淘寶店鋪的運營是非常重要的一個環(huán)節(jié)，店鋪運營除了宣傳推廣外，運用好鋪助工具也是很重要。淘寶有很多必備的工具，這些工具就是運營店鋪非常好的幫手了，運用得好就能起到事半功倍的效果。那么淘寶怎樣添加必備工具?必備工具有哪些呢?

淘寶里的必備工具有很多種的，必備工具的添加其實也很簡單的，具體方法如下:

首先打淘寶頁面，然后點擊必備工具，按添加的符號就可以添加必備工具了。必備工具的添加還是很簡單的。

哪些工具是必備的?

1.生意參謀數(shù)據(jù)分析工具

這個就是大多數(shù)賣家都知道的，是官方數(shù)據(jù)的分析工具。

2.優(yōu)惠券/搭配套餐工具

優(yōu)惠就是成交的臨門一角，使用了優(yōu)惠券滿減，無論是日常，還是活動期間，都能夠更大范圍地提升成交率，還能提升客單價。

3.支付工具

開淘寶店的，尤其是開高客單價的淘寶店，就必須開通信用卡支付和花唄分期等工具，可以很大程度上提高轉(zhuǎn)化率。

4.淘寶旺鋪/無線視頻工具

使用了該工具，就可以提升商品的表現(xiàn)力和轉(zhuǎn)化率。并且還能夠獲得官方的扶持，提升權重，及提升流量。

5.客服工具

對客服話術、數(shù)據(jù)的研究，更有助于提升轉(zhuǎn)化率和拉升客單價;更進一步，我們就可以了解客戶的需求，從而調(diào)整產(chǎn)品與頁面的表現(xiàn)。

6.打單工具

當日單量大于20單后，手寫單號就很容易出錯，電腦分攔件也容易識別錯，就會導致快遞跑偏，最終導致效率低。用上了打單工具，就可以幫助賣家實現(xiàn)高效發(fā)貨，并且還可以多店鋪進行操作。

大家要想運營好淘寶店鋪的話，這一些工具就是肯定會使用到的，所以大家在開淘寶店鋪的時候要運用起來。

淘寶客服怎么催客戶下單？催下單技巧

在淘寶上購物是現(xiàn)在很多人常見的購物方式，而對于淘寶客服來說，會經(jīng)常遇到消費者在進行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時候客服就需要進行催客戶下單，下面我們來看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問

無論是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因為活動都是限時或者限量的，但有些賣家還是會持觀望的狀態(tài)，這時淘寶客服就應該主動詢問買家是否需要幫助，針對不同的賣家予以不同的提醒，如“活動快要結束，產(chǎn)品即將恢復原價”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發(fā)貨時間

因為活動期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個下單的理由。

4、按買家需求做精準推薦

有時參與活動的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關寶貝的精準推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會對活動的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么大小他們的質(zhì)疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價格及質(zhì)量上給他們一個參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著我們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進行參考。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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