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    拼多多店鋪為什么被限制了?是什么原因?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:51

    如果拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己上新不了產(chǎn)品,店鋪資金也無法提現(xiàn)的時候,一般也會收到一個拼多多的站內(nèi)信,提示商家違反平臺規(guī)則,店鋪被限制。這個時候就需要商家趕緊修整店鋪,對違規(guī)內(nèi)容申述或者修改,讓店鋪重新活躍起來。那么下面我們就帶大家了解一下拼多多店鋪被限制的原因有哪些,具體有哪些限制類型吧。

    拼多多店鋪為什么被限制了?是什么原因?

    一、店鋪為什么被限制

    店鋪限制一般是由于違反規(guī)則,商家可以在【商家管理后臺-店鋪管理-違規(guī)信息-店鋪/商品違規(guī)】里面查看限制的具體原因和限制的時間。有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于下面的內(nèi)容,大家可以在九頭蛇搜索具體的內(nèi)容,優(yōu)化店鋪。

    1、服務(wù)指標過高:售后服務(wù)指標、物流服務(wù)指標、店鋪DSR評分、客服服務(wù)指標、被買家投訴指標

    2、活動中的商品違規(guī)修改,虛報庫存等觸犯規(guī)則的行為;

    3、未繳納店鋪保證金:沒有保證金的店鋪會被平臺限制,如拼單訂單數(shù)不能超過100單、提現(xiàn)不能超過3次等

    4、其他違反平臺規(guī)則的行為:如辱罵或惡意騷擾客戶、售假、虛假物流等

    二、限制類別:

    1、等級

    一級限制:商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

    二級限制:商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架;

    三級限制:商品全部下架、禁止上新、禁止上架。

    2、操作限制

    限制提現(xiàn):如0元入駐的店鋪只能體現(xiàn)3次

    限制推廣:無法新建推廣計劃、發(fā)布廣告

    限制商品:商品被禁售、降權(quán)

    三、如何查看店鋪違規(guī)信息

    可以在【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【違規(guī)信息】頁面查看店鋪違規(guī)信息。還可以根據(jù)違規(guī)處理進度和違規(guī)類型查詢相關(guān)說明。

    拼多多店鋪為什么被限制了?是什么原因?

    四、如何處理店鋪限制

    首先是根據(jù)店鋪被限制的原因,提升店鋪服務(wù)指標,或者處理店鋪違規(guī)內(nèi)容。

    1、服務(wù)指標過高:可以前往拼多多管理后臺,查看對應(yīng)的服務(wù)指標,然后在九頭蛇搜索對應(yīng)的優(yōu)化方案即可。

    2、活動商品違規(guī):點擊后臺的【店鋪管理】-【違規(guī)信息】-【商品限制】即可看到商品限制記錄 ,點擊商品限制原因,針對問題采取優(yōu)化措施即可。

    3、未繳納店鋪保證金:交納對應(yīng)保證金即可。

    4、其他違反平臺規(guī)則的行為:根據(jù)站內(nèi)短信提示修改,具體方法也可以在九頭蛇搜索查看。

    那么以上就是拼多多店鋪被限制的原因,以及如何解除限制的方法啦。

    文章編輯:何婷

    原文來自:https://pinkehao.com/


    拼多多店鋪離線自動回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?

    對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間,那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢?春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動?下面一起來看看吧。

    ① 第一步:

    登錄并進入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

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    ② 第二步:

    在消息設(shè)置頁面,點擊離線自動回復(fù), 編輯設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好),點擊“保存并發(fā)布”即可。

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    ③ 話術(shù)設(shè)置參考

    在自動回復(fù)中說清楚,店鋪有無客服值班,客服值班時間,發(fā)貨時間,售后處理時間等。例如:

    a 過年好!本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日,期間無客服值班,只接單不發(fā)貨,請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    b 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時間,請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    c 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運費、售后等問題請咨詢客服。

    大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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