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    抖音小店商家評分怎么算的?怎么能讓評分快速提升?

    2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:55

    我不知道你們有沒有,在某寶或者某多多,還是在小店上買東西的時候,會不會看店鋪評分呀?

    反正依依會看的,我們都知道,每個店鋪都是5.0的評分;這個評分是通過客戶對商品的點評得出的;

    抖音小店無貨源:店鋪評分是怎么算的?怎么能讓評分快速提升?

    其實現在很多做抖店的朋友都有這樣一個問題:看著單子一直在出;

    但是呢,評分也是在一直下架;

    尤其是產品沒選好,質量差的,差評一堆,很多達人主播一看小店評分,你給多高的傭金,也不愿意合作;

    而且后期想把評分拉上來是特別難的;

    所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓,抖音小店評分快速提升;

    一、首先我們要先知道抖店評分是怎么計算的?

    想要快速提升評分,我們需要先了解影響抖店評分的因素有哪些?

    分為三個板塊:商品體驗分、物流體驗分、服務體驗分;

    其中,商品體驗分的權重占比是50%,物流體驗分的權重是15%,服務體驗分是35%;

    抖音小店無貨源:店鋪評分是怎么算的?怎么能讓評分快速提升?

    抖店體驗分=商品體驗分0.5+物流體驗分0.15+服務體驗分0.35;

    通過這個你們應該能看出來:商品體驗分對抖店體驗分的影響,還是很大的,但是商品體驗分是很難大幅度提升的;

    商品體驗分是由好評率和品質退貨率所決定的;

    在小店還沒有改系統(tǒng)之前,評價是可以通過給客戶打電話,發(fā)消息修改的;

    但是前段時間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計算首次評價和退貨理由,那么,給客戶打電話更改評價這條路就走不了了;

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    二、那我們的小店評分該怎么提升呢?

    1.找性價比高的品

    我們可以先去找一個單價在2塊到3塊的品去測試一下,每單都不掙錢,然后找主播達人幫我們推這個品;

    一般這種商家不掙錢的品,主播都會賣的,不過這里選的品需要注意一下:

    盡量選塑料制品,在發(fā)貨過程中不易損害的,要不客戶收到貨之后,還是會給差評的,就算是你不掙錢賣給他們的;

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    2.找廠家溝通好庫存,

    sku也要設置一個合理的量,因為產品一旦爆起來,就需要大量庫存;

    如果沒有準備好,就很麻煩,需要找客戶退款,這就是我們商家的原因了;

    3.有差評出現了,我們首先要安撫客戶的情緒問題,

    其實有的時候,客戶并不想給我們差評,而是我們的售后沒到位;

    有問題我們及時回復,及時解決就可以了;

    注意:不要客戶有一點問題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問題之后,我們再去和客戶協商怎么解決這個問題;

    這里,我們可以考慮通過補發(fā)產品、補償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題,這樣的話,一般客戶是不會給我們差評的;

    記住一點;一定要態(tài)度好,回復要及時,不能對客戶愛答不理的;



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