我們都知道，每一個(gè)用戶在點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，都會(huì)看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響很大！當(dāng)?shù)赇伨C合評(píng)分過(guò)低時(shí)，將嚴(yán)重影響：
1.買(mǎi)家下單決策
95%的買(mǎi)家購(gòu)物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)促進(jìn)買(mǎi)家下單，差評(píng)則會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評(píng)分、銷(xiāo)量等，評(píng)分過(guò)低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名
綜合評(píng)分低的店鋪及商品不符合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名要求。

怎么處理拼多多差評(píng)？如何提升綜合評(píng)分？

一、商品相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
兌明商品沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁(yè)面展示的不一樣。
2）如何改進(jìn)：
（1）查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等等；
（2）對(duì)存在問(wèn)題的商品或者詳情頁(yè)面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評(píng)較多的sku。

二、物流相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說(shuō)明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說(shuō)明是整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)或快遞服務(wù)較差；
（2）針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；

三、服務(wù)相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是等待時(shí)間、聊天語(yǔ)氣、問(wèn)題解決程度等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，直接查詢對(duì)應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語(yǔ)語(yǔ)氣是否存在問(wèn)題以及客服激烈措施；
（3）若是沒(méi)有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對(duì)誠(chéng)心購(gòu)物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實(shí)，對(duì)于拼多多差評(píng)不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會(huì)出錯(cuò)，差評(píng)是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點(diǎn)幫助，更多資訊盡在拼客號(hào)~

拼多多的店鋪可以開(kāi)發(fā)票嗎(拼多多開(kāi)票流程)

隨著電商規(guī)則越來(lái)越完善，拼多多商家做生意的規(guī)范也更加正規(guī)了，即使是一些普通的訂單也是可以申請(qǐng)開(kāi)票的。買(mǎi)家在購(gòu)物的時(shí)候，只有獲得了發(fā)票，才可以申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)，那么拼多多怎么開(kāi)發(fā)票？

拼多多開(kāi)發(fā)票需要買(mǎi)家提交開(kāi)票的申請(qǐng)，商家看到對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)之后，才可以進(jìn)行開(kāi)票的操作。一般來(lái)說(shuō)只要買(mǎi)家在聊天記錄中，提到了開(kāi)票的關(guān)鍵字，系統(tǒng)就會(huì)提升買(mǎi)家填寫(xiě)發(fā)票抬頭。開(kāi)票的訂單需滿足已成團(tuán)、未全額退款這2個(gè)條件，買(mǎi)家才能申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票，同時(shí)，已申請(qǐng)開(kāi)票的訂單，買(mǎi)家不能重復(fù)申請(qǐng)。

買(mǎi)家申請(qǐng)開(kāi)票之后，開(kāi)票的需求會(huì)顯示在商家后臺(tái)，拼多多商家開(kāi)票的具體操作流程如下：

1、商家可以在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【訂單開(kāi)票】的界面中，點(diǎn)擊【普通發(fā)票】，在出現(xiàn)的頁(yè)面上，查看【待開(kāi)票】的訂單。

2、如果商家手動(dòng)開(kāi)票已完成，則點(diǎn)擊右側(cè)的【錄入發(fā)票】按鈕，在出現(xiàn)的彈窗中填寫(xiě)對(duì)應(yīng)信息，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕提交即可。

3、在【待開(kāi)票】頁(yè)面，商家可以點(diǎn)擊右側(cè)的【開(kāi)票歷史】按鈕，查看訂單的歷史開(kāi)票情況，若點(diǎn)擊【暫不開(kāi)票】按鈕，訂單會(huì)被放到【暫不開(kāi)票】列表中，若開(kāi)票完成可以上傳了，點(diǎn)擊【恢復(fù)到待開(kāi)票】按鈕即可。

4、發(fā)票錄入完成后，買(mǎi)家可以在與商家的客服聊天窗口或訂單詳情中查看對(duì)應(yīng)發(fā)票。

現(xiàn)在知道拼多多怎么開(kāi)發(fā)票了吧，開(kāi)發(fā)票也是商家繳稅的重要憑證。如果買(mǎi)家要求商家開(kāi)發(fā)票，商家不配合，不愿意給買(mǎi)家開(kāi)票，那么可以向拼多多客服提起申訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。