對(duì)拼多多賣家來說，肯定也需要做好店鋪的評(píng)分，如果店鋪評(píng)分高，那么也可以獲得更多來自平臺(tái)的資源和瀏覽，但是很多商家也會(huì)選擇去刷評(píng)分，具體應(yīng)該怎么刷呢?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨，不觸碰DSR雷區(qū);

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子;

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng);

4.合理引導(dǎo)好評(píng)，惡意訂單舉報(bào);

5.向客戶解釋店鋪售前做過測(cè)試，告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，打消非購(gòu)買用戶的疑慮;

6.自我調(diào)整，把商品的標(biāo)題圖片詳情全部修改，把差評(píng)的主要原因尺寸在顯眼的位置標(biāo)注清楚，有什么選擇尺寸的大小，客服處的一個(gè)機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚一個(gè)尺寸的一個(gè)描述;

7.感動(dòng)客戶，向買家解釋問題是如何產(chǎn)生的，用真誠(chéng)的態(tài)度向買家表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)客觀原因，可以贈(zèng)送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

怎么提升評(píng)分?

1. 對(duì)于客戶的稱呼稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”，如果你能夠想出別的，證明你是一個(gè)很新穎的人!對(duì)于客戶的問題，我們也要及時(shí)的響應(yīng)，千萬不要出現(xiàn)無人響應(yīng)的尷尬局面，我們的客服也要及時(shí)和客戶溝通解決問題，不要拖延!

2. 主動(dòng)提醒客戶簽收現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)非常普遍，代收服務(wù)也是非常多的，客戶并不是很能及時(shí)知道物品已經(jīng)到了簽收地點(diǎn)，店鋪如果有人看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)提醒客戶簽收。增加好感度。

3. 給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，我們可以贈(zèng)送一些意外的小驚喜，一些贈(zèng)品會(huì)寫到主圖詳情頁(yè)上，如果我們選取意外的精細(xì)贈(zèng)送就是一點(diǎn)關(guān)系都沒有的，好評(píng)率不會(huì)差。

4.附上一張精美卡片拼多多店鋪有些在寄送產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)寫感謝信真誠(chéng)的表述!這樣的小細(xì)節(jié)會(huì)給客戶多多少少的感動(dòng)!關(guān)于客服上的評(píng)價(jià)自然不會(huì)差。

拼多多店鋪評(píng)分跟店鋪的利益息息相關(guān)，如果賣家想要做好店鋪，那自然也離不開提升店鋪評(píng)分，另外還可以參照上面的方法去科學(xué)刷評(píng)分。

多多進(jìn)寶關(guān)于官方選品獲取最優(yōu)計(jì)劃和額外服務(wù)費(fèi)的通知

親愛的多多客：

自2022年12月27號(hào)起，使用官方選品，可獲得商品最優(yōu)計(jì)劃，特定商品可額外獲得多多客服務(wù)費(fèi)；

什么是官方選品？

通過以下三種方式獲得的選品定義為官方選品：

* 通過多多進(jìn)寶網(wǎng)站、多多進(jìn)寶app直接選品轉(zhuǎn)鏈（從外部選品通過官方轉(zhuǎn)鏈工具轉(zhuǎn)鏈的商品不算）

* 接入官方推薦接口（pdd.ddk.goods.recommend.get）、榜單接口（pdd.ddk.top.goods.list.query）獲取的商品

*使用多多進(jìn)寶網(wǎng)站、多多進(jìn)寶APP、官方推薦接口（pdd.ddk.goods.recommend.get）、榜單接口（pdd.ddk.top.goods.list.query）生成的goodssign進(jìn)行轉(zhuǎn)鏈的商品（goodssign使用說明詳見https://jinbao.pinduoduo.com/qa-system?questionId=252）

什么是商品最優(yōu)計(jì)劃？

如同一商品存在多個(gè)推廣計(jì)劃，選擇優(yōu)惠力度(優(yōu)惠券金額+最小sku券后價(jià)對(duì)應(yīng)的傭金)最大的計(jì)劃，作為最優(yōu)推廣計(jì)劃；

什么是多多客服務(wù)費(fèi)商品？

招商團(tuán)長(zhǎng)商品可設(shè)置額外的多多客服務(wù)費(fèi)，多多客通過官方選品推廣該類型商品，可獲取對(duì)應(yīng)商品服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)商品在進(jìn)寶官方、APP前端有對(duì)應(yīng)標(biāo)簽透出，同時(shí)官方在接口和網(wǎng)站訂單統(tǒng)列表增加服務(wù)費(fèi)字段方便多多客統(tǒng)計(jì)：

* 多多進(jìn)寶網(wǎng)站多多客推廣訂單明細(xì)列表增加多多客服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

* 多多進(jìn)寶網(wǎng)站招商訂單明細(xì)列表增加多多客服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

* 商品搜索（pdd.ddk.goods.search）和商品詳情（pdd.ddk.goods.detail）接口增加服務(wù)費(fèi)字段，單獨(dú)記錄多多客服務(wù)費(fèi)

* 訂單接口（1. 按更新時(shí)間同步已支付后的訂單：pdd.ddk.order.list.increment.get 2. 按支付時(shí)間段查詢訂單：pdd.ddk.order.list.range.get 3. 查詢訂單詳情：pdd.ddk.order.detail.get）增加服務(wù)費(fèi)字段，單獨(dú)記錄多多客服務(wù)費(fèi)

FAQ

Q1：通過第三方獲取商品并轉(zhuǎn)鏈推廣，是否可以獲取到多多客服務(wù)費(fèi)；

A：從第三方轉(zhuǎn)鏈，無論商品是否設(shè)置多多客服務(wù)費(fèi)，均無法拿到多多客服務(wù)費(fèi)。建議直接在官方選品并轉(zhuǎn)鏈推廣

Q2：使用商品短鏈/商品標(biāo)題檢索是否能獲取到最優(yōu)計(jì)劃

A：通過搜索接口無法獲取到；通過官方推薦接口、榜單接口、官方網(wǎng)站、APP獲取以及轉(zhuǎn)鏈且?guī)в術(shù)oodssign才能獲取到最優(yōu)計(jì)劃。請(qǐng)多多客盡快在選品和生鏈操作中使用goodssign，以便獲取最優(yōu)計(jì)劃。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。