對拼多多店鋪來說，肯定也需要做好店鋪的權(quán)重，因為店鋪權(quán)重越高，那么帶來的流量也會越多，不過也有一些新手賣家想要知道拼多多店鋪權(quán)重到底是什么意思，也不知道應該怎么提升權(quán)重。

拼多多店鋪的權(quán)重是跟銷量相關(guān)，產(chǎn)出率比肯定是考量一個產(chǎn)品火爆水平的優(yōu)劣的關(guān)鍵規(guī)范。拼多多都不除外，因此 銷量是檢索權(quán)重的第一大權(quán)重。假如你一直在你的品類中自始至終占有銷量第一名，那么，你的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名毫無疑問不容易低。

線上拼單總數(shù)與結(jié)團速率。線上拼單總數(shù)考評的便是你產(chǎn)品當今的關(guān)注度，假如你的線上等候拼單總數(shù)較多，結(jié)團速率迅速，那么，你的產(chǎn)品肯定是一個火爆的產(chǎn)品，因此 ，你的產(chǎn)品排行毫無疑問不容易太低。

怎么提升權(quán)重?

1、點擊率

這一點相對來說也是適應其他平臺的，有過其他平臺開網(wǎng)店經(jīng)驗的人都知道，一個商品的點擊率高，也就意味著的這個商品的熱度高，可能引來的流量也會增加，換言之，如果你的一些商品一直保持著高點擊率，那平臺內(nèi)部自然就會給你的店鋪增加權(quán)重。

2、商品評價

評價和客服是相對應的，我們在購物的時候，不只是看產(chǎn)品介紹和圖片，更多的有時候會看評價，會看那些買過的人發(fā)現(xiàn)的問題;

這樣會讓消費者更直觀的了解產(chǎn)品，很多店鋪不在乎那幾個差評，這樣想就大錯特錯了，有時候一個差評中出現(xiàn)的問題，可能會讓你失去大量的買家。

3、發(fā)貨

發(fā)貨的速度一定要保證，還有選擇快遞一定仔細。如果快遞更新時間長，超過規(guī)定時間，被判定為虛假或延遲發(fā)貨處罰，那么自然店鋪權(quán)重就下來了。

4、產(chǎn)品圖片

圖片怎么才能做到更吸引客戶呢，關(guān)鍵是要把握客戶痛點?？蛻糇铌P(guān)心的痛點把握好，那么自然就能獲得點擊。

還有要注意圖片的差異化，如果都是相同的圖片沒有任何特色，客戶也沒有興趣點擊。標題也要不斷優(yōu)化，選擇的關(guān)鍵詞要和產(chǎn)品相關(guān)的詞，要確保有展現(xiàn)有點擊，如果沒有展現(xiàn)的詞要刪除。

拼多多店鋪不在線還算回復率嗎？是怎么計算的？

店鋪能不能留住客戶，客服是一個重要的因素，而客服回復的快慢不僅會影響客戶的購買，也會影響到拼多多回復率這個重要指標。那么，客服離線時是不是會算回復率呢?

一、算回復率嗎?

在8:00-23:00，客服離線狀態(tài)下受到消息但未回復也會進行考核，建議設置分流或自動回復來保障店鋪的回復率。

二、低于多少會被降權(quán)?

如果當天的咨詢?nèi)藬?shù)大于100且其中有效回復率小于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)

客服回復：拼多多客服回復率標準需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

三、回復率低怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權(quán)限)。

2、充分利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復。

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率。

如果商家察覺到回復率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復率。

四、回復率是怎么計算的?

客服回復率 = 60 分鐘內(nèi)回復的消費者總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)。考核時間是8點到23點時間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有效客服回復。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復率低于50%是會被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。

五、主賬號處于離線狀態(tài)，但顯示有消息未回復?

商家客服的分流邏輯和“千?！鳖愃?。在買家來咨詢時，會自動分流至其他在線狀態(tài)下的客服子賬號上。若子賬號選擇忙碌或者離線狀態(tài)時，該消息會自動分流至主賬號上。此時主賬號需要手動分配至其他客服子賬號上處理。

根據(jù)拼多多的規(guī)則，在早上八點到晚上十一點這段時間內(nèi)，離線客服也是會算在回復率里面的，所以，客服在離線的時候，最好設置自動回復，以免拉低自己的回復率，影響店鋪的權(quán)重。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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