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    淘寶晚到必賠是什么意思?和延遲發(fā)貨有什么區(qū)別?

    2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:572

    現(xiàn)在許多商家為了增加服務(wù)的質(zhì)量和店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都會(huì)在物流方面去下功夫,因?yàn)槲锪饕恢倍际蔷W(wǎng)購(gòu)行業(yè)一個(gè)大的弊端,大家付了款就會(huì)期待商品早點(diǎn)到,那么你們知道淘寶晚到必賠是什么意思嗎?

    淘寶晚到必賠是什么意思.jpg

    一、淘寶晚到必賠是什么意思?

    淘寶晚到必賠是個(gè)別商家對(duì)消費(fèi)者的承諾,晚到必賠就是賣家沒(méi)有在承諾時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣家是需要對(duì)買家進(jìn)行賠付的。

    二、延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

    相同點(diǎn):

    (1)若投訴成立,均為現(xiàn)金賠付。

    (2)投訴入口均為電腦PC端操作:“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單,點(diǎn)擊“投訴商家”。

    (3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

    (4)一旦小二介入,買家無(wú)法直接撤銷投訴,需通過(guò)在投訴頁(yè)面留言告知,小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

    不同點(diǎn):

    (1)時(shí)間:

    A、延遲發(fā)貨:針對(duì)發(fā)貨時(shí)間,非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過(guò)120小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨,即可投訴。

    B、晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。

    (2)金額:

    延遲發(fā)貨:貨款30%,最高不超過(guò)500元。

    晚到必賠:保稅倉(cāng)20元,直郵50元。

    (3)投訴時(shí)效:

    延遲發(fā)貨,買家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。

    晚到必賠:超過(guò)承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。

    (4)介入情況:

    延遲發(fā)貨:投訴之后48小時(shí)內(nèi),天貓小二未介入,商家可與買家溝通協(xié)商自行處理,未介入前,買家可 撤銷投訴,48小時(shí)內(nèi),商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng),小二再介入。

    晚到必賠:買家申請(qǐng)之后小二直接介入處理。

    晚到必賠其實(shí)就是商家對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),在承諾期限內(nèi)如果消費(fèi)者沒(méi)有收到貨物的話,可以申請(qǐng)理賠,這個(gè)時(shí)候商家是需要對(duì)買家進(jìn)行賠付的。這個(gè)服務(wù)是比較受大家的歡迎的喲!

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