什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠？

因?yàn)榫W(wǎng)上畢竟是處于虛擬的環(huán)境中，而現(xiàn)代人又特別喜歡網(wǎng)購，所以在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)需要退換貨的情形，為了減少買家的損失，淘寶平臺(tái)也推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這一服務(wù)，那么到底什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)淘寶平臺(tái)上的賣家和買家，買賣雙方在交易時(shí)，買家發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)。

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包括：買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家購買商品時(shí)可選擇性購買)、賣家版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家可為自己店鋪的商品投保)、平臺(tái)贈(zèng)送的權(quán)益版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)卡。

賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：目前僅針對(duì)加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的淘寶賣家和天貓賣家(機(jī)票、酒店、直充等虛擬類賣家除外)，可以為自己店鋪的所有商品投保淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)赇伾唐钒l(fā)生退貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行理賠。賣家加入成功后在商品詳情頁面會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。

買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)淘寶購物用戶的一種運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。買家在購買商品時(shí)，主動(dòng)購買的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)該商品發(fā)生退貨后，可向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

溫馨提示：某些商品類目如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，具體以頁面提示為準(zhǔn)。

注：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，在您發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的損失，理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算的，不是全額理賠。

如果您實(shí)際退貨的商品太大或者太重的(運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額賠償?shù)氖窃谑瞻l(fā)貨地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用)，或者快遞公司本身收費(fèi)較高的，確實(shí)沒辦法得到全額的理賠。建議您在退貨退款前可以在訂單中的保單詳情查看預(yù)計(jì)理賠金額，評(píng)估選擇相對(duì)較為便宜一些的快遞公司，或與賣家盡量協(xié)商。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

1、在確認(rèn)收貨前，發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)。

2、賣家同意您的退款申請(qǐng)后，填寫正確的退貨物流單號(hào)。

3、賣家確認(rèn)收貨后，會(huì)顯示“退款成功”。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠金額退回到買家支付寶賬戶中。

4、理賠成功訂單會(huì)有顯示【理賠成功】的字樣。

如果各位平時(shí)購買商品經(jīng)常出現(xiàn)退貨的情形的話，那建議各位最好是購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本身費(fèi)用就不高，幾毛錢就可以了，但是如果要退貨，那快遞費(fèi)就是幾塊到幾十塊了。

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