抖音客服外包市場雖然已經(jīng)趨于成熟，但是在找外包公司的時候還是要多加小心，行業(yè)整體的提升不代表每個外包公司都靠譜，總的來說外包行業(yè)的水還是比較深的，那么靠譜的抖音小店客服外包公司哪里找，我們應(yīng)該怎樣找?

第一看：客服的綜合素質(zhì)

好的客服外包公司的客服了解客戶需求，能夠及時地做好客戶類型分析及應(yīng)對措施，熟悉銷售流程并能夠靈活運(yùn)用，在銷售過程中避免禁用詞的出現(xiàn)，并且對于售后處理規(guī)則也能夠嫻熟運(yùn)用。

第二看：辦公場所

在這里不僅要看客服外包公司的辦公場所是否固定，還要看辦公環(huán)境的好壞。萌萌客客服外包公司經(jīng)理曾經(jīng)提到過，如果外包商連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力,所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空口白話

第三看：客服數(shù)量

對于客服外包公司來說，客服人員就是公司的根本，客服公司本來就是以人工客服為前提的第三方服務(wù)公司，倘若客服人數(shù)少，公司沒有備用的客服人員，一旦客服出現(xiàn)突然離職，客服的職位由誰頂替?難免會給網(wǎng)店帶來損失。好的外包公司常年都會有備用客服，即使沒有客服人員突然離職，也能夠?yàn)楹灱s的商家在最短的時間內(nèi)提高專業(yè)的客服人員。

第四看：后期服務(wù)質(zhì)量

雖然有些商家不是為了外包客服省錢，但是可以肯定的是商家都是為了客服質(zhì)量提高選擇的外包客服。好的客服外包公司都能夠?qū)⒎?wù)質(zhì)量作為公司的重點(diǎn)，通過一些高科技技術(shù)檢測每個客服在工作過程中的狀態(tài)。北京萌萌客客服外包公司通過質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)，時刻監(jiān)督客服質(zhì)量。并且客服數(shù)據(jù)是對商家公開的，讓客服質(zhì)量透明化，讓商家更放心。

第五看：外包合同

合同的作用大家都知道，一旦雙方簽訂后就立即生效。所以好的客服外包公司不會在合同上出現(xiàn)問題。簽合同前外包公司會擬定一份合同首稿給商家，若是商家對合同條款有意義，雙方可以協(xié)調(diào)，直到雙方達(dá)成協(xié)議為止。正規(guī)的外包合同是公平公正的，沒有任何隱匿條款。

除了以上幾個條件以外，成功的合作案例也是找靠譜外包公司的一個重要條件，好的外包公司會有很多知名、大型企業(yè)的合作案例，如果你找到的是一家具有以上幾個條件的外包公司，那么恭喜你，你找到的公司是比較靠譜的。

抖音藍(lán)v和小店有啥區(qū)別??？如何開通？

抖音小店是需要認(rèn)證的，不同的認(rèn)證，有不同的的區(qū)別，可以看到有一些抖音小店是藍(lán)v的標(biāo)志，那么有一些朋友就會提出疑問，是不是所有的抖音小店是不是藍(lán)v呢?一起去看看答案吧!

抖音小店主要適用于想在抖音做櫥窗推廣，并且是要推廣自己店鋪產(chǎn)品的用戶。抖音小店的主要功能是將自己淘寶店的產(chǎn)品鏈接添加到抖音櫥窗中，供自己或者其他的抖音網(wǎng)友來選擇。

藍(lán)V主要適用于想在抖音上做品牌推廣或者產(chǎn)品推廣的用戶，因?yàn)槠胀ǖ挠脩羰遣辉试S在抖音上發(fā)廣告的，而藍(lán)V用戶可以在允許范圍內(nèi)發(fā)廣告，并且可以通過特權(quán)在抖音的首頁加上電話以及官網(wǎng)鏈接。

為什么要認(rèn)證抖音小店藍(lán)V號?

認(rèn)證藍(lán)v號有十個主要好處，第一，昵稱的唯一性。第二可以設(shè)置公司官網(wǎng)、地址聯(lián)系方式。第三，可以設(shè)置h五鏈接app下載鏈接，網(wǎng)店鏈接。第四，官方認(rèn)證標(biāo)識，提升公信力。

第五，開通作品數(shù)據(jù)分析功能。第六，私信自定義回復(fù)。第七，抖音搜索結(jié)果前置。第八，部分本地流量傾斜。第九，輕營銷內(nèi)容不會被限流。第十，直播綠色通道。

抖音認(rèn)證需要提供什么資料?

1.昵稱應(yīng)為基于公司或品牌名或產(chǎn)品的全稱或與提供的其他有效材料具備關(guān)聯(lián)性，有多種含義或易混淆類詞匯必須添加后綴以明確其指向性(公司、帳號、小助手等)。具體業(yè)務(wù)部門或分公司不得使用簡稱。

其他有效材料舉例：

a.商標(biāo)，自有商標(biāo)需提供《商標(biāo)注冊證》，非自有商標(biāo)需提供《商標(biāo)注冊證》+商標(biāo)授權(quán)書

b.應(yīng)用類，《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》

c.網(wǎng)站類，ICP備案截圖等

d.品牌授權(quán)類，《品牌授權(quán)書》

2.不得以個人化昵稱認(rèn)證企業(yè)帳號，如xx公司董事長、xx公司CEO、xx小編等;昵稱涉及引用名人姓名但無名人相關(guān)授權(quán)的無法通過審核。

3.抖音昵稱不允許重名，企業(yè)認(rèn)證采取先到先得的原則，但也不支持惡意搶注，您需提供能夠支持您昵稱內(nèi)容的所有相關(guān)資質(zhì)。分公司或分產(chǎn)品線的帳號不建議以總公司昵稱入駐，以免影響后續(xù)總公司的注冊。

4.昵稱寬泛的不予通過，

1)擬人化寬泛，如“張三”;

2)范圍寬泛，如“學(xué)英語”;

3)地域性寬泛，如“日本旅游”;

4)行業(yè)性寬泛，如“美妝”。

如果你是要開通抖音藍(lán)V，可以自己登錄抖音認(rèn)證后臺，自主認(rèn)證，認(rèn)證之前，一定要看清楚認(rèn)證的流程和規(guī)則，一旦認(rèn)證了，如果你的行業(yè)不能夠認(rèn)證，那么你交的600塊錢是不會退的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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