淘寶是很多消費者都喜歡逛的購物平臺，上面有不少物美價廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多，難免會有以次充好、欺騙消費者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。

2、然后在彈出的舉報窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接，點擊即可。

3、進入服務投訴的頁面，在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

淘寶中淘金幣能給商家?guī)硎裁醋饔茫?/span>

淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，用戶掃碼登錄或打卡簽到時，便可得到平臺發(fā)放的淘金幣獎勵。消費者在購物時，在設(shè)有淘金幣抵錢服務的店鋪中消費便能將金幣花掉，所以不少買家更愿意在提供淘金幣抵扣服務的店鋪瀏覽消費。淘金幣營銷也因此受到賣家的重視，希望借此提高店鋪人氣，增加市場競爭力。

下面介紹淘金幣營銷的操作方法。

進入“賣家中心”頁面，在左側(cè)菜單欄“營銷中心”欄目中點擊“淘金幣營銷”

按鈕，在點擊“立即申請?zhí)越饚刨~戶”按鈕，并按照提示說明逐步完成賬戶的創(chuàng)建。

在淘金幣市場中，商家需要先獲得淘金幣，然后才能用得到的淘金幣開展更多營銷活動。淘寶官方為商家準備了以下4種賺取淘金幣的渠道。

(1)淘金幣抵錢

最常用的賺金幣方式就是設(shè)置淘金幣抵錢活動，允許買家使用淘金幣抵扣訂單部分金額，具體抵扣規(guī)則為每100金幣抵扣1元人民幣。買家在訂單中使用的淘金幣，其中70%會存入商家的淘金幣賬戶，用于設(shè)置其他淘金幣營銷活動使用，另外30%由淘寶平臺回收。

(2)優(yōu)惠券賺金幣

設(shè)置淘金幣專享的店鋪優(yōu)惠券，通過吸引買家使用金幣兌換優(yōu)惠券來積攢更多金幣。可被兌換的優(yōu)惠券將被展示在淘寶移動端淘金幣頻道“金幣兌券”頻道中，這樣設(shè)置了優(yōu)惠券的店鋪及其中3款優(yōu)質(zhì)商品也將在此區(qū)域得到曝光。

在此創(chuàng)建的優(yōu)惠券僅限在淘金幣頻道讓用戶以金幣兌換的形式獲得，不會在店鋪首頁或其他渠道展示。并且，所設(shè)置的優(yōu)惠券總價值不得低于2000元(券總價值=券面額x券數(shù)量)，兌換所需金幣數(shù)量=優(yōu)惠券面額×10，如50元的優(yōu)惠券，兌換價就是500淘金幣，商家可以獲得350個淘金幣，也就是兌換價的70%，其余30%份額的淘金幣被平臺扣取。

(3)淘金幣店鋪兌換

淘金幣店鋪兌換是指買家可以使用淘金幣兌換店鋪中的指定商品。

商品兌換方式為“0.01元+(30天商品銷售最低價-0.01元)×100淘金幣”這種模式。例如某店鋪使用30天最低價為100元的商品報名活動，報名成功后對買家展示的價格為0.01元+9999淘金幣。最終商家會得到1分錢以及6999個淘金幣。

淘金幣系統(tǒng)將抓取商品詳情頁第一張圖作為展示頁透圖，抓取詳情頁的標題作為展示標題。所以應盡量使用清晰的白底圖，確保標題無敏感詞匯，否則將會較大程度影響通過率。

(4)充紅包得淘金幣

充紅包得淘金幣即由商家通過支付寶充值紅包的方式，得到淘寶官方贈送的淘金幣，與通過抵錢所賺取的淘金幣無差別，商家所充值的紅包，將由淘寶網(wǎng)發(fā)放給平臺消費者。根據(jù)商家支付寶賬戶凍結(jié)的金額數(shù)，獲取相應的淘金幣，兌換率為1元錢兌換100淘金幣。

相比于其他三種賺金幣的方法而言，充紅包得淘金幣更快速，尤其對于急需大量金幣去報名淘金幣活動的淘寶商家而言是一個很好的福利，可以通過這個渠道快速獲得所需數(shù)量的淘金幣。

下面以淘金幣抵錢為例，講解具體設(shè)置步驟。

第一步：選擇“賺淘金幣”標簽，系統(tǒng)默認打開“淘金幣抵錢”服務，點擊頁面中的“立即運行活動”按鈕。

第二步：在活動配置頁面中對訂單最高可抵扣比例以及活動時間進行設(shè)置，即可完成活動開通。

第三步：對不同單品進行抵扣設(shè)置，點擊“添加單品”按鈕。在彈出頁面中通過寶貝ID或鏈接獲取單品，可對該單品單獨設(shè)置抵扣比例，也可以選擇不參加抵扣活動，勾選單品“不支持抵扣”選項即可。

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