店鋪有流量不成交的原因是什么?重點(diǎn)解析
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:621
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很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的狀況就是,我跟人家用差不多甚至相同的關(guān)鍵詞,為什么人家的月銷量蹭蹭的往上漲,而我的轉(zhuǎn)化率低的嚇人?其實(shí)很關(guān)鍵的一點(diǎn)是,你只是砸錢開了直通車,但沒有做其他的改變。即使獲得了轉(zhuǎn)化率,卻無法讓其成為粉絲。這究竟是為什么?
1、只改標(biāo)題不動(dòng)主圖
舉個(gè)例子,店鋪賣的連衣裙,顏色多樣,主圖你放了其中以款顏色的照片。
這時(shí),有消費(fèi)者搜索【紅色連衣裙 夏】,搜索展現(xiàn)中確實(shí)有店鋪所賣產(chǎn)品,這時(shí)候開的直通車確實(shí)為店鋪帶來了流量,但消費(fèi)者直接劃走,沒有點(diǎn)擊進(jìn)入,這是為什么?
很有可能,你在更改標(biāo)題后,沒有更改主圖,使主圖與標(biāo)題不符。消費(fèi)者搜索【紅色連衣裙】,寶貝的關(guān)鍵詞中有【連衣裙】,就會(huì)在搜索后展現(xiàn)。但主圖卻是一件碎花的連衣裙,這不符合標(biāo)題,也與消費(fèi)者需求不一,自然不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去瀏覽,更不會(huì)加購收藏。
2、人群標(biāo)簽不準(zhǔn)確
淘寶有個(gè)詞是“千人千面”,最大的體現(xiàn)就是【猜你喜歡】。大數(shù)據(jù)通過對(duì)你以往購物產(chǎn)品和瀏覽搜索產(chǎn)品分析來向你推薦產(chǎn)品。這很大程度上能戳中消費(fèi)者的購買情況,增加成交量。
但在這個(gè)千人千面的淘寶面前,想要獲得更大的流量,甚至轉(zhuǎn)化率,單純的更改關(guān)鍵詞、固定上下架時(shí)間可能不太可靠了。這時(shí)候需要依賴的更多的,應(yīng)該是【人群標(biāo)簽】。
3、賣了產(chǎn)品就完成了使命?
其實(shí)在逛淘寶的時(shí)候,會(huì)有很多評(píng)價(jià)顯示,“問客服問題一直不回復(fù)”、“買了衣服之后發(fā)現(xiàn)有破的,聯(lián)系客服根本不理人”之類的一系列差評(píng)。
這就很直觀的展現(xiàn)在下一批想要購買的消費(fèi)者眼中:【這家店的服務(wù)態(tài)度不行,不買了!】
這時(shí)候考驗(yàn)的就是客服的售前售后服務(wù)能力。
信息及時(shí)回復(fù)是最基本的客服服務(wù)原則;售后有任何問題積極協(xié)助客戶處理,而不是毫無感情的“回復(fù)機(jī)器”。
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