淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪？需要什么材料？

春節(jié)馬上就要來(lái)臨，屆時(shí)，很多商家都會(huì)放假。不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候卻是購(gòu)物的好時(shí)機(jī)，因?yàn)椴挥蒙习嗫梢蕴焯炜刺詫?。然而，這個(gè)時(shí)候，放假的商家是不能發(fā)貨，那么，在哪里報(bào)備延遲發(fā)貨呢?

一、在哪報(bào)備?

可以通過(guò)【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。

二、報(bào)備需要什么材料

報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種:國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)的對(duì)接的各種問(wèn)題、停電、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)的搬遷等特殊事項(xiàng)，請(qǐng)商家進(jìn)行報(bào)備時(shí)，商家需提供相關(guān)證明，同時(shí)商家在店鋪?lái)?yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置淘寶延遲發(fā)貨公告，以便客戶(hù)及時(shí)了解(商家與用戶(hù)達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置)。

三、FAQ：

Q1：在規(guī)則公示后，我的商品所屬類(lèi)目還未生效自動(dòng)賠付，如果延遲發(fā)貨會(huì)如何賠付?

A1：自動(dòng)賠付各類(lèi)目生效時(shí)間。如您的商品類(lèi)目還未執(zhí)行自動(dòng)賠付，若消費(fèi)者發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立后，需要賠付實(shí)付金額的5%(5元-50元)以賠付紅包的形式給予消費(fèi)者。

Q2：訂單被執(zhí)行賠付后，消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問(wèn)題”投訴?

A2：系統(tǒng)賠付后，消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴，但可以選擇其他原因的投訴如：缺貨、虛假發(fā)貨。

Q3：新規(guī)上線(xiàn)后一個(gè)訂單最多會(huì)賠付多少金額?

A3：一筆訂單消費(fèi)者最多投訴一次。故最多賠付是實(shí)付金額的35%，500元上限。

Q4：買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)，商家未及時(shí)上傳物流單號(hào)會(huì)有什么處罰?

A4：暫無(wú)單筆訂單的處罰，但該節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)會(huì)成為影響商品曝光的因子，建議您及時(shí)發(fā)貨。

Q5：物流時(shí)效達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)可以提升商品曝光?

A5：商品搜索曝光是根據(jù)店鋪與商品的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，物流時(shí)效將會(huì)成為其中一個(gè)因素，建議您提升物流時(shí)效數(shù)據(jù)將有機(jī)會(huì)獲得排序優(yōu)勢(shì)。店鋪物流時(shí)效數(shù)據(jù)看板。

春節(jié)期間，如果商家要放假，可以按照上述途徑進(jìn)入報(bào)備延遲發(fā)貨。同時(shí)，記得在店鋪里面寫(xiě)上公告，以便消費(fèi)者了解商家何時(shí)上班，何時(shí)會(huì)發(fā)貨，這樣方便消費(fèi)者決定是否要購(gòu)買(mǎi)。

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