速賣通發(fā)貨也并非一路順利，對于商家來說，其實(shí)，最擔(dān)心就是有退貨，但是這種情況也避免不了，如有一旦有退貨，那就需要給到用戶退貨地址，那這個(gè)地址在系統(tǒng)里如何設(shè)置?下面，我們就來講下。

一、速賣通退貨地址的設(shè)置

1：點(diǎn)后臺(tái)的“交易”然后選擇“地址”。

2：點(diǎn)“新增址”，后去錄入。

請務(wù)必錄境內(nèi)的中和英的語言版本，這樣方便買家這邊熟悉地址。

二、有哪些注意點(diǎn)?

1)平臺(tái)要填寫個(gè)境內(nèi)的地址，且要同時(shí)錄入中文和英文2個(gè)版本。

2)若有多個(gè)可退址，將會(huì)選默認(rèn)址進(jìn)行處理。

3)若有海外的倉庫可退，將會(huì)優(yōu)先選所在國的海外址。

如果達(dá)成退是協(xié)議后，購買人須要在10天內(nèi)將貨發(fā)出。退并填號后，有一整月的時(shí)間，如未收到對收到的不滿，此時(shí)可將單提交。部門會(huì)聯(lián)系跟進(jìn)去的。

若已退，填了單號，則需要等待確認(rèn)，需在1個(gè)月內(nèi)退貨才可以了：

a)若確收退貨，并同意退，會(huì)退款給購買人的。確認(rèn)收貨完成。

b)若在近1月內(nèi)沒有收退或收到的有問題，可以點(diǎn)“升級糾紛”提交至平臺(tái)裁決，會(huì)在2日內(nèi)介入處理，可以在糾紛頁查狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。裁決期間，店主也可點(diǎn)“撤銷仲裁”撤銷就行了。當(dāng)然，盡量不要讓平臺(tái)去進(jìn)行介入。

c)若1月內(nèi)未進(jìn)行操作，即未確認(rèn)，未提起糾紛裁決，會(huì)默認(rèn)已收到退，自動(dòng)退給。海外倉退，達(dá)成退貨后，若單支持本地退，平臺(tái)會(huì)展示地址，確認(rèn)后完成就行了。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)這塊看店主設(shè)的了，情如果設(shè)的free客就不用承擔(dān)了，貨有質(zhì)的是店家去承擔(dān)，如果沒有的，是要客人自己退的，運(yùn)費(fèi)是購買人承擔(dān)，細(xì)心的會(huì)發(fā)現(xiàn)，百分之九十九的都是店主包郵，所以，可放心的退用戶是不需擔(dān)心運(yùn)費(fèi)的事。

購入者申成關(guān)閉后，后續(xù)又收到貨的，建議參考的處理方式：如果購入要這件貨物的，建議聯(lián)系協(xié)商付款操作，具體的可協(xié)商進(jìn)行解決。

想設(shè)置速賣通退貨地址只需要進(jìn)入后臺(tái)在交易里增添新的地址進(jìn)行錄入即可，但是大家需要錄入中文和英文兩個(gè)版本，當(dāng)然，大家如果在海外有海外倉可以選擇海外的退貨地址，這樣會(huì)更快的到倉庫，所以，就看大家選擇的地址來定了。

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速賣通無憂退貨規(guī)則是什么？無憂退貨運(yùn)費(fèi)誰出？

在速賣通平臺(tái)上面開店運(yùn)營的時(shí)候，選擇不同的物流發(fā)貨方式，就需要按照對應(yīng)的規(guī)則去操作，那么有一些賣家朋友們想要了解一下這個(gè)速賣通無憂退貨規(guī)則是什么？

一、速賣通無憂退貨規(guī)則是什么？

1、加入無憂退貨保障計(jì)劃是以店鋪維度加入。商家簽約無憂退保障計(jì)劃之后，在指定國家和指定類目的商品會(huì)默認(rèn)加入該計(jì)劃。

2、參與范圍

覆蓋商家：自主報(bào)名參加。

覆蓋類目：定制類/貼身內(nèi)衣類/食品類/成人用品/虛擬類/二手商品等除外。

覆蓋國家：俄羅斯、美國、西班牙、法國、巴西、荷蘭、以色列、波蘭、英國、韓國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋。

新增國家：智利、烏克蘭、日本、墨西哥、比利時(shí)、捷克、瑞士、葡萄牙。

3、投保及保費(fèi)收?。河唵卧谒儋u通平臺(tái)申報(bào)發(fā)貨時(shí)，開始投保并收費(fèi)。

4、理賠及理賠款支付：買家退貨后，商品入倉完成質(zhì)檢后，保司理賠。

5、支付賬戶：保費(fèi)支付、及理賠款收取，均通過商家綁定的支付寶賬戶進(jìn)行。

6、關(guān)于幣種轉(zhuǎn)化：投保及理賠環(huán)節(jié)，如涉及外幣，將按發(fā)貨時(shí)當(dāng)月月初1日中國銀行官方牌價(jià)（中間價(jià)）執(zhí)行。

二、速賣通無憂退貨運(yùn)費(fèi)誰出？

一筆無憂退貨保障的訂單，買家可享受一次免費(fèi)本地退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由第三方服務(wù)商承擔(dān)。 若買家在一筆訂單下發(fā)起多筆退貨，可建議買家合包退貨，買家仍可以享受免費(fèi)本地退貨。在Free Return那筆糾紛下，買家只要確認(rèn)使用免費(fèi)退貨服務(wù)，就可以看到退貨的面單/退貨碼，買家去指定退貨地點(diǎn)退貨就可以了，無需其他操作，但其他走到Free Return的退貨流程下，即使買家合包退貨了，仍然需要買家回到糾紛頁，填寫退貨信息，包括退貨單號和退貨物流公司，如果超過5天不填寫的，默認(rèn)買家退貨超時(shí)0退款。

若買家在享受一次免費(fèi)本地退貨之后在同一筆訂單下再次發(fā)起退貨，買家不再享受免費(fèi)本地退貨，但仍然可以享受本地退貨服務(wù)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

速賣通無憂物流的退貨規(guī)則內(nèi)容就是這些了。退貨問題雖然比較麻煩，但是賣家朋友們也需要勇敢面對，和客戶溝通好，一起妥善的解決好售后問題哦。

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