如果店鋪出現(xiàn)違規(guī)售假，淘寶平臺會對店鋪做出嚴厲處罰。如果賣家沒有掌握很好的申訴技巧，沒有準備好申訴的材料憑證，會影響賣家申訴成功的機率。掌握必要的申訴技巧，對賣家的申訴會有很大幫助。今天小編就來跟大家講講淘寶虛假交易處罰怎么申訴。

處理虛假交易小技巧

一、定義

“被”虛假交易指的是我們的商品本身沒有虛假交易的行為，但是卻被系統(tǒng)誤判為虛假交易。

二、被誤判的原理

虛假交易是淘寶系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析，一旦數(shù)據(jù)達到系統(tǒng)紅線，就會被判定訂單異常，打上虛假交易的標簽。但是機器始終是機器，靠大數(shù)據(jù)的分析雖然能“抓到”絕大部分的虛假訂單，但始終會有一些訂單無法用數(shù)據(jù)來解釋，導致被“誤殺”！

就好比今天店鋪來了一個訪客，無獨有偶這個訪客還成交了一單，那么咱們的轉(zhuǎn)化率就是100%，這對于系統(tǒng)來講是一個異常的數(shù)據(jù)，但它其實是一個真實的訂單。系統(tǒng)當時可能不會因為這一個異常而直接判你死刑，但后期你還出現(xiàn)第二個異常，這個時候被判虛假交易的可能性就大大增加。

三、哪些情況可能被系統(tǒng)判定虛假交易？

1.轉(zhuǎn)化率：

對于一個新品，轉(zhuǎn)化率從可能不會被納入考核維度，但并不代表不存在。剛上架的寶貝面臨的情況可能是沒訪客、沒訂單，但出現(xiàn)上面“一個訪客、轉(zhuǎn)化一單，100%轉(zhuǎn)化率”也不是沒可能。在生意參謀后臺–運營視窗欄就有一個曲線圖，我們看到“轉(zhuǎn)化率”這一欄，其實無論你的訪客、訂單達到多少，你的轉(zhuǎn)化率基本處于一個很穩(wěn)定的范圍值，一般當你的值處于行業(yè)平均之上、行業(yè)優(yōu)秀之下（或優(yōu)秀上下），那你的寶貝將會納入系統(tǒng)考核范圍，給與一定曝光扶持；但這個值一直處于行業(yè)優(yōu)秀之上而且搞出很多的的話，對于系統(tǒng)來講這其實是異常的，相當于踩到了轉(zhuǎn)化率這條紅線上，被系統(tǒng)抓住然后判定虛假交易。

2.轉(zhuǎn)化詞：

比如下方這個關鍵詞，在過去30天都沒有搜索人氣和轉(zhuǎn)化，但是在9月2日卻突然產(chǎn)生58個搜索人氣并且100%支付轉(zhuǎn)化率，這違背了正常的搜索原理。

3.流量渠道：

如果你的流量渠道很單一，而且都是些“特殊”渠道（即非常規(guī)渠道，比如WAP淘寶、拍立淘、全標題、寶貝鏈接等；常規(guī)渠道比如搜索、首頁、付費、活動、淘客等），比如你的流量每天都是來源于全標題的話，那就屬于異常，被判虛假交易的可能性非常大了。

4.買家行為：

這點設計的內(nèi)容就比較多了，買家行為包括貨比行為、停留時長、訪問深度、瀏覽內(nèi)容等，因為這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是有監(jiān)控的，而且還體現(xiàn)在生意參謀里了。

從上圖中可看出，藍色方框表明的是買家在你店內(nèi)瀏覽這個寶貝的同時還瀏覽了多少個寶貝；紅色方框表明的是買家都沒有將你的詳情點擊放大仔細查看，以及買家在你的詳情頁停留了多長時間。

5.發(fā)貨：

如果長時間不發(fā)貨，易被判虛假交易（除預售商品）；或是無法發(fā)快遞、需要走物流、空運的商品（作者年初帶的一個學生，賣活體金龍魚，客單價1~3萬/條，必須走空運，但經(jīng)常被判虛假交易，這就是個很好的例子）。

四、引發(fā)的后果及解決方案

1.預警提示：

少部分輕微違規(guī)訂單（隨機）會有虛假交易預警，首次被預警的商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺-違規(guī)提醒接到虛假交易預警通知請立刻停止相關虛假交易，并且進行整改。

2.寶貝降權：

被判虛假交易導致寶貝被降權，會影響寶貝的搜索排名、訪客獲取等；建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權結束時間。

3.店鋪扣分：

首次進行虛假交易，扣除2分，并刪除虛假交易訂單；同一會員第二次進行虛假交易，扣除4分，并刪除虛假交易訂單，涉及訂單較多（大于等于96單）、違規(guī)情節(jié)嚴重可能會扣除12分；

4.“被”虛假交易的商品，咱們可以進入“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁面進行申訴。

a.進入申訴頁面后，輸入申訴的商品ID（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字），點擊確定；b.選擇申訴類型：虛假交易；c.填寫申訴憑證（實物商品申訴：填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片；虛擬商品申訴：提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個）。提交申訴申請后關注24小時處理。

5.申訴記錄（進度）查詢：

在淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服—我的服務記錄-商品降權“中查看申訴進度，點擊“詳情”了解申訴不通過原因。

6.補充申訴：

若首次申訴被退回，可以在首次申訴結束以后5天以內(nèi)（超過5天補充憑證入口關閉）進行補充申訴，提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號（注意：補充的憑證需要和訂單信息對應一致來填寫，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會影響到申訴結果和進度，因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。）

虛假交易申訴也是又一定技巧的，不要毫無準備額度去申訴，而且，為什么會被系統(tǒng)誤判，也是要找清楚因素的。今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。

淘寶差評曝億元大案是什么？淘寶差評曝億元大案什么回事

近日，曝光出了淘寶差評曝億元大案，淘寶差評億元大案到底是發(fā)生了什么事？可能有的小伙伴還不是很明白，那么下面就來給大家介紹一下淘寶差評曝億元大案是什么？淘寶差評曝億元大案什么回事的詳細介紹。

淘寶差評曝億元大案 網(wǎng)店制售假安利產(chǎn)品7人被抓獲。7日，南京市公安局公布了一起特大保健品造假案的查處情況。今年3到5月間，經(jīng)過公安部的統(tǒng)一指揮，南京、煙臺、昆明、福州等地警方合作偵破一起億元造假案。淘寶差評曝億元大案，網(wǎng)店制售假安利產(chǎn)品7人被抓獲。

涉案金額巨大

2013年3月，南京市公安局經(jīng)偵支隊情報技術中心情報人員在例行網(wǎng)絡巡查時，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上名為“長安久利”的網(wǎng)店銷售的安利蛋白粉等產(chǎn)品明顯低于市場價格，一位使用過安利產(chǎn)品的警官告訴央視網(wǎng)記者，他在正規(guī)渠道購買的安利紐崔萊產(chǎn)品，每瓶售價468元，而在這家網(wǎng)站上，竟然只要180元每瓶。

除了價格出人意料的低廉，這家淘寶網(wǎng)店還遭受多名顧客投訴，網(wǎng)店的差評數(shù)量較多，這引起了情報人員高度重視。偵查員們從這家網(wǎng)店購買了幾種安利產(chǎn)品，結果發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店出售的蛋白粉像漿糊一樣，無法化開，而VC咀嚼片則與正品的顏色不一樣。經(jīng)安利公司鑒定，網(wǎng)店“長安久利”售賣安利產(chǎn)品均系假冒。

南京市公安局經(jīng)偵支隊隨即組織警力介入查證工作，調(diào)查發(fā)現(xiàn)“長安久利”網(wǎng)店長期從云南、福建、山東等地上線處購買假冒安利產(chǎn)品原料、包材和成品，再通過2家實體店、“紐崔萊nutrilife”、“春來江水淡如藍”、“第1次親密接觸”等八家網(wǎng)店向江蘇南京、山東威海、福建福州、云南昆明、浙江杭州等多個城市銷售，涉案金額巨大。

制假鏈條一網(wǎng)打盡

在查清了整個團伙的基本規(guī)模后，南京市公安局成立了專案組繼續(xù)深挖這一案件，經(jīng)偵支隊政委蔡新良向央視網(wǎng)記者介紹，南京在整個制售假冒安利產(chǎn)品鏈條中雖然地位重要，但是這一團伙在全國各地都有分布，為了打掉整個制售販假的鏈條，南京警方派出多名偵查員分赴云南、福建、山東等地協(xié)調(diào)工作，摸清進貨渠道、貨品倉庫地，力爭在收網(wǎng)時現(xiàn)場查獲庫存假冒產(chǎn)品。

針對該犯罪網(wǎng)絡上家和下線均采用網(wǎng)絡QQ、電話單線聯(lián)系的特點，專案組將查緝南京王曉磊團伙作為案件突破口，經(jīng)大量偵查工作，摸清王曉磊等人在南京形成了成熟的制、售假產(chǎn)業(yè)鏈，共有制售假窩點9個。

在查明基本案情的基礎上，經(jīng)過公安部的同意，這一案件被確定為公安部掛牌督辦案件，公安部經(jīng)偵局批準對這一案件發(fā)起全國性集群戰(zhàn)役。

“我們就是要打團伙、掏窩點、毀網(wǎng)絡，將整個制售販假冒偽劣商品的團伙連根拔起！”南京市公安局經(jīng)偵支隊政委蔡新良說。

2013年4月2日，公安部向此案涉及的各省、市發(fā)出統(tǒng)一收網(wǎng)指令。4月2日凌晨，南京警方組織170余名警力，在南京成功將王曉磊團伙成員抓獲歸案，搗毀生產(chǎn)窩點9個，繳獲打碼機三套，現(xiàn)場查封假冒安利蛋白粉、鈣鎂片等安利產(chǎn)品12萬瓶(罐)，南京涉案價值達6500萬元。

南京成功收網(wǎng)后，云南、山東、福建等地乘勢而上，加大力度，圍繞假冒安利產(chǎn)品貨源地，組織重點攻堅，均成功收網(wǎng)取得重大戰(zhàn)果。至此，該案成功收官，全國共查獲假冒各類安利產(chǎn)品共17萬余瓶(罐)，涉案金額總計達到1.4億多元，繳獲假冒安利魚油等半成品共65萬粒，假冒安利品牌包裝袋6000個，抓獲犯罪嫌疑人10人，打掉大型生產(chǎn)、倉儲窩點12個，達到了毀網(wǎng)斷線的最佳效應，徹底斬斷了制假售假的“黑手”。

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