客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務買家提升店鋪的轉化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務嗎？

拼多多有人工服務嗎？

拼多多售后是有人工服務的，我們都知道拼多多和微信的關系，所以直接關注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進入對話框，在對話框里輸入”人工服務”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現任何第三方平臺信息，同時也不允許出現人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質問題導致退貨，否則客戶一旦申請品質退款就會計入品質退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復“點不開”;客戶用用別的平臺產品與我們的產品做比較，統(tǒng)一回復“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認證閱讀上面的內容，同時在結合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。

拼單返現是什么？拼單返現有好處嗎？

拼單返現是什么？拼單返現有好處嗎？
一、什么是拼單返現？
在一個自然日內，消費者在你的店鋪累計消費滿一定金額，消費者可獲贈一張平臺優(yōu)惠券，優(yōu)惠券成本由商家承擔。

二、商家拼單返現有什么好處？
1.大流量：優(yōu)享搜索提取權搜索結果靠前展示
2.高點擊：擁有專屬標簽，吸引獲取更多點擊
3.支付轉化：獲贈平臺優(yōu)惠券，消費者誘惑更強
4.客單價提升：為獲取平臺優(yōu)惠券，下單更多
5.成交額大幅提升：店鋪GMV提升15%~17%

三、滿返展示圖
1.搜索結果靠前展示帶來更多流量
2.頁面提示返現獲得誘惑買家下單

四、使用流程
1.配置拼單返現信息并選擇活動商品
2.扣除預算同時打開自動續(xù)費并創(chuàng)建活動
3.次日0:00活動開始生效
4.預算消耗完畢，活動停止
5.每周一早6:00自動續(xù)費補充活動預算
6.關閉自動續(xù)費同時預算消耗完畢活動結束

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。