在淘寶平臺(tái)上面也有不少人都想要退款，但是在退款之前，各位消費(fèi)者肯定也要想辦法去確認(rèn)收貨嗎?同時(shí)也要想辦法去分析一下不同的情形，這樣也可以更好的做好退貨退款。

一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購(gòu)正常流程中，對(duì)于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線確認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購(gòu)程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。

什么時(shí)候能收到退款？

淘寶退款時(shí)間不同情況會(huì)不一樣，一般在2-15天左右。

若是對(duì)于產(chǎn)品有疑問(wèn)的，要退貨的，不建議隨意就在線確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。

一、在線申請(qǐng)退款

提前與賣家客服溝通后，拿到賣家給的退貨地址，并在線申請(qǐng)退貨操作后;

賣家同意退貨，買家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào)，等待賣家退款或是等待到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳，這時(shí)是不需要在線確認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。

二、沒(méi)有直接在線申請(qǐng)退貨操作

在線與賣家客服溝通需要退貨，這時(shí)賣家為了不影響店鋪退貨率可能會(huì)與買家溝通直接打款給買家;

如果賣家提前打款給買家后，這時(shí)買家可以直接在線確認(rèn)收貨的。

此類的操作，一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營(yíng)以后的銷售，會(huì)用不同的操作手法增加好的點(diǎn)評(píng)信息，或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;

雖說(shuō)不建議這么操作，如果說(shuō)是賣家特別的在意，產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后，再進(jìn)行寄出快遞，把快遞單號(hào)及時(shí)返回給賣家。

三、提前通知賣家再退貨處理

1.在退貨前，切記與賣家客服溝通后，有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞，方便有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明，以防賣家不認(rèn)帳，造成人財(cái)兩空的局面。

2.有很多存在僥幸心理的買家，直接從網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個(gè)地址，有很多時(shí)候都是錯(cuò)的或是拒收的。

在淘寶上面退貨的時(shí)候，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶退款的到賬時(shí)間，同時(shí)也要好好去了解一下淘寶退款的具體形式，這樣也可以更好的申請(qǐng)退款工作。

淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因？怎么恢復(fù)？

相信很多的買家在購(gòu)物之前都會(huì)看一下店鋪的評(píng)分如何，如果評(píng)分低就不會(huì)在這家店鋪買東西，所以店鋪評(píng)分是賣家十分看重的，但是有些新手賣家不知道，為什么自己的店鋪評(píng)分莫名其妙的低，下面小編就來(lái)告訴大家評(píng)分低的原因以及恢復(fù)辦法。

淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因？

銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項(xiàng)、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、店鋪等級(jí)等原因都會(huì)造成評(píng)分下降。當(dāng)綜合評(píng)分連續(xù)一周下降時(shí)，就應(yīng)該引起足夠的重視，去分析原因，解決問(wèn)題，想辦法將評(píng)分拉回來(lái)。

淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)？

1、主圖或者詳情頁(yè)上的圖片要真實(shí)描述要相符?，F(xiàn)在可以上傳視頻了，可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫(xiě)清楚，有輕微的差別。
2、客服的態(tài)度要好?？头鳛橹苯雍涂蛻艋A(chǔ)的人員，對(duì)于評(píng)分的影響很關(guān)鍵。作為客服，專業(yè)知識(shí)、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評(píng)分?？头Y(jié)束語(yǔ)引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評(píng)。
3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的，但是中差評(píng)等系列問(wèn)題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
4、利用贈(zèng)品，絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。所以，有了贈(zèng)品也是非常加分的部分。
5、售后服務(wù)，這是重點(diǎn)，要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，做好服務(wù)，一個(gè)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)特別是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你的店鋪帶來(lái)很多驚喜。
6、在保證評(píng)估的同時(shí)，可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動(dòng)態(tài)得分，必須堅(jiān)持并循序漸進(jìn)。為確保動(dòng)態(tài)得分始終較高，在確保良好評(píng)價(jià)的同時(shí)，必須逐步有意識(shí)地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長(zhǎng)。

其實(shí)，綜合評(píng)分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的一兩個(gè)，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當(dāng)然如果某段時(shí)間評(píng)分持續(xù)下降，那說(shuō)明里面存在著幾個(gè)特別重要的問(wèn)題沒(méi)有解決，這時(shí)候需要馬上去處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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