做過拼多多的商家應該都會遇到過這樣的情況：為什么我的店鋪明明有50個評價卻沒有用戶評價得分呢？為什么會出現這樣的情況呢？其實很簡單，就是拼多多商家們不了解用戶評價得分的具體！接下來我們一起來了解一下吧！

一、什么是用戶評價得分？
1.店鋪近90天內消費者給的動態(tài)評分
2.只有近90天有效評價達50個以上才會統計評分
（注意：有效評價，即系統過濾下單、支付、物流存在異常的訂單評價后的商品評價）

所以我沒有用戶評價得分是有效評價不夠啊。另外，用戶評價得分會對店鋪有什么影響呢？

二、用戶評價得分有什么影響？
1.影響店鋪領航員表現
2.影響商品綜合排名
3.影響營銷活動報名

三、如何提升用戶評價得分？
招式一：如實描述

在商品上架前確認商品描述和實際是否一致，例如衣服的尺碼是否和詳情表的尺碼吻合等，避免買家收到衣服尺碼不符，給予差評，影響綜合評分。另外商家還可以通過評語反饋整理產品本身問題，找出主要的問題點，對癥下藥。

招式二：選擇有實力的物流公司
在選擇合作快遞前一定要考核該物流公司的綜合實力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務細節(jié)是否夠完善

招式三：售前售后齊發(fā)力，收獲好評
售前商品介紹
1.商品屬性：例如面料、尺碼、適應群體等

2.運費說明：例如偏遠地區(qū)運費、退換貨運費等

3.優(yōu)惠活動：例如店鋪優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券等

4.庫存情況：例如目前庫存量，后續(xù)可能缺貨

售后服務保障

1.收到好評：表示感謝，告知老顧客有福利，提升回頭率

2.受到中差評：聯系顧客，提出解決方案，協商處理，表達誠意；如若不滿意，則聯系顧客退貨退款

招式四：合理引導評價，惡意訂單舉報
提供老客戶交流服務，提供贈品等等，都是合理引導評價的小技巧哦。
同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價內容的惡意訂單進行舉報。

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拼多多店鋪標題不能出哪些詞？敏感詞匯有哪些？

在拼多多平臺有一些敏感詞匯，商家千萬不要去觸碰。有時候客服與顧客聊天中如果發(fā)送了敏感詞匯就會被警告，倘若商品標題中若涉嫌敏感信息，平臺會通知“您推廣商品凝擬包函敏感信息，系統正在審核中”。為了讓各位商家少踩坑，今天就跟大家說一說拼多多常見夸大描述詞匯。

拼多多敏感違規(guī)詞匯

常見夸大描述的情況包含但不限于以下內容：

1.極限詞宣傳

最系列：最好、最大、最高檔、最新款、最流行、最便宜、最符合……

絕對系：絕對高端、絕對實用、絕對貼身、絕對適合、絕對新潮、絕對實惠、絕對推薦……

全網系：秒殺全網、全網底價、全網首家、全網抄底、全網受歡迎、全網之冠、全網之王、全網銷量冠軍……

終極系：全球級、世界級、頂級、極致體驗、極致工藝、極致追求、性能極強、性能極佳、將XX做到極致……

唯一系：獨家原創(chuàng)，唯一設計，獨家材質、獨家做工、唯一渠道、唯一選擇、獨家工藝、唯一授權……

第一系：全國第一、人氣第一、行業(yè)第一、口碑第一、淘寶第一、排名第一……

價格系：全網最低、擊穿底價、全網秒殺、史上最低、行業(yè)最低價、全網抄底……

誘導系：跳樓價、清倉價、假一賠萬、特價僅此一天、最后一小時……

2.功效宣傳

對商品的質量、用途、使用效果等進行夸大描述，如商品有功效，但商品發(fā)布時過大的描述了商品功效的內容和范圍；

X減肥功效夸大：某款減肥保健食品，夸大宣傳功效承諾2個月內瘦30斤，實際并沒有相關的證明；

X藥品類夸大虛假描述：某款感冒藥宣傳根治感冒或服用立即見效；

X特殊用途化妝用品夸大描述：祛斑類化妝品宣傳祛斑功效或3天見效；

X其他保健功效夸大描述：輔助降糖類產品宣傳可以治療糖尿??；

對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假描述，如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了功效；

X疾病預防的明示和暗示：某粗糧食品詳情描述里宣稱可以控制便秘、預防慢血病、保護心血管、降低膽固醇、還可以壯陽補腎……

X化妝品無國家資質認證：某防曬霜在未進行“防曬類”特殊用途化妝品備案的情況下宣稱有防曬和美白的效果；

X疾病治療功效詞禁用：（*非藥品、醫(yī)療器械不可用）抗癌、消腫、治療、延時、延壽、解毒、活血、消炎、炎癥、排毒……

X保健食品功效詞禁用：（*普通食品不可用）減肥、瘦身、延年益壽、補腎、抗疲勞、抗衰老、促進大腦發(fā)、 促進骨骼生長、緩解視疲勞、修復胃黏膜、降血壓、降血脂、降血糖……

拼多多的違規(guī)詞有很多，如上述這些！請商家提前了解一番，不要等到平臺給出警告才去查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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