等概念。

臨時(shí)替代方案：主播找顏值高，口才好，反應(yīng)靈活，放得開的員工擔(dān)當(dāng)。還需至少配備1位助理，協(xié)助主播換衣服，與消費(fèi)者互動(dòng)。最好再有1位助理做好店鋪及直播操作。

三、直播前注意事項(xiàng)

1、直播主題、高點(diǎn)擊封面圖、短信及客服預(yù)熱，一般直播結(jié)束后立馬進(jìn)行下一場(chǎng)預(yù)告；

2、直播間商品風(fēng)格要與主播氣質(zhì)一致，服裝要外穿、內(nèi)搭、下裝類目齊全，提前做搭配方案；

3、打印紙質(zhì)清單，包含直播專屬價(jià)、商品賣點(diǎn)、搭配建議、適穿場(chǎng)景和人群；

4、提前準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)、小禮品、專屬優(yōu)惠券等小活動(dòng)；

5、提前策劃穿插性場(chǎng)景，如：臨時(shí)到貨/貨不足，老板臨時(shí)特批，在高人流時(shí)段給足顧客驚喜感；

6、備用手機(jī)、備用網(wǎng)絡(luò)、備用電源等。

四、直播中注意事項(xiàng)

1、主播要多看鏡頭，多與顧客互動(dòng)，在初期粉絲較少時(shí)候，要和每個(gè)進(jìn)直播間顧客打招呼；

2、顧客提出的問題全部要做回應(yīng)；

3、一件衣服講解控制在3-5分鐘左右，主播穿打底安全褲，做到快速換衣。間隙可以由助播頂上進(jìn)行產(chǎn)品或活動(dòng)介紹；

4、專人監(jiān)控直播間氛圍，人數(shù)較少、互動(dòng)較少時(shí)候，及時(shí)上提升小活動(dòng)拉升；

5、針對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)引導(dǎo)去其他渠道處理；

6、助播要及時(shí)引導(dǎo)主播情緒，保持激情狀態(tài)。

最重要的：不要空鏡頭，不要長時(shí)間不說話。

五、直播后注意事項(xiàng)

每場(chǎng)直播都要有事后分析，至少要包含以下項(xiàng)目：

1、顧客分析：流量大小、顧客更加關(guān)注什么、停留時(shí)長、互動(dòng)活躍度等；

2、貨品分析：哪些貨適合，哪些貨不適合，下一場(chǎng)怎么升級(jí)；

3、主播提升：哪些做得好，哪些做得不好，下場(chǎng)怎么優(yōu)化；

4、需要升級(jí)的硬件、軟件設(shè)置。

為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷售呢(店鋪不能正常出售商品)

商家在拼多多開店之后，就要面臨上架商品的問題。有的商家會(huì)發(fā)現(xiàn)，商品上架之后卻被拼多多禁售了，無法重新編輯，導(dǎo)致商品不能繼續(xù)銷售了。那么為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷售呢?接下來小編就來跟大家詳細(xì)聊聊。

在編輯商品標(biāo)題的時(shí)候，標(biāo)題是不可以含有違規(guī)詞的，如果拼多多商品標(biāo)題出現(xiàn)了一些廣告法中不允許使用的極限詞、不實(shí)/夸大宣傳等詞語，一旦被拼多多抽檢商品會(huì)被下架的。如果商品鏈接在中途出現(xiàn)換品的情況，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)商品會(huì)被禁售，且店鋪會(huì)受到二級(jí)/三級(jí)限制。

還是就是常見的商品sku違規(guī)，在上傳商品時(shí)，拼多多商家的商品大多數(shù)都是具有很多個(gè)sku的，不過，如果在發(fā)布的sku與商品的屬性無關(guān)的話，都屬于sku違規(guī)。被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話，除了商品會(huì)下架，肯定是避免不了處罰的。

商品沒有資質(zhì)或者證書、重復(fù)鋪貨都會(huì)被禁售，還有一部分是客服的原因，如果客服存在回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，隨意辱罵客戶等不禮貌行為，都會(huì)被禁售。所以商家一定要避免違規(guī)，不要存在售假，否則會(huì)被處罰，嚴(yán)重則需要關(guān)閉店鋪。

如何重新上架?商家在確定商品被禁售的時(shí)候，要先找到被禁售的原因，然后進(jìn)行自檢自查，在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并且提交證據(jù)。拼多多對(duì)資料審查后認(rèn)為訂單申訴成功，那么就會(huì)解除對(duì)店鋪的處理措施，但是拼多多平臺(tái)確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。

如果商家沒有在指定時(shí)間內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證，或者是兩次舉證均不通過/確實(shí)存在違規(guī)情形的，那么就會(huì)對(duì)店鋪有一段時(shí)間的二級(jí)限制，違規(guī)的商品根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行相應(yīng)的禁售。商品確認(rèn)違規(guī)后，需要進(jìn)行的整改證明，在店鋪管理→違規(guī)信息→店鋪違規(guī)管理中，在違規(guī)類型中選擇檢測(cè)報(bào)告申訴進(jìn)行處理。

商品被禁售對(duì)店鋪的影響還是挺大的，除了會(huì)影響商品的銷售，拼多多店鋪權(quán)重和排名都有可能會(huì)下降，所以商家在上架商品之前，要對(duì)商品各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能有效的降低商品被禁售的可能性。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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