淘寶和拼多多開店哪個(gè)好？兩者有什么區(qū)別？
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：45
現(xiàn)在大部分人購物都是選擇網(wǎng)上購物，而現(xiàn)如今電商平臺(tái)的發(fā)展也是多樣化，相比較受歡迎的有淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)，很多新手賣家也想在平臺(tái)上進(jìn)行開店，但是對(duì)于淘寶和拼多多這兩種不知道哪個(gè)好，有什么區(qū)別，下面為大家介紹下。
1.從類型上進(jìn)行劃分，淘寶是屬于C2C的電商平臺(tái)，主要是消費(fèi)者面向消費(fèi)者進(jìn)行售賣商品。而拼多多則是一家C2B拼團(tuán)的電商平臺(tái)，主要是以拼團(tuán)為主。
2.淘寶的用戶包含PC端和手淘端，淘寶的PC端流量占比也不少，雖然手淘端比較多。但是拼多多主要依靠微信社交軟件上，還有自己的APP手淘流量會(huì)比較多，而且主要一點(diǎn)拼多多沒有網(wǎng)頁版本，拼多多的一個(gè)網(wǎng)頁版是一個(gè)H5的界面。主攻手淘流量，對(duì)于PC端的流量
3.從發(fā)展的歷史來說，拼多多成立于2015年，于18年上市。僅僅用了三年就可以成功的上市，而且市場占比一度超過京東位居第二。淘寶2003年成立，成立的時(shí)間比較早，現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，而且不僅在中國有一定的影響力在其他的很多國家都有一定的影響力。也正是因?yàn)樘詫毜陌l(fā)展我國的電子商務(wù)，才能夠發(fā)展如此迅速。
4.淘寶在買的東西的時(shí)候，會(huì)更加的注重個(gè)性化，消費(fèi)者的細(xì)分。而且淘寶因?yàn)槠脚_(tái)的發(fā)展，東西比較全。整個(gè)訪客已經(jīng)能夠達(dá)到了穩(wěn)定的值。
5. 拼多多在這個(gè)地方最大的不同就是，拼多多主要做的是低價(jià)爆款，而且是用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼多多拼團(tuán)，可以用更低的價(jià)格，拼團(tuán)購買優(yōu)質(zhì)商品。其中，利用溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。
這些就是拼多多和淘寶的區(qū)別，先明白好平臺(tái)的差異化。再來根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整決定到底是開哪個(gè)店鋪。拼多多和淘寶個(gè)人店鋪開始都是比較簡單的，只要身份證和手機(jī)號(hào)碼就可以把店鋪開起來了。
通過以上幾點(diǎn)的介紹，我們知道淘寶拼多多他們之間的區(qū)別，而且兩者各有各的優(yōu)點(diǎn)，所以想知道開哪個(gè)店好，這是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。
拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)常見問題
1.什么是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合性指標(biāo)，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)，涵蓋消費(fèi)者在下單后反饋的發(fā)貨、物流、商品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問題，是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的組成？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)體驗(yàn)維度組成，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)。詳細(xì)的指標(biāo)及計(jì)算方式可以在【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看。
3.服務(wù)體驗(yàn)分是怎么計(jì)算的？
答：服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)這四個(gè)體驗(yàn)分加權(quán)得到，其中每個(gè)模塊體驗(yàn)分都是跟同類目商品的商家比較得到。
4.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和用戶的評(píng)價(jià)是否相關(guān)，惡意用戶的求助是否會(huì)影響到指標(biāo)？
答：與評(píng)價(jià)無關(guān)，相關(guān)惡意用戶的求助會(huì)剔除，不必?fù)?dān)心惡意的投訴所導(dǎo)致的指標(biāo)變動(dòng)。
5.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分滿分是多少分？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分總分和不同體驗(yàn)維度的分?jǐn)?shù)區(qū)間都是最低 0 分，最高 5 分，分?jǐn)?shù)越高代表消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)越好。
6.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分有什么作用？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
7.怎么提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面，指標(biāo)明細(xì)欄可以看到不同體驗(yàn)維度的得分，您可通過優(yōu)化不同模塊的服務(wù)水平，來提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
8.基于家電行業(yè)的特殊性，用戶進(jìn)線求助可能高于一般行業(yè)水平，是否在服務(wù)體驗(yàn)分打分上處于劣勢？
答：不同店鋪的指標(biāo)是與同類目商品的商家進(jìn)行比較，不必?fù)?dān)心行業(yè)差異給指標(biāo)帶來的影響。
9.如果服務(wù)變差導(dǎo)致無法報(bào)名資源位/下架資源位，服務(wù)變好后能否重新報(bào)名？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是由過去30天的服務(wù)決定的，如果在一個(gè)月內(nèi)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)指標(biāo)較為出色，是能夠重新報(bào)名活動(dòng)資源位。
10.努力提升了服務(wù)，但是體驗(yàn)分依然沒有提升怎么辦？
答：體驗(yàn)分與消費(fèi)者向平臺(tái)求助的次數(shù)息息相關(guān)，因此服務(wù)提升的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的高頻問題，并解決在問題發(fā)生前。商家可以通過使用的【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面中的【核心問題】板塊來發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行優(yōu)化。
11.在哪里查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，目前此功能在逐步覆蓋中，僅部分商家可見。
12.為什么我可以看到頁面，但消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分顯示“–”？
答：若店鋪單量過低，會(huì)導(dǎo)致無法計(jì)算出消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，待后續(xù)店鋪單量達(dá)到計(jì)算要求后即可看到店鋪的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
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