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    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:63

    一、定義    

    虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái),但是該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。

    二、情形

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    三、虛假發(fā)貨的影響

    1、物流服務(wù)指標(biāo)

    若商品的物流服務(wù)異常率物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

    關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨?

    2、如何查看虛假發(fā)貨的訂單?

    路徑:商家管理后臺(tái)-站內(nèi)信-xx物流服務(wù)承諾未兌現(xiàn)(虛假發(fā)貨)處理通知-申訴鏈接-虛假發(fā)貨-待申訴 。

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    注:違規(guī)訂單下載按鈕保留3天。

    下載違規(guī)訂單,查看訂單類型為非正常訂單。

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    3、虛假發(fā)貨處罰

    當(dāng)商家虛假發(fā)貨行為嚴(yán)重時(shí),拼多多會(huì)對(duì)商家進(jìn)行不同程度的處罰,具體請(qǐng)參加拼多多發(fā)貨規(guī)則。

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    4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了?

    (1)站內(nèi)信

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    (2)消息盒子

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    (3)手機(jī)端商家app重要通知

    (4)短信

    (5)微信公眾號(hào)

    四、注意事項(xiàng)

    1、申訴界面會(huì)顯示申訴倒計(jì)時(shí),請(qǐng)商家務(wù)必在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前提交申訴材料,否則申訴無效。

    2、在申訴期內(nèi),審核人員沒有申訴失敗的情況下,商家可以多次申訴,逾期或者申訴失敗之后申訴入口關(guān)閉。

    3、如何避免虛假發(fā)貨?

    答:(1)認(rèn)真填寫發(fā)貨單號(hào),別出錯(cuò);

    (2)及時(shí)關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息,有異常及時(shí)聯(lián)系快遞公司解決;

    (3)填寫實(shí)際庫(kù)存,避免虛報(bào)庫(kù)存導(dǎo)致的大量超賣引起的缺貨或暫時(shí)缺貨。


    拼多多店鋪被鎖定怎么辦(拼多多店鋪被限制了什么時(shí)候才能解除)

    作為拼多多商家們,在運(yùn)營(yíng)過程中,多多少少會(huì)遇到一些限制,對(duì)于新手來說不知道怎么回事就成了這樣了,今天想和各位拼多多商家分享如何如何避免店鋪被限制,這時(shí)就要了解什么原因引起的,需要幾天才解封。

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    提示店鋪被限制

    查看路徑【拼多多管理后臺(tái)】—【店鋪管理】—【違規(guī)信息】—【店鋪限制】查看被限制的原因,也可以查看站內(nèi)信通知核實(shí)。

    有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于如下幾個(gè):

    (1)服務(wù)指標(biāo)過高,服務(wù)指標(biāo)要求參見新手商家首要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo):

    (2)活動(dòng)中的商品違規(guī)修改,虛報(bào)庫(kù)存等觸犯規(guī)則的行為;

    (3)未繳納店鋪保證金,繳納成功之后會(huì)立即恢復(fù)正常。

    同時(shí)這里可以看到店鋪限制的起始時(shí)間。

    1。當(dāng)限制原因提示是物流服務(wù)異常

    請(qǐng)參見物流服務(wù)異常指標(biāo)

    2。當(dāng)限制原因提示是介入率不達(dá)標(biāo)問題

    請(qǐng)參見售后服務(wù)指標(biāo)

    如何處理退款糾紛:

    3。當(dāng)限制原因提示是投訴率不達(dá)標(biāo)

    請(qǐng)參見【商家管理后臺(tái)】—【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】-【買家投訴數(shù)據(jù)】

    紅色預(yù)警——買家投訴:

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    今天小編就先介紹到這里了。



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