店鋪權(quán)重包括開店?duì)顩r、服務(wù)指標(biāo)、銷售額、銷量、店鋪動(dòng)銷率、店鋪轉(zhuǎn)化率以及相關(guān)性等因素。賣家必須通過了解和掌握這些影響店鋪權(quán)重的因素，不斷地調(diào)整店鋪基本設(shè)置和推廣方案，來提升店鋪的銷量。

那么如何提高拼多多店鋪權(quán)重呢？接下來分享增加拼多多權(quán)重的方法！

（1）開店?duì)顩r；包括開店的時(shí)間，商品的分類、數(shù)量和銷售情況，以及違規(guī)扣分情況等因素。

（2）服務(wù)指標(biāo)：包括店鋪資質(zhì)、DSR、客服服務(wù)、售后服務(wù)、發(fā)貨速度、評(píng)價(jià)以及買家秀等因素。

（3）銷售額、銷量：店鋪商品有沒有人購(gòu)買，有多少成交，不僅影響店鋪的銷量權(quán)重，也反映了商品的潛力。

（4）店鋪動(dòng)銷率：動(dòng)銷率=有銷量的商品一在線銷售的商品。例如，店鋪上架了100款產(chǎn)品，但只有不到10款產(chǎn)品有銷量，其他的產(chǎn)品都沒有產(chǎn)生銷量，說明店鋪動(dòng)銷率非常低。

（5）店鋪轉(zhuǎn)化率：最能提升搜索權(quán)重的轉(zhuǎn)化率就是搜索轉(zhuǎn)化率，通過搜索的關(guān)鍵詞，進(jìn)入店鋪達(dá)成交易的比率越高，權(quán)重就會(huì)越大，排名一般就會(huì)靠前一些。

（6）相關(guān)性；相關(guān)性篩選，不相關(guān)的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)直接屏蔽掉，比如買家搜“單肩包”，賣家如果是做牛仔褲的，就會(huì)被直接屏蔽。
·店鋪相關(guān)性：主營(yíng)占比。
·類目相關(guān)性：產(chǎn)品發(fā)布到相關(guān)類目?！?biāo)題相關(guān)性；標(biāo)題里面詞語(yǔ)的相關(guān)性。·圖片相關(guān)性：主圖、活動(dòng)圖的相關(guān)性。
·屬性相關(guān)性：屬性填全且精準(zhǔn)。
·關(guān)鍵詞相關(guān)性：關(guān)鍵詞的關(guān)鍵屬性與類目屬性，商品標(biāo)題有相關(guān)性。店鋪排序主要按照以上綜合權(quán)重進(jìn)行排序，同時(shí)采用千人千面的展示邏輯，如圖7-14所示。商家可以優(yōu)化店鋪標(biāo)題和關(guān)鍵詞的匹配程度，并提升店鋪的銷量和DSR等維度，來提升店鋪排序。

那么以上就是關(guān)于如何提高拼多多店鋪權(quán)重的增加拼多多權(quán)重的方法分享，謝謝大家！

拼多多店鋪不在線還算回復(fù)率嗎？是怎么計(jì)算的？

店鋪能不能留住客戶，客服是一個(gè)重要的因素，而客服回復(fù)的快慢不僅會(huì)影響客戶的購(gòu)買，也會(huì)影響到拼多多回復(fù)率這個(gè)重要指標(biāo)。那么，客服離線時(shí)是不是會(huì)算回復(fù)率呢?

一、算回復(fù)率嗎?

在8:00-23:00，客服離線狀態(tài)下受到消息但未回復(fù)也會(huì)進(jìn)行考核，建議設(shè)置分流或自動(dòng)回復(fù)來保障店鋪的回復(fù)率。

二、低于多少會(huì)被降權(quán)?

如果當(dāng)天的咨詢?nèi)藬?shù)大于100且其中有效回復(fù)率小于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)需≥50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

三、回復(fù)率低怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺(tái)→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。

如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

四、回復(fù)率是怎么計(jì)算的?

客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù) / 咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)?？己藭r(shí)間是8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復(fù)率低于50%是會(huì)被罰款的，所以，大家一定要對(duì)此提高重視。

五、主賬號(hào)處于離線狀態(tài)，但顯示有消息未回復(fù)?

商家客服的分流邏輯和“千牛”類似。在買家來咨詢時(shí)，會(huì)自動(dòng)分流至其他在線狀態(tài)下的客服子賬號(hào)上。若子賬號(hào)選擇忙碌或者離線狀態(tài)時(shí)，該消息會(huì)自動(dòng)分流至主賬號(hào)上。此時(shí)主賬號(hào)需要手動(dòng)分配至其他客服子賬號(hào)上處理。

根據(jù)拼多多的規(guī)則，在早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)這段時(shí)間內(nèi)，離線客服也是會(huì)算在回復(fù)率里面的，所以，客服在離線的時(shí)候，最好設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以免拉低自己的回復(fù)率，影響店鋪的權(quán)重。

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