天貓退款怎么退款申請流程是什么？怎樣操作

如今說到天貓是淘寶店鋪類型中要求比較嚴(yán)格的一類店鋪，不管是服務(wù)還是商品質(zhì)量方面，都深受消費者的認(rèn)可。但是由于天貓購物本身的流程及消費者喜好的問題，難免會遇到需要申請退款的情況，那么天貓退款怎么退款申請流程是什么？怎樣操作？下面來看看吧。

一、天貓退款怎么退款申請流程是什么？

1、首先要打開我們的手機，然后點擊手機天貓軟件，進入頁面首頁后點擊右下角的我。

2、在我的頁面里，點擊待評價的訂單，這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品。點擊商品進入訂單詳情頁。

3、在訂單詳情頁面，點擊申請售后，選擇退貨退款。

4、然后填寫相關(guān)的信息，之后點擊提交就可以了。接下來等待賣家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了。

二、天貓退款怎樣操作

1、如果需要進行退款，建議賣家先聯(lián)系買家商議解決的方案。未能找出解決方案，可以通過天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料。

2、退貨的過程中所產(chǎn)生的郵費責(zé)任問題，要賣買雙方自行商議。

3、收到買家退款申請，要關(guān)注交易超時的時間。如未能在交易超時的時間內(nèi)作出回應(yīng)，系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議。同樣在賣家拒絕退款以后，如果買家未能在超時的時間內(nèi)修改退款協(xié)議，系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議。

5、如果收到的退貨有問題，賣家要提供相關(guān)退貨的圖片。

6、若雙方就退款協(xié)議始終無法達成一致，可以在申請退款的15天（虛擬商品為7天）后要求“客服介入處理”，天貓客服會盡快介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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