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【短訊】關(guān)于淘寶七天無理由退貨郵費(fèi)爭(zhēng)議的問題

2023-09-09|21:19|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：17

由買家建議的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承當(dāng)原則：買賣中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)"誰差錯(cuò)，誰承當(dāng)"的原則處理

1、若淘寶斷定賣家職責(zé)（如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、描述不符合等），來回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承當(dāng);

2、買家職責(zé)(不喜歡/不合適等)，買家承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)；如產(chǎn)品為賣家包郵產(chǎn)品，買家只需要承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

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3、如果買賣存在約好不清的情形，淘寶無法確定是誰的職責(zé)，買賣做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。小編推薦：關(guān)于淘寶的“七天無理由退貨”這些你都知道嗎？

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