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    淘寶降權(quán)怎么辦(處理降權(quán)的方法)

    2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:69

    對大多數(shù)商家來說,能夠保持店鋪不斷有流量已經(jīng)是一件很不容易的事,如果在這個過程中不小心因為違規(guī)導(dǎo)致被降權(quán)的情況,真是雪上加霜。今天,就來談?wù)勅绾翁幚硖詫毥禉?quán)。

    幾種常見的違規(guī)現(xiàn)象

    1.類目問題

    如果將寶貝的類目放錯地方,這對于店鋪的影響還是很大的,輕則降低權(quán)重,重則才會直接扣分。淘寶系統(tǒng)會根據(jù)用戶的搜索詞推薦你的寶貝,若你的寶貝放錯類目,那么就會被系統(tǒng)檢測到,所以,每次上架新品的時候一定要先搞清楚商品的基本屬性,一般商品上傳圖片時會默認(rèn)判斷為什么類目,或者千牛工作臺返回舊版會有商品類目搜索。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    2. 問題

    是個老生常談的問題了,應(yīng)該大多數(shù)商家都被警告過,小刷怡情,大刷降權(quán),強(qiáng)刷灰飛煙滅。賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為,若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對賣家的違規(guī)行為行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,每次扣12分;若情況嚴(yán)重且刻意規(guī)避監(jiān)管或造成嚴(yán)重影響的會直接扣48分。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    3.售賣假貨

    假貨問題如果是品牌方直接投訴你售假那么淘寶就會進(jìn)行檢查,直接把你的鏈接進(jìn)行刪除,然后扣2分,再就是淘寶會進(jìn)行抽樣,通過人工購買進(jìn)行一個抽樣檢測,但是兩種出現(xiàn)的概率并不是很大,再就是系統(tǒng)排查了,信息層面去判定你的商品是否為假貨,如果判定為假貨,那么系統(tǒng)自動會把鏈接刪除且扣兩分,如果超過十二分會直接被封,如果一年中超過三次直接開新店就好了,如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品正品。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    4.商品要素不一致

    商品要素不一致是指會員在商品類頁面(如商品標(biāo)題、圖片、價格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

    所以說出現(xiàn)這樣的一個情況,給你下架之后,進(jìn)行一個及時的調(diào)整,就能恢復(fù)。如果你第二次還發(fā)生這樣的事情,那他可能會給你扣0.2分,然后把你這個鏈接給刪掉,因為已經(jīng)提前警告過你一次了。如果情節(jié)嚴(yán)重的也會扣2-6分不等。

    5.盜圖行為

    特別是那些做無貨源店群的商家,一鍵復(fù)制、一鍵上架,簡直不要太簡單。但是未經(jīng)他人允許使用圖片屬于違反淘寶規(guī)則,一般扣2分并同時刪除寶貝,首次違規(guī)自檢自查扣0分。如果真是要找,不建議大家去找那些爆款寶貝去抄,因為賣的好的商家真心有時間去投訴你。最好是找一些1688上的貨源,它們那些圖片大多數(shù)不會被投訴。當(dāng)然被投訴了,建議大家好好和上家進(jìn)行一個協(xié)商,發(fā)一下原圖,也能解決。當(dāng)然實在不行,只能自己進(jìn)行圖片處理了。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    店鋪違規(guī)注意問題

    一旦違規(guī)降權(quán),千萬別打任何歪腦筋!千萬不要相信任何可以通過走后門就能撤銷處罰的方法,到時可能會造成財物兩失的后果,更有可能涉及違法犯罪,天上不可能掉餡餅,一定要三思而后行!

    仔細(xì)查看店鋪違規(guī)的原因

    淘寶店鋪違規(guī)了先要看自己違規(guī)的程度是怎樣的。如果是非常嚴(yán)重的違規(guī)建議重開一個店。

    打開淘寶–選擇賣家中心–進(jìn)入賣家中心的“體檢中心”頁面–就可以看到違規(guī)記錄了。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    淘寶店鋪違規(guī)的原因有很多,比如虛假交易,出售假貨單品降權(quán),圖文不符,盜用圖片等等,先把違規(guī)的原因弄清楚,才好想辦法處理。

    在體檢中心進(jìn)行違規(guī)處理

    如果是虛假交易或者單品降權(quán)了,那可以進(jìn)行申訴,如果那些虛假交易都是真實訂單,那么可以進(jìn)行申訴,填寫快遞單號,拍照上傳,進(jìn)行申訴。

    如果是圖文不符,或者盜用圖片這些原因,就要去修改詳情頁了,找到這個產(chǎn)品,把圖片給更換掉,不要用別人有保護(hù)權(quán)的圖片。然后按照要求跟店小二申訴,等待申訴結(jié)果,輕微的違規(guī)設(shè)申訴還是很容易成功的,但是情節(jié)嚴(yán)重的基本就可能了,為了避免出現(xiàn)這種情況,平日熟悉淘寶規(guī)則,不要違規(guī)操作。

    在淘寶網(wǎng)上購物或者開店,無論是買家或者是賣家都要遵守淘寶規(guī)則,否則,很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒流量、沒銷量等等不良后果。如果是運(yùn)營人員,要從多方面去提升店鋪流量了,提高店鋪轉(zhuǎn)化率,提高DSR評分多讓客戶進(jìn)行五星曬圖好評等等,多嘗試一些辦法,把流量給做上去。

    如果店鋪只是單純被扣分,說明還有挽救機(jī)會,我們可以通過一些操作讓權(quán)重慢慢漲回來,而如果是直接被封店或者直接刪除寶貝,那么只能果斷放棄,重新開始就行了。

    違規(guī)降權(quán)如何去做

    只要不是涉及特別重大的違規(guī)情況,我們可以通過一些操作來挽救我們的店鋪。這個過程需要從兩個方面入手,一方面是單品的拯救,而另一方面就是對于整個店鋪的保護(hù)。

    對降權(quán)寶貝的維護(hù)處理

    常見的是被投訴或存在其他違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)被處罰降權(quán),這時你要做的就是必須馬上按照要求進(jìn)行處理,需要修改首圖的趕快修改首圖,需要修改標(biāo)題的趕緊修改標(biāo)題,需要去掉極限詞的趕緊去掉極限詞。由于寶貝受到處罰,此時直通車肯定是不能開了,這樣一來我們寶貝的流量入口自然是受到限制,這時我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量,盡量消除不良影響。此時你可以設(shè)計一些給力的營銷活動,想辦法將銷量拉動上來,將損失降到最小。

    維護(hù)好老客戶

    喚醒老客戶,如果店鋪有淘寶群或者粉絲的微信群,直接在自己的群里面做促銷、優(yōu)惠、限時秒殺等活動等等,其次是客戶平臺運(yùn)營,去喚醒我們的收藏加購人群,以促銷形式激活,收藏加購一般都是對我們產(chǎn)品感興趣,之所以沒有下單就是在等你搞活動促銷,說不定你營銷他們就會隨之下單了,這樣不僅能保證降權(quán)期間的銷量,還維護(hù)了老客戶關(guān)系,運(yùn)氣好的話說不定比降權(quán)之前還要火爆。

    直播引流

    現(xiàn)在直播越來越吃香,站內(nèi)自己直播或者去找其他主播合作都可以,站外抖音,快手直播都是現(xiàn)在很好的方式,其實自己做直播,更好的選擇是和網(wǎng)紅合作,但是需要一定傭金,不過畢竟網(wǎng)紅的粉絲運(yùn)營比自己更能提升產(chǎn)品流量和銷量。不管是站內(nèi)還是站外的達(dá)人都能進(jìn)行合作,唯一的目的就是把流量引進(jìn)來,流量進(jìn)來就會有一定的成交。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    大力度促銷活動

    此時我們可以先別計較利潤,為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量,賠本賺吆喝,可以將優(yōu)惠幅度比平時活動提升一些,清倉活動、限時秒殺活動都是可以做的。此外可以鼓勵顧客收藏加購,也可以讓老客戶直接從“已購買的商品”中進(jìn)入購買,既能保證在降權(quán)期間有銷量,還能保證老客戶回購率,等降權(quán)結(jié)束后,可能會得到意想不到的收獲。

    關(guān)聯(lián)銷售

    我們利用店鋪里面沒有降權(quán),正常有流量進(jìn)來的款式A,然后搭配店鋪里面被處罰的款式,這個方式可以在詳情頁的搭配套餐購買,或者是詳情頁單獨設(shè)置一個搭配產(chǎn)品的鏈接。大家注意可以使用優(yōu)惠的方式來進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷,比如第二件半價,三件一起XX折這樣的方式,因為如果價格直接給的非常低,那在后面可能會影響我們正常的報活動,其次還有這種主動詢單的客戶,推薦我們的降權(quán)款,告訴他此款目前做促銷,然后下面的就可以自由發(fā)揮,反正不要浪費(fèi)任何一個可能成交的機(jī)會。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    增加寶貝曝光度

    利用好微淘和訂閱內(nèi)容,不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買家秀刷下存在感,除了上新外,捕捉近期熱點再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布,就能輕松將流量引入到店鋪中,如果加上微淘和訂閱互動活動,不僅可以更好的維護(hù)粉絲,增加粉絲粘性,可以利用活動的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益,增加店鋪轉(zhuǎn)化。

    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生
    店鋪違規(guī)被降權(quán),如何讓你的店起死回生

    違規(guī)有時候也是對我們運(yùn)營能力的一種警示,提升運(yùn)營能力,掌握更多類型的引流渠道,才能在遇到問題時更好地找到解決方案。

    以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于淘寶降權(quán)的一些相關(guān)知識了,希望能夠幫到你們。


    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

    現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y徫锏姆绞街?,而且隨著時間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了,難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

    淘寶申請退款賣家不處理會怎樣

    一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?

    1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

    2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會自動退款。

    如果申請的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統(tǒng)會自動退款給買家。

    二、退款規(guī)則

    買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

    賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認(rèn)。

    超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

    賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)

    退款申請等待賣家確認(rèn)中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認(rèn)中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認(rèn)達(dá)成退款申請,進(jìn)入到退貨程序。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    退款申請達(dá)成,等待買家退貨。

    超時時間點:買家未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。

    超時時間點:買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    注意:

    1、買家自付款之時起即可申請退款;

    2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:

    1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標(biāo)識的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

    2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。

    3)買家當(dāng)日該類型累計退款金額超出300元的訂單。

    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

    總的來說,無論賣家同不同意申請退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時間到了,系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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