開(kāi)通淘寶店鋪之后，首先迎來(lái)的不一定是開(kāi)門大吉，店鋪可能會(huì)存在各種問(wèn)題。一旦解決不好就會(huì)造成店鋪權(quán)重下滑，甚至面臨更嚴(yán)重的處罰。在開(kāi)始店鋪運(yùn)營(yíng)之前，優(yōu)先了解問(wèn)題及其解決策略還是很有必要的。

1、關(guān)于開(kāi)店

淘寶商家至少有600萬(wàn)，但真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)且能產(chǎn)生盈利的商家不足一半。不少商家費(fèi)心費(fèi)力地將店鋪操辦起來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)少有交易上門，日子久了也就放棄了對(duì)店鋪的維護(hù)管理，過(guò)著有一單賣一單的日子。

為了讓店鋪更快步入運(yùn)營(yíng)軌道，盡早帶來(lái)可觀的收入，建議商家不要著急操作店鋪的申請(qǐng)。應(yīng)優(yōu)先將商品的圖片、標(biāo)題、價(jià)格等信息準(zhǔn)備好，根據(jù)商品選擇合適的配送方式，了解淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及各類優(yōu)化手段，制定符合自己店鋪發(fā)展的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。隨后再按照開(kāi)店申請(qǐng)步驟進(jìn)行店鋪申請(qǐng)，這樣可以充分借助開(kāi)店初期的流量扶持政策，讓開(kāi)店更容易成功。

2、關(guān)于發(fā)貨

有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省，不舍得使用箱體護(hù)板、填充物，這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本，但商品的破損率高，導(dǎo)致售后問(wèn)題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時(shí)選用鞋盒包裝，使用報(bào)紙作為填充物，雖然商品沒(méi)有破損，但影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，拉低了商品品質(zhì)。

為了避免上述現(xiàn)象發(fā)生，商家應(yīng)該注意以下三點(diǎn)，將發(fā)貨的細(xì)節(jié)做到位?！じ鶕?jù)商品屬性選擇紙箱或包裝袋，用印有自己品牌的膠帶進(jìn)行打包。

(1)對(duì)打包方式進(jìn)行“暴力測(cè)試”，確保運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)輕易破損。

(2)放置“問(wèn)候卡”，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系。

3、關(guān)于投訴

店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中避免不了遇到投訴問(wèn)題，有消費(fèi)者對(duì)商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺(tái)規(guī)則后，由淘寶平臺(tái)發(fā)起的處罰措施。面對(duì)投訴不要怕，分清投訴的來(lái)源及投訴的原因。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的投訴多與商品質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)，這種情況建議主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，力爭(zhēng)大事化小、小事化了，讓消費(fèi)者主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然，也不排除借口商品存在問(wèn)題，要求巨額賠償?shù)膼阂馇迷p行為，遇到這種情況，應(yīng)保存確鑿證據(jù)，申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入進(jìn)行維權(quán)。

如果遇到其他店鋪的投訴，可能是因?yàn)E用品牌信息、未經(jīng)授權(quán)使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯(lián)系投訴方，積極解決投訴問(wèn)題，避免對(duì)店鋪造成處罰。平時(shí)也要多注意自我檢查，避免違規(guī)侵權(quán)。

淘寶平臺(tái)給予的投訴或者警告都會(huì)說(shuō)明具體問(wèn)題并建議及時(shí)整改。比如商品描述違反廣告法要求，出現(xiàn)了極限用詞。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)告知商品ID以及對(duì)應(yīng)信息位置，商家只需要及時(shí)處理即可。

4、關(guān)于詐騙

從事電子商務(wù)以后，商家的信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。除了顧客會(huì)與商家聯(lián)系外，還有一類詐騙群體，會(huì)以各種身份和手段來(lái)騙取商家信任，牟取非法利益。了解以下詐騙場(chǎng)景，做好防范準(zhǔn)備。

(1)情景一：優(yōu)化店鋪

以幫助優(yōu)化店鋪為名義，騙取店鋪賬號(hào)。

防騙點(diǎn)睛：商家需注意不要把賬號(hào)給陌生人，容易出現(xiàn)盜號(hào)或財(cái)產(chǎn)損失。

(2)情景二：兼職

有人會(huì)通過(guò)圖片形式發(fā)送文字信息，表示兼職 可以賺外快，引導(dǎo)商家通過(guò)其他社交工具進(jìn)行進(jìn)一步溝通。在贏取商家信任后，會(huì)以需要繳納保證金為由，騙取商家錢財(cái)。

防騙點(diǎn)睛：切記 違反誠(chéng)信規(guī)則，不要觸碰。

(3)情景三：付款失敗

新店開(kāi)業(yè)，往往沒(méi)有訂單，突然有顧客下單，商家會(huì)覺(jué)得特別激動(dòng)。此時(shí)偽裝為顧客的詐騙人員會(huì)告知付款不成功，希望換成其他平臺(tái)交易。防騙點(diǎn)睛：淘寶交易流程完善，支付失敗多為顧客操作問(wèn)題。

(4)情景四：差評(píng)攻擊

有一類買家專門在購(gòu)物后曬圖差評(píng)，對(duì)商品進(jìn)行惡意差評(píng)，并在商家與其取得聯(lián)系時(shí)，要求現(xiàn)金賠償改差評(píng)。

防騙點(diǎn)睛：將對(duì)方表示“不返現(xiàn)就差評(píng)”等言辭進(jìn)行保留，然后聯(lián)系淘寶小二刪除此類差評(píng)。

(5)情景五：冒充官方

有人冒充淘寶官方人員等身份，通過(guò)郵件或電話等方式進(jìn)行詐騙。

防騙點(diǎn)睛：不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。

以上就是關(guān)于“淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！

淘寶跨店滿減怎么操作（跨店滿減設(shè)置步驟）

淘寶運(yùn)營(yíng)店鋪，怎么設(shè)置跨店滿減活動(dòng)？

在淘寶這樣的一個(gè)平臺(tái)上面，為了能夠吸引買家前來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，其實(shí)也推出了很多的活動(dòng)，其中最出名的也就可以說(shuō)得上是淘寶的雙十一和雙十二的購(gòu)物狂歡節(jié)了，而在這樣的活動(dòng)里面也都會(huì)推出一系列的跨店滿減的活動(dòng)，不過(guò)面對(duì)這些跨店滿減活動(dòng)可能很多人也都不知道該這么來(lái)進(jìn)行使用，那么下面就讓小編帶大家了解一下淘寶跨店滿減該如何使用吧。

1. 首先我們就需要打開(kāi)淘寶，在登錄界面里面輸入相關(guān)的信息來(lái)進(jìn)行登錄了。

2. 在登錄了界面之后，如果我們還沒(méi)有挑選好商品的話，那么我們也可以在淘寶的購(gòu)物界面里面去找自己所喜愛(ài)的商品，當(dāng)然在這里對(duì)于我們要選擇的寶貝其實(shí)也還是會(huì)有著一定的要求的，因?yàn)槲覀円褂玫氖强绲隄M減的優(yōu)惠，因此在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，我們也要挑選那些帶有跨店滿減提示的產(chǎn)品來(lái)加入我們的購(gòu)物車。

3. 在選擇好了我們所喜愛(ài)的商品之后，那么我們也就可以開(kāi)始來(lái)查看所挑選的寶貝到底滿不滿足我們的跨店滿減的金額要求了，如果滿足的話，那么自然也是最好的一種結(jié)果，但是如果不滿足這樣的一種要求的話，那么我們也還是需要來(lái)進(jìn)行一個(gè)湊單了。

4. 當(dāng)然了在這里的話，如果我們對(duì)于要湊單的產(chǎn)品不知道該如何選擇的話，那么也可以去瀏覽一下自己之前收藏的寶貝，看看這些寶貝是否具有跨店滿減這樣的一個(gè)優(yōu)惠，并且如果這些寶貝有優(yōu)惠的話，那么我們也可以將其移入到我們的購(gòu)物車?yán)锩妗?/p>

5. 之后如果購(gòu)物車?yán)锩娴膶氊愐呀?jīng)達(dá)到了一個(gè)跨店滿減的要求，并且金額也正確了話，那么我們也就可以開(kāi)始進(jìn)行支付了，在支付界面的話，那么淘寶也就會(huì)給出相應(yīng)的跨店滿減的優(yōu)惠。

當(dāng)然了，在這里我們也必須要注意的一個(gè)情況就是，其實(shí)也并不是所有的跨店滿減寶貝在一起來(lái)進(jìn)行消費(fèi)就能夠享受到相應(yīng)的優(yōu)惠的，因?yàn)槠鋵?duì)于金額也還是會(huì)有著一定的要求的，只有那些跨店滿減的金額一致的寶貝在一起之后才能夠享受這樣的一個(gè)優(yōu)惠，就比如說(shuō)如果是滿400減50的話，那么我們也還是要選擇符合滿400減50的寶貝也才能夠符合這樣的一個(gè)要求。

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